Thema "Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?" in Feedback

Hat dieses Forum noch einen Sinn?

stephan_re66 — Wed, 08 Jul 2026 05:54:12 GMT

Moin Allerseits,

mal ehrlich, seit der Einstellung des Moderatoren-Supports in Vertragsfragen, besteht die "Hilfe" dieses Forums doch zu Dreivierteln nur noch aus Textbaustein-Antworten "alteingesessener" User, die auf diesen Umstand hinweisen und die neuen Kontaktmöglichkeiten aufzählen.

Alles was hier an "Kunden-helfen-Kunden" tatsächlich passiert, ist doch im Prinzip unwichtiger Kleinkram.

Ist es da überhaupt noch sinnvoll, dieses Forum (vermutlich als günstige Werbequelle mit quasi kostenlosen Mitarbeitern, die wenigen echten "Restmoderatoren" mal ausgenommen) künstlich am Leben zu halten?

Für Einige hier vermutlich zu kritisch dieser Post, musste aber mal raus.

Gegenrede, bzw. Diskussion gerne erwünscht.

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

Ines75 — Wed, 08 Jul 2026 07:14:13 GMT

Moin,

deine Frage ist durchaus berechtigt.

Natürlich hat das Forum durch die Umstellung eine Menge seines ursprünglichen Sinnes eingebüßt. Trotzdem bleibt ein Rest Sinn zurück. Manchen Usern hilft es, wenn sie wissen womit sie sich konkret an den Service wenden können, z.B. bei Rückwegstörungen. Oder wenn es um gute oder weniger gute Kontaktmöglichkeiten geht.

Aber grundsätzlich ist es schon so, dass ein Wegfall dieses Forums kein großer Verlust wäre.

Gruß Ines

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

RobertP — Wed, 08 Jul 2026 10:53:26 GMT

sehe ich nicht ganz so

hier werden schon auch oft Fragen gestellt, die von den anderen Kunden beantwortet werden können

aber bei Leitungsproblemen kann natütlich nur der Support helfen

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

seelo2010 — Wed, 08 Jul 2026 11:34:57 GMT

Und denn noch, denke ich hatte dieses Forum einen deutlich größeren Wert als es noch aktiv Support hier gab und echte Probleme angegangen wurden.

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

Kurtler — Thu, 09 Jul 2026 16:34:05 GMT

So sehe ich das auch.

Und ja, auch ich verwende oft "Textbausteine", die auf den Umstand hinweisen, dass das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden-Forum ist.

Mehr kann man als "normaler" User auch nicht viel machen. Und ja, ich finde es auch nicht prickelnd, dass der Support durch Vodafone-Mitarbeiter hier eingestellt wurde.

Selbst ich sehe teilweise nicht mehr viel Sinn darin, User nach Signalwerten zu fragen. Warum auch? Ich/wir können ihnen maximal sagen, dass etwas nicht stimmt. Damit kommen sie aber auch nicht viel weiter. Sie wissen dann, dass ihre Werte nicht stimmen oder ein Rückwegstörer vorliegt. Aber mehr auch nicht. Dann kommt wieder der Textbaustein, der ihnen sagt, dass ihnen hier nicht mehr geholfen wird.

Gruß Kurt

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

Peter165 — Thu, 09 Jul 2026 17:36:38 GMT

Ich sag mal so, auch als die Mods hier noch tätig waren, es da schon vorrangig ein User helfen User Forum. Mods griffen ja nur ein wenn wir User nicht mehr weiterkamen.

Wenn ich so sehe was wir User machen können wenn Probleme auftreten, dann macht das Forum für mich durchaus Sinn. Auch wenn wir nicht alle Problem lösen können, sondern wie @Kurtler schreibt dann "Textbausteine" nutzen um weitere Hilfe zu vermitteln. Viele User wissen ja nicht mal das man z.B. per WhatsApp bzw. SMS sich bei Vodafone melden kann.

Und letztendlich auch wir helfende User können durchaus was dazu lernen.

Betreff: Hat dieses Forum noch einen Sinn?

Ines75 — Thu, 09 Jul 2026 18:48:12 GMT

Stimmt @Peter165 , als helfende User können wir immer wieder etwas lernen. Auch das ist ein Grund für mich, noch hier zu sein.