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Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht nach

Mauchristian — Mon, 13 Jul 2026 18:57:56 GMT

Ich habe im Rahmen eines Vodafone-Gewinnspiels einen Samsung Fernseher gewonnen. Die Lieferung erfolgte am 8. Juni 2026 durch extraone. Am 3. Juli 2026 habe ich das Gerät meiner Freundin geschenkt und wir haben es gemeinsam ausgepackt. Dabei wurde ein deutlicher interner Display-Schaden (kreisförmige dunkle Stelle mit Rissbildung) festgestellt. Der Fernseher war bis zu diesem Zeitpunkt weder aufgestellt noch in Betrieb genommen. Es liegen keinerlei äußere Beschädigungen vor. Ich habe extraone mit einer formellen Mängelanzeige kontaktiert und sie auf ihre Verpflichtung zur gesetzlichen Gewährleistung hingewiesen. Die Antwort von extraone war jedoch ausweichend: Sie bot lediglich an, eine Reparatur beim Herstellerservice anzumelden, wiesen aber bereits jetzt darauf hin, dass eine „mechanische Beschädigung“ nicht kostenfrei repariert werde. Damit kommt extraone seiner Pflicht zur Nacherfüllung (§§ 434 ff. BGB) bisher nicht nach. Da es sich um einen Preis Ihres Gewinnspiels handelt, wende ich mich nun an Sie als Veranstalter mit der Bitte um Unterstützung und Klärung. Ich erwarte, dass Vodafone bzw. extraone den Sachmangel unverzüglich behebt – idealerweise durch Austausch des Geräts oder eine einwandfreie Reparatur auf Kosten des Veranstalters.

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

Hermes1 — Mon, 13 Jul 2026 11:33:36 GMT

Hallo @Mauchristian ,

warum wartet man ein Monat damit das Gerät auszupacken und auf Beschädigungen zu überprüfen?

Gruß Hermes1

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

Mauchristian — Mon, 13 Jul 2026 11:44:42 GMT

Weil der Fernseher von der Größe her nicht in meine Wohnung passte und ich ihn daher meiner Freundin geschenkt habe.

Da der Karton unbeschädigt war, habe ich keine Notwendigkeit gesehen, ihn vor Geschenkübergabe zu öffnen.

Es ist auch ganz offensichtlich ein interner Display-Fehler, da das Display äußerlich nicht beschädigt ist.

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

seelo2010 — Mon, 13 Jul 2026 11:43:27 GMT

Trotz Glückspilz, wohl eher die Niete bekommen.

Extraone ist dein einziger Ansprechpartner.

Und gleich vorweg, es sieht rechtlich absolut schlecht für dich aus

Denn du hast einen Preis eines Gewinnspiels, und keinen Kaufvertrag über einen Fernseher. Somit gilt weder der von Dir zitierte Paragraphe noch hast du irgendwelche anderen rechtlichen Möglichkeiten.

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

Mauchristian — Mon, 13 Jul 2026 12:19:00 GMT

Das ist sachlich falsch. Denn auch bei Gewinnspielen gilt die Gewährleistungspflicht.

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

seelo2010 — Mon, 13 Jul 2026 12:22:19 GMT

Da bist du wohl leider falsch.

Aber ja, wende dich an extraone.

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

Mauchristian — Mon, 13 Jul 2026 12:31:17 GMT

edit: Rechnung entfernt wegen persönlicher Daten

Ich habe sogar eine "Rechnung" eben für die Gewährleistung

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

RobertP — Mon, 13 Jul 2026 13:01:18 GMT

probiere es doch mal über Samsung:

https://www.samsung.com/de/support/warranty/

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

reneromann — Mon, 13 Jul 2026 15:25:00 GMT

@Mauchristian Trotzdem ist und bleibt dein einziger Ansprechpartner Extraone...

Vodafone hat mit dem Gewinnspiel nichts am Hut und ist daher -egal in welcher Weise- in keinerlei rechtlicher Verpflichtung, dir auch nur irgendwie bei der Durchsetzung eventueller Rechte zu helfen und muss auch nicht für Probleme, die du bei der Durchsetzung gegen Extraone hast, einstehen. Dein einziger Ansprechpartner ist Extraone - und wenn die nicht wollen, bleibt dir auch nur der Rechtsweg gegen Extraone -- Vodafone ist NICHT in irgendeiner Haftungs- oder sonstiger rechtlicher Pflicht!

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

Mauchristian — Mon, 13 Jul 2026 16:04:21 GMT

Danke für den Tipp. Habe ich schon gemacht, die verweisen auf extraone

Betreff: Defekter Samsung TV aus Vodafone-Gewinnspiel – Extraone kommt Gewährleistungspflicht nicht

seelo2010 — Mon, 13 Jul 2026 16:06:59 GMT

Und auch mit der Rechnung, ändert es nichts daran, es gibt keinen Kaufvertrag der sich aus einem Gewinnspiel ableiten lässt.

Aber du scheinst ja rechtlich bewandert zu sein und von deiner Meinung überzeugt zu sein, daher solltest du entsprechende rechtliche Ansprüche durchsetzen können.