https://forum.vodafone.de/t5/Feedback/lange-Wartezeiten-beim-Telefonkontakt/m-p/3224688#M49816 <P>Hallo <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5909185">@Hasch</a></SPAN>,<BR /><BR />erst einmal freut es mich natürlich sehr, dass Du eine neue Box erhalten hast und dass Du Deine Dienste wieder nutzen kannst. <span class="lia-unicode-emoji" title=":rotes_Herz:">❤️</span><BR /><BR />Für Dein Feedback bezüglich der Wartezeit auf Deinen Rückruf und TOBi danke ich Dir sehr. Dieses nehme ich entsprechend auf und leite es gern weiter. Damit hilfst Du uns sehr dabei, unseren Service zu optimieren und zu verbessern.<BR /><BR />Liebe Grüße<BR />R4mona</P> Wed, 27 Nov 2024 09:47:16 GMT R4mona 2024-11-27T09:47:16Z https://forum.vodafone.de/t5/Feedback/lange-Wartezeiten-beim-Telefonkontakt/m-p/3224344#M49815 <P>Meine Giga TV Box war defekt und ich wollte Vodafone telefonisch kontaktieren. Die Wartezeit in der Schleife 35 Minuten. Ich entschied mich für den Rückruf und der Platz sollte reserviert werden. Der Rückruf erfolgte aber erst nach 5,5 Stunden! Toller Service. Tobi kann man vergessen und die Antworten über SMS sind total verwirrend. Box wird getauscht, Großstörung in meinem Bereich, vorhandene Box neu resetten, Ticket geschlossen?</P><P>Habe aber eine neue Box erhalten und alles funktioniert wieder. Da ist noch viel Abstimmungsarbeit vorhanden.<BR /><BR /><SPAN style="color:hsl(0, 75%, 60%);">Edit &gt; <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5909185">@Hasch</a> - Beitrag nach "Feedback" verschoben</SPAN></P> Wed, 27 Nov 2024 09:48:54 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Feedback/lange-Wartezeiten-beim-Telefonkontakt/m-p/3224344#M49815 Hasch 2024-11-27T09:48:54Z https://forum.vodafone.de/t5/Feedback/lange-Wartezeiten-beim-Telefonkontakt/m-p/3224688#M49816 <P>Hallo <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/5909185">@Hasch</a></SPAN>,<BR /><BR />erst einmal freut es mich natürlich sehr, dass Du eine neue Box erhalten hast und dass Du Deine Dienste wieder nutzen kannst. <span class="lia-unicode-emoji" title=":rotes_Herz:">❤️</span><BR /><BR />Für Dein Feedback bezüglich der Wartezeit auf Deinen Rückruf und TOBi danke ich Dir sehr. Dieses nehme ich entsprechend auf und leite es gern weiter. Damit hilfst Du uns sehr dabei, unseren Service zu optimieren und zu verbessern.<BR /><BR />Liebe Grüße<BR />R4mona</P> Wed, 27 Nov 2024 09:47:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Feedback/lange-Wartezeiten-beim-Telefonkontakt/m-p/3224688#M49816 R4mona 2024-11-27T09:47:16Z