Thema "Betreff: Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter" in Feedback

Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter

Deviler — Mon, 24 Mar 2025 17:53:13 GMT

Hallo,

ich habe heute eine sehr schlechte Erfahrung mit einem bestimmten Call-Center-Mitarbeiter gemacht und möchte dazu unbedingt offiziell eine Beschwerde einreichen.

Das Kontaktformular (https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39) funktioniert nicht, da beim Abschicken immer wieder ein Fehler kommt.

Wo kann ich diese Beschwerde sonst einreichen, wo sie auch tatsächlich bearbeitet wird?

Ich möchte betonen wie wichtig das ist, denn dieser Mitarbeiter hat mich mit seiner herablassenden und respektlosen Art so zur Weißglut gebracht!

Wenn Vodafone auf seine Kunden einen Wert gibt, dann muss man genau wegen solchen Leuten unbedingt Beschwerden aufgeben können, welche dann auch wirklich bearbeitet werden!

Dieser Mann hat im Kundenkontakt absolut nichts zu suchen und er wird euch nur Kunden vergraulen!

MfG

Daniel Hamm

Betreff: Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter

andreasabaad — Mon, 24 Mar 2025 18:27:09 GMT

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen

Betreff: Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter

Deviler — Wed, 26 Mar 2025 19:39:08 GMT

Ich will mein Anliegen direkt per E-Mail bzw. Kontaktformular klären. Dafür will ich nicht extra zur Post gehen müssen um dann Wochen auf eine Antwort zu warten. Da ich das gerne protokolliert haben will, will ich das auch nicht telefonisch "einreichen". Außerdem sind die meisten Links in der Liste der Kontaktstellen nicht dafür vorgesehen.

Es sind 2 Tage vergangen und das Kontaktformular geht immer noch nicht. Ich habe es gestern und heute nochmal versucht.

Man könnte meinen euch interessiert Feedback/Beschwerden bzw. Kundenzufriedenheit überhaupt nicht.

Das Absenden von Anliegen über das Kontaktformular zu fixen, sollte kein Problem sein. Also geht das bitte endlich mal an.

Ich bin fast 20 Jahre Vodafone Kunde und hab mich noch nie mit einem Anliegen so ignoriert gefühlt. Einfach unglaublich.

Betreff: Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter

RobertP — Wed, 26 Mar 2025 19:51:30 GMT

hier gibt es kein ihr und kein euch

du befindest dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Vodafone erreichst du ausschließlich über die verlinkten Kontaktkanäle und nicht über das Forum

Betreff: Beschwerde bzgl. Call-Center-Mitarbeiter

MasterScorpion — Thu, 27 Mar 2025 10:09:15 GMT

"Dafür will ich nicht extra zur Post gehen müssen"

Dann war es nicht wirklich wichtig.

Und die Zeiten in der die Briefzustellung Wochen dauert sind vorbei.