Thema "Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?" in MeinVodafone & E-Mail

E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Anonym17961 — Tue, 23 May 2017 21:01:05 GMT

Hallo, seit knapp zwei Jahren bin ich bei Unitymedia. Erstmalig habe ich von ihr heute zwei E-Mails bekommen.
Die eine fordert mich auf, über einen Link meine E-Mail-Adresse zz überprüfen, die andere schickt mir eine PDF-Datei mit Informationen zu meiner Anfrage. Eine Anfrage habe ich aber gar nicht gestellt.

Hat Unitymedia solche Mails in den letzten Tag verschickt? Oder wird es wohl doch eher Phishing sein?

Beste Grüße

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Andreas — Tue, 23 May 2017 21:43:32 GMT

Hallo Markus.Zimmerling,

schaue dir mal diesen Artikel hier an:https://community.unitymedia.de/articles/validierung-eurer-e-mailadressen

Diese E-Mail mit dem Anhang zur Anfrage haben wohl auch andere Kunden bekommen. Ob das wirklich von Unitymedia kommt oder was da drin steht, kann ich dir nicht beantworten.

Andreas

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Anonym17961 — Tue, 23 May 2017 21:57:23 GMT

Herzlichen Dank, Andreas. Deine Antwort hat mir geholfen.
Beste Grüße
Markus

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Michael — Tue, 23 May 2017 23:24:16 GMT

Die E-Mail zur Validierung stammt von uns, jawoll.

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Anonym17961 — Wed, 24 May 2017 20:24:24 GMT

Danke. Ich habe die Mail auch "abgearbeitet".

VG
Markus

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Sun, 04 Jun 2017 08:13:26 GMT

Ich habe besagte email gestern auch bekommen. In der Tat sieht diese sowohl auf den ersten als auch den zweiten Blick wie eine Phishing email aus.

Meine Frage an das unitymedia team:
Wieso wird so ein (aus meiner Sicht) merkwürdiger Weg beschritten, die Kundendaten zu validieren? Wenn schon so eine email rausgeht, dann wäre es hilfreich gewesen in der email auf eine Möglichkeit hinzuweisen die Validierung nach Log-In im unitymedia Kundencenter (also in einer 'sicheren Umgebung') vorzunehmen. Diese Option fehlt jedoch gänzlich. Anstattdessen wird man mittels unpersonalisierter email (ohne persönliche Anrede) gebeten auf einen Link zu klicken, um persönliche Daten (in diesem Fall die eigene email-Adresse) zu bestätigten. Genau so funktioniert Phishing. Eine vertrauensbildende Maßnahme sieht anders aus.
Abschließend fragt sich noch: was passiert nun eigentlich, wenn man den Link nicht klickt? Kriegt man dann keine Rechnungen mehr per email zugesandt?
Mit den besten Grüßen

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Michael — Wed, 07 Jun 2017 10:41:21 GMT

Hallo ccl,

ich habe für dich bei den verantwortlichen Kollegen nachgefragt:

Die E-Mail Validierung ist ein gängiges Verfahren, welches in dieser Form auch bei anderen Anbietern angewandt wird. Dies hängt auch mit Vorgaben der Bundesnetzagentur zusammen.

Die E-Mail Validierung funktioniert über das Kundencenter genauso wie bei einem Kontakt mit der Service Hotline. Wenn jemand seine E-Mailadresse im Kundencenter angibt, erhält er den gleichen Validierungslink wie wenn er dem Kundenberater der Service Hotline eine neue E-Mailadresse mitteilt.

Mit deiner Vermutung liegst du richtig: Da es sich bei der Rechnung um sensible und kundenbezogene Daten handelt, die auch aus Sicht der Behörden schutzwürdig sind, wird der Versand der elektronischen Rechnungen nur noch an validierte E-Mailadressen erfolgen.

Ich hoffe, ein paar deiner Fragen konnten damit beantwortet werden.

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Mon, 19 Jun 2017 22:28:50 GMT

Genau solche unpersonalisierten Mails machen mich auch stutzig. Warum macht man so etwas nicht über das Kundencenter? Mit sochen Vorlagen man man Phishern das Leben super einfach. Diese können die Mail einfach 1:1 übernehmen und müssen nur die Adresse die hinter dem Linkbutton steckt verändern.

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Michael — Mon, 26 Jun 2017 14:47:28 GMT

Mark72:

Genau solche unpersonalisierten Mails machen mich auch stutzig. Warum macht man so etwas nicht über das Kundencenter? Mit sochen Vorlagen man man Phishern das Leben super einfach. Diese können die Mail einfach 1:1 übernehmen und müssen nur die Adresse die hinter dem Linkbutton steckt verändern.

Die Reichweite des Kundencenters ist nicht annähernd so hoch wie die einer E-Mail, da nicht jeder Kunde auf diesen Onlinedienst zurückgreift.

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Tue, 27 Mar 2018 17:15:41 GMT

Ich finde das völlig unprofessionell von UnityMedia!

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Wed, 28 Mar 2018 20:10:15 GMT

Aus meinen Zeiten bei der Konkurrenz kenne ich noch, dass der Kunde mit vollem Namen und Adresse angesprochen wird. Dadaus resultiert zumindest eine gewisse Sicherheit. Auch wird hier im Link email-unitymedia.de als Ziel angegeben. Diese Seite könnte jedem gehören, da sie nicht im Namensraum unitymedia.de liegt... Sorry, aber die Verifizierung müsst ihr auf anderem Wege von mir einholen.
Edit:
hier die whois Infos zu der Adresse:

Domain Information

Domain:

email-unitymedia.de

Updated Date:

2017-12-06

Status:

connect

Name Servers:

ns-cloud-c1.googledomains.com
ns-cloud-c2.googledomains.com
ns-cloud-c3.googledomains.com
ns-cloud-c4.googledomains.com

Technical Contact

Name:

123-reg Limited

Street:

5th Floor, The Shipping Building
Old Vinyl Factory, 252-254 Blyth Road

City:

Hayes

Postal Code:

UB3 1HA

Country:

Phone:

+44.3454502310

Fax:

+44.8709126612

Email:

@123-reg.co.uk

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Mops21-2 — Wed, 28 Mar 2018 21:08:40 GMT

Hallo ihr

Ich habe diese auch heute bekommen aber diese schlägt fehl da angeblich mein Geburtsdatum nicht übereinstimmt was aber nicht stimmt laut meinem Kundencenter ist alles so in Ordnung und auch richtig

MmfG
Mops21-2

Re: E-Mail von Unitymedia zur Überprüfung der E-Mail-Adresse?

Thu, 29 Mar 2018 19:50:52 GMT

Was soll das denn?- Ich habe auch solch eine dubiose Mail zur Bestätigung der e-Mail-Adresse bekommen. Nachdem ich auf diesen Blog gestoßen bin, fasse ich das Vertrauen, diesen Schritt zu tun und dann:
"Leider ist die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse aus technischen Gründen vorübergehend nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Na toll - und 48 h später funktioniert der Link nicht mehr.. (und > 24 h sind schon rum)...
Was passiert wenn man es nicht bestätigt?