Vodafone hat mich positiv überrascht

Ilse_B — Tue, 21 May 2024 18:17:37 GMT

Jetzt muss ich mich melden und dem gesamten Vodafone-Team meinen DANK aussprechen.

Grund: Ich hatte Tel.-Störung, TV und PC-Unstimmigkeit. Heute war Vodafone-Techniker vor Ort, hat festgestellt, dass von der Telefonanlage das Netzkabel zur FritzBox kaputt ist. Nachdem er das Telefon als DECT eingerichtet hat, funktioniert alles wieder problemlos.

Danach bekam ich einen Handyanruf aus "Lübeck", ein sehr netter Vodafone-Mitarbeiter bot mir einen neuen Vertrag an, sogar mit günstigerem Beitrag als bisher. Außerdem bekomme ich eine neue FritzBox. Soeben erhielt ich alle Vertragsunterlagen per e-Mail und bekomme diese noch per POST. Und alles stimmt, was am Handy zwischen uns besprochen wurde.

Ich bin geschockt, aber positiv! Das habe ich ja von Vodafone überhaupt noch nicht erlebt (bin seit 2011 Kundin).

Nochmals Vielen Dank!

Gruß

Ilse

Betreff: Vodafone hat mich positiv überrascht

C4sti3l — Tue, 21 May 2024 18:37:50 GMT

Hallo @Ilse_B,

na das liest man doch gerne 🙂

Re: Vodafone hat mich positiv überrascht

DennyW — Wed, 22 May 2024 09:48:25 GMT

Hallo @Ilse_B

Danke, dass Du das tolle Feedback mit uns geteilt hast ❤️

Liebe Grüße

Denny

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Betreff: Vodafone hat mich positiv überrascht

Re: Vodafone hat mich positiv überrascht