Thema "Re: Proaktive Störungsmeldung" in Feedback

# Proaktive Störungsmeldung

Schmidt_ — Thu, 26 Aug 2021 15:54:25 GMT

Hallo,

wie ich gerade erfahren habe ist unsere gesamte Straße von einer Störung betroffen.

Nach der Behebung der Störung werde ich per SMS darüber informiert.

Meine Anregung ist, dass die Kunden auch beim Auftreten der Störung Informiert werden.

Das hätte mir Zeit erspart.

1. Die Zeit mit dem Chat-Bot. Der mir dann nicht helfen konnte und mir saghte das ich bitte etwas gedult haben sollte. Für mich sind 20 Minuten nicht etwas Geduld.

2. Der Anruf bei Vodafone selber.

Viele Grüße

Betreff: Proaktive Störungsmeldung

MasterScorpion — Fri, 06 Aug 2021 19:37:40 GMT

"Für mich sind 20 Minuten nicht etwas Geduld. "

Alles Ansichtssache 😉

Es gibt eine Umfrage dazu.

Betreff: Proaktive Störungsmeldung

Schmidt_ — Mon, 09 Aug 2021 06:21:56 GMT

An der Umfrage habe ich Teilgenommen. Danke dafür.

Die Störung wurde noch letze Woche behoben.

Leider warte ich bis heute auf die versprochene SMS.

Re: Proaktive Störungsmeldung

Claudia — Mon, 09 Aug 2021 12:24:03 GMT

Hallo Schmidt_,

eine proaktive Info ist sicherlich wünschenswert. Bei größeren Störungen informieren wir in unserem Eilmeldungsboard. In welchem Bundesland befindet sich Deine Straße?

Viele Grüße,

Claudia