Thema "Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?" in Feedback

# Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

Jacosaita — Tue, 10 Jan 2023 19:23:42 GMT

Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden oder sind alle so wie wir nur aus Mangel an alternativen Kabelanbietern bei Vodafone?

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

MasterScorpion — Wed, 14 Dec 2022 15:10:32 GMT

Gibt es mit Sicherheit.

Warum fragst du?

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

nordsee19821 — Wed, 14 Dec 2022 16:03:28 GMT

@Jacosaita

Wenn du nicht zufrieden bist, dann kannst du ja auf DSL wechseln.

Alternativ gibt es über Kabel auch noch eazy und o2, aber das läuft trotzdem über Vodafone.

Ich bin z.B. ein zufriedener Kunde, allerdings ist die letzte Störung auch schon über 1 Jahr her und der Anschluss läuft problemlos.

Sollte ich allerdings mal Probleme haben und den Kundenservice benötigen, dann bin ich wahrscheinlich nicht mehr so zufrieden.

Was hast du denn für ein Problem?

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

michacassola — Wed, 14 Dec 2022 16:36:21 GMT

Ich bin definitiv wie du nur bei Vodafone, da es keine Alternative gibt. DSL ist schmaler und dabei fast genauso teuer wie breitere Kabelanschlüsse.

Man bekommt keinen guten Service im Sinne von Treueangeboten oder Loyalitätsboni. Eher im Gegenteil, umso länger du bei Vodafone bist, desto weniger Rabatte bekommst du.

Ich habe monatelang wegen einer bürokratischen Vermarktungssperre rummachen müssen und wollte einfach nur meinen Vertrag verlängern. Ich musste ungefähr 20 mal anrufen bis ich endlich weitergekommen bin und jedes mal der Roboter dran, den man auch nicht unterbrechen kann. Und da Vodafone in dem Zeitraum die Preise erhöht hat und ich es erst jetzt geschafft habe zu buchen, bekomme ich von Vodafone den sinnbildlichen Stinkefinger und darf jetzt schön für immer mehr bezahlen. Tolle Kundenbindung.

Vodafone nutzt sein Monopol beim Kabelinternet stark aus. Die Telekom könnte aber auch mal Glasfaser verlegen, oder andere Unternehmen. Aber Deutschland ist da generell ein Eintwicklungsland, wobei wir wieder bei der Bürokratie wären...

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

MasterScorpion — Wed, 14 Dec 2022 17:53:44 GMT

"Eher im Gegenteil, umso länger du bei Vodafone bist, desto weniger Rabatte bekommst du."

Wenn der unrabattierte Preis nicht attraktiv ist sollte man keinen Vertrag abschliesen.

" Die Telekom könnte aber auch mal Glasfaser verlegen, oder andere Unternehmen."

... manchmal ist es nicht attraktiv genug ...

3km weiter von mir - ca. 70 Haushalte - die keine Priorität haben bei Magenta seit 4 Jahren.

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

michacassola — Wed, 14 Dec 2022 18:12:12 GMT

"Wenn der unrabattierte Preis nicht attraktiv ist sollte man keinen Vertrag abschliesen."

Ich glaub Sie lesen nur selektiv, das wurde im Rest der Antwort erklärt.

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

dk4ry1 — Wed, 14 Dec 2022 18:18:28 GMT

ja, mich 🙂 Hatte nach der Umstellung auf 1 Gb/s Probleme mit der Geschwindigkeit. Techniker kam, hat festgestellt, dass an der Dose (!) ein Filter installiert war. Ausgebaut, und seitdem stabil ca. 945 Mb/s im download. Aber wenn ich mir all die Kommentare so ansehe, sollte sich Vodafone in Sachen Kundenservice wohl echt Gedanken machen...

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

michacassola — Wed, 14 Dec 2022 18:26:30 GMT

Ja, ich hab gerade das 4te mal bei Vodafone angerufen und wurde das 4te mal zurück zur anderen Abteilung geschickt. Technikabteilung: "Das müssen die im Vertragsservice buchen, sagen sie das nächste mal 'Vertrag'." Vertragsabteilung: "Das ist schon standardmäßig eingebucht " (geht um Dual-Stack ipv4+ipv6) ", das müssen die Kollegen in der Technik machen. Ich leite sie intern weiter." Ist kein genauer Wortlaut sondern paraphrasiert.

Und nach der Bewertung wurde dann aufgelegt, also nix mit intern weiterleiten.

Nur in Foren schreiben und dann sich mit Punkte-Posern rumschlagen ist schlimmer. 😄

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

dk4ry1 — Wed, 14 Dec 2022 18:36:44 GMT

Immerhin wissen wir jetzt, um was es geht. IPv4 gibt es normalerweise nur im Business-Vertrag, alles andere ist Kulanz. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Für ein paar Euro mehr ist das Problem doch gelöst. Kulanz erzwingen geht nicht. Mein Beitrag ist gegenstandslos, wenn ein Business-Vertrag besteht.....

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

trygood — Thu, 15 Dec 2022 18:21:54 GMT

Ich schätze mal, es gibt Millionen zufriedener Kunden, ein paar Tausend Unzufriedene, von denen ein paar Hundert hier im Forum ihren Unmut äußern. Die Zufriedenen haben keinen Grund hier zu posten. Ich mache es trotzdem mal: Internet und Telefon für knapp 12€ im Monat, Kabelanschluss mir allen wichtigen Programmen für gut nen 10er im Monat über die Nebenkosten. Perfekt 🙂

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

Borden — Sat, 17 Dec 2022 08:16:10 GMT

@trygood schrieb:
Ich schätze mal, es gibt Millionen zufriedener Kunden, ein paar Tausend Unzufriedene, von denen ein paar Hundert hier im Forum ihren Unmut äußern. Die Zufriedenen haben keinen Grund hier zu posten. Ich mache es trotzdem mal: Internet und Telefon für knapp 12€ im Monat, Kabelanschluss mir allen wichtigen Programmen für gut nen 10er im Monat über die Nebenkosten. Perfekt 🙂

Was für eine Internet-Geschwindigkeit hast du für 12 € im Monat?

Das mit den Nebenkosten ist bald Geschichte, weißt du bestimmt.

Nach dem Chaos bezüglich eines Gerätes, das ich nicht zurückschicken konnte, weil ich es nie hatte, wollte ich Vodafone eigentlich verlassen. Aber Vodafone hat - zumindest hier in meiner Region - die besten Preise für Internet, und Störungen sind bei mir sehr selten. Von daher bin ich am Ende doch geblieben, zumal ich jetzt für 100 Mbit/s weniger zahle als zuvor für 30.

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

Lukaskoehler — Sat, 17 Dec 2022 10:15:03 GMT

Ich bin nur bei Vodafone, weil es in meinem WG-Zimmer halt nur Kabel bis ins Zimmer gelegt gibt. Seit Oktober ist der Anschluss 6mal ausgefallen, still counting. Also nein, ich bin kein Fan...

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

trygood — Sat, 17 Dec 2022 11:19:37 GMT

@Borden 20Mbit über die Vodafone-Tochter Eazy. Für Neukunden kostet der Anschluss aber inzwischen knapp 19€.

Ja ich weiß, mal schauen, was sich dann ergibt, wenn das Nebenkostenprivileg beim Kabelanschluss ausläuft...

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

nordsee19821 — Sat, 17 Dec 2022 22:22:58 GMT

Also ich habe noch den eazy 40 mit Telefonflat ins festnetz für 22,99 im Monat.

Aber Eazy und auch Vodafone haben ja mittlerweile die Preise erhöht.

Und eigentlich ist das hier ein Thema für die Rubrik Feedback, oder sehe ich das falsch?

Vielleicht kann das jemand verschieben?

Betreff: Gibt es einen zufriedenen Vodafone Kunden?

bahnrat — Mon, 26 Dec 2022 05:58:14 GMT

@Jacosaita schrieb:
oder sind alle so wie wir nur aus Mangel an alternativen Kabelanbietern bei Vodafone?

Wohl eher dieses. Es kommt aber auch darauf an was man erwartet. Stellt sich auch die Frage, ob man mit anderen Anbietern besser dran ist. Hier bei uns gibt es mit den Stadtwerken einen alternativen Anbieter. Der hat aber teils noch größere Probleme, da gibt es auch viele Störungen. Am stabilsten sind hier die magentafarbenen, sofern nicht wieder bei Bauarbeiten ein Kabel zerstört wird (Haben wir hier oft, häufig sind dann aber VF und Telekom betroffen). Die extrem vielen Störungen bei VF hindern mich daran, auch Internet/Telefon über den Kabelanschluß zu beziehen. Beim T habe ich zwar "nur" 13,9MBit (Synchronisierung bei 16,3MBit), dafür ist die Leitung extrem stabil (seit dem ich bei mir das Anschlußkabel getauscht habe). Zudem ist die Kabeldose bei mir in der Stube, dort kann ich sie nicht brauchen. Und die Routerfreiheit ist bei VF nicht wirklich gegeben (Den Zwangsrouter braucht man, wenn der Anschluß gestört ist, man hat also zwei Router, einen eigenen und einen Zwangs-Mietrouter). Und ein "Netzabschlussgerät" gibt es da wohl auch noch, also ein Stromverbraucher mehr.