Thema "Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"" in MeinVodafone & E-Mail

Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

NiPa — Mon, 05 Mar 2018 16:40:47 GMT

Hallo!

Nachdem ich bereits bei einer Anfrage hier kapituliert habe

(Arcor und Outlook: E-Mails werden immer wieder neu heruntergeladen)

und letztendlich von POP3 auf IMAP umgestiegen bin, ergibt sich leider

ein neues Problem:

Outlook gibt mir bereits bei dem Punkt "Kontoeinstellungen testen" beim

Anlegen eines neuen Kontos die Fehlermeldung "550 5.7.1 Reject for policy

reason" aus und holt auch im "Normalbetrieb" keine E-Mails vom Server ab!

(gleicher Fehler)

Bei meiner Recherche hier im Forum stieß ich auf folgenden Artikel:

Testnachricht senden: Antwort des Servers: 550 5.7.1 Reject for policy reason

Leider führt der Tip smtp.arcor.de durch smtp.vodafonemail.de zu ersetzen

bei mir nicht zu gewünschten Erfolg...

Ich bin dieses Mal ja scheinbar nicht der Einzige mit diesem Problem!

Gibt es denn keine Lösung???

Ideen oder gar Lösungen wären toll!!! - Vielen Dank bereits jetzt!!!

Gruß

NiPa

Re: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

Dave — Tue, 06 Mar 2018 09:40:19 GMT

Hallo NiPa,

die Fehlermeldung steht eigentlich immer in einem Zusammenhang mit Spam. War Dein Account mal gesperrt wegen Spam?

Du solltest versuchen herauszufinden ob es an Deinem Account als solches liegt oder ob Deine IP-Adresse/ Dein IP-Adressbereich beim Gegenüber gesperrt ist.

Passiert das auch wenn Du Mails aus dem Webportal heraus verschickst? Versuche mal den Account auf Deinem Smartphone einzurichten. Um eine andere IP Adresse für den Test zu nutzen solltest Du dabei die mobilen Daten verwenden und nicht Dein WLAN.

Viel Erfolg

Dave

Re: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

NiPa — Wed, 07 Mar 2018 05:37:38 GMT

Hallo Dave!

Danke für Deine Antwort! - Dennoch etwas verwirrend für mich! Wie ist es gemeint, ob der Account mal wegen Spam gesperrt war? Weil von diesem Account mal „Spam“ verschickt wurde??? (Bei ca. maximal 5 E-Mais pro Monat wohl kaum... ) Oder weil eine übermäßige Menge an Spam angekommen ist? Aber: Nein, dieser Account wurde noch nie gesperrt! - Wie oder warum auch immer. Zumindest wäre mir dies nicht bekannt!

Du schreibst: "Du solltest versuchen herauszufinden ob es an Deinem Account als solches liegt oder ob Deine IP-Adresse/ Dein IP-Adressbereich beim Gegenüber gesperrt ist." - Ich habe ja noch gar keine E-Mail in diesem Sinne über Outlook verschickt! Die Outlook-Testmail funktioniert ja noch nicht mal, also erst recht keine Andere an einen "Gegenüber"!?

Über ein Smartphone konnte ich den Versand von E-Mails noch nicht testen, jedoch: Das versenden aus dem Webportal heraus funktioniert z. B. zu einer anderen Arcor-Adresse und zu einer GMX-Adresse absolut einwandfrei!

Wer kann mir denn ggf. beantworten, warum ich diese Meldung bekomme? - Da mir bei meiner ersten Problemstellung selbst der Support von "Arcor" per Telefon nicht weiterhelfen konnte, bin ich ehrlich gesagt nicht wirklich bereit diesen erneut zu kontaktieren und wieder fast 10 Euro dafür zu zahlen! Und auf 4 zuvor gestellte Anfragen an den Support von "Arcor" innerhalb eines Monats per Kontaktformular bekam ich leider auch keine Antwort...

Danke für Deine Mühe!

NiPa

Re: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

Mark7 — Wed, 25 Apr 2018 00:21:45 GMT

Hallo, habe genau das gleiche Problem.

Immer wenn mein Outlook eine Testmail zur Einrichtung des Kontos senden will, kommt diese Fehlermeldung.

Auf meiner Spam-Liste in den Kontoeinstellungen sind keine Einträge vorhanden, also sollte jedes Mail auf meinem Account ankommen. Ich denke es liegt an dem Testmail was Outlook verschickt um die Funktion zu prüfen, vielleicht erkennt dies arcor/vodafone als Spam, mein Postfach ist daran nicht "schuld"

Gruß Mark

Re: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

KaiRene — Mon, 30 Apr 2018 07:21:39 GMT

Hallo ihr beiden,

sofern der Versand aus dem Webportal funktioniert, liegt kein grundsätzlicher Fehler vor. Falls über Outlook eine Signatur eingerichtet wurde kann es helfen, diese zu löschen, weitere Infos findet Ihr hier:

550 5.7.1 Nachricht aufgrund Inhalt abgelehnt

Wie @Dave bereits geschrieben hat, ist es interessant ob der Versand über ein anderes Mailprogramm funktioniert.

Gruß Kai

P.S. @Mark7: Herzlich willkommen im Vodafone Forum.

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

grisham — Wed, 30 Jan 2019 16:16:26 GMT

Hallo allerseits,

ich habe seit ca. 2 Wochen die gleiche Fehlermeldung beim Versand von E-Mails. Ich bin ehemaliger Arcor-Kunde. Posteingang funktioniert reibungslos. Das Problem besteht sowohl bei Outlook als auch direkt im Portal und unabhängig vom Inhalt der E-Mail und vom Adressaten. Anhänge waren bei meinen E-Mail-Versuchen auch nicht angefügt. Komischerweise besteht das Problem nicht beim E-Mail-Versand von meinem Smartphone.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter.

grisham

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

Ink1 — Thu, 31 Jan 2019 12:18:33 GMT

Hi grisham,

wenn es von Deinem Smartphone mit derselben email-Adresse funktioniert, kann es daran nicht liegen, wenn dort Berechtigungen fehlen oder eine Sperrung besteht, geht es über kein email-Programm.

Bitte teste mal über mail.vodafone.de, dort als Benutzer Deine komplette email-Adresse eingeben und beim Passwort Dein email-Passwort.

Wenn Du eingeloggt bist, oben links auf "email" klicken und mal eine zum Test versenden.

Viele Grüße

Inken

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

grisham — Thu, 31 Jan 2019 20:03:29 GMT

Hallo Ink1,

obwohl ich das ja bereits versucht hatte, habe ich es nun erneut ausprobiert. Es kommt immer die gleiche Fehlermeldung, egal, ob ich aus dem Portal (mail.vodafone.de) oder aus meinem Outlook schicke. Nur vom Smartphone funktioniert es.

Hast Du irgendwelche Ideen?

grisham

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

AndreasSiegert — Fri, 01 Feb 2019 14:51:35 GMT

Hallo Gisham,

ich habe exakt das gleiche Problem.

Outlook: Fehlermeldung

Webportal: Fehlermeldung

Smart Phone (Apple Mail): alles ok!

Bei meiner Frau ist es übrigens ganz genauso.

Könnte es sein, dass man die alten ARCOR Accounts einfach sterben lassen möchte???!

Irgendwann hat man die Nase voll und wechselt. Vielleicht ist das ja das Ziel von Vodafone.

Andreas

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

Kira — Sat, 02 Feb 2019 14:27:40 GMT

Hallo @AndreasSiegert,

leider können wir nicht jede Kompatibilität unter allen Einstellungsvarianten sicher stellen.

Die korrekten Einstellungen habt ihr überprüft?

Ist das Passwort auch beim Postausgangsserver hinterlegt?

https://www.arcor.de/portal/page/static/help/email

Viele Grüße

Kira

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

grisham — Sun, 03 Feb 2019 09:14:12 GMT

Hallo Kira,

Andreas hat ja geschildert, dass er das gleiche Problem wie ich hat, d.h. er kann zwar vom Handy (bei ihm iOS, bei mir Android) E-Mails versenden, nicht jedoch aus dem Outlook oder direkt aus dem Portal. Das Passwort in den Einstellungen des Postausgangsservers zu hinterlegen hätte aber wenn überhaupt nur Einfluss auf Outlook, oder? Das Problem beim Versand aus dem Portal kann doch damit nicht behoben werden. Um das Problem auszuschließen, hatte ich das Passwort in den Outlook-Einstellungen aber bereits vor meiner Anfrage hinterlegt. Aber es hilft nichts.

VG
grisham

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

André4 — Sun, 03 Feb 2019 20:14:57 GMT

Hallo zusammen,

habe ähnliches Problem: (550 - 550 5.7.1 Reject for policy reason).

Das Verschicken von Emails vom Macbook (OS Mojave, Mail), iPhone (iOS 12.1.3) und aus dem Web-Portal an beliebige Email-Adresse wird mit obiger Fehlermeldung abgewiesen. Bis zum 31.1.2019 hat es funktioniert.

Gesendet wurde kurze Test-Email mit reinem Textinhalt. Schicke ich die Email an meine eigene Arcor-Adresse gibt es keine Fehlermeldung und sie kommt an.

Habe auch versucht, die Email übers Mobilfunknetz zu verschicken (WLAN beim iPhone deaktiviert), aber die Fehlermeldung ist die gleiche. Am WLAN-Router liegt es also nicht.

Email-Empfang funktioniert ohne Probleme.

Anruf bei der Hotline ergab, dass keine Sperre wegen Spam vorliegt. Ich solle die Einstellung prüfen ...

Kann es an den Einstellungen liegen, wenn es übers Web-Portal auch nicht funktioniert)
Weitere Hilfe wurde nicht angeboten sondern auf kostenpflichtige Freemail-Hotline verwiesen.

Hat jemand eine Idee was ich tun kann?

Vielen Dank im Voraus für eine Hilfestellung!

André

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

PHoNoPHoBiA — Mon, 04 Feb 2019 10:35:04 GMT

Moin,
wenn die E-Mail Adresse als sogenannter Freemailer angemeldet ist (also kein Vodafone-Vertrag besteht), dann geht es ausschließlich über die kostenpflichtige Hotline.

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

André4 — Mon, 04 Feb 2019 11:17:04 GMT

Guten Morgen,

vielen Dank für den Hinweis. Ich bin Vodafone-Kunde (Vertrag Festnetz/Internet + Mobil).

Habe jetzt das Web-Portal auf einem anderen PC (Windows) aufgerufen und eine Test-Email abgeschickt.

Die Fehlermeldung ist die gleiche.

Was kann ich jetzt noch tun?

VG,

André

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

1UP — Mon, 04 Feb 2019 13:36:38 GMT

Vermutlich ist deine Mailadresse auf einem Spamliste die der Provider des Empfängers verwendet. Da kann dein Mailprovider vermutlich wenig tun.

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

Gelöschter User — Mon, 04 Feb 2019 14:02:07 GMT

Hallo ,

Selbiges Problem hab ich seit heute ebenfalls mit arcor . de beim senden.

Abrufen der Mails funktioniert ohne Fehlermeldung.

Mail Programm beim senden ist Thunderbird.

Jeweils versucht auf mehrere Rechner.

Mailadress Name war niemals, zu Keiner Zeit von Spam betroffen.

Mails zu versenden, funktioniert weder nach Deutschland, noch ins weit entferntere Ausland.

Trifft hier ebenfalls nicht zu: es bestehen keine Signaturen

https://support.microsoft.com/de-de/help/3024906/550-5-7-1-message-rejected-due-to-content-restrictions-when-you-send-e

Man sollte die Schuld vielleicht nicht immer gleich dem Nutzer versuchen unterzuschieben, wenn sich hier gleichzeitig mehrere Betroffene zu Wort melden.

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

André4 — Mon, 04 Feb 2019 13:51:21 GMT

Hallo,

ich habe folgende Empfänger:

*.dg-email.de

*.t-online.de

*.gmail.com

*.yahoo.com (diese Email-Adresse habe ich nur zum Testen verwendet und schicke dort nie etwas hin)

Sendung an eigenen Email-Alias erzeugt die gleiche Fehlermeldung (*.arcor.de).

Sendung an eigene Haupt-Email-Adresse wird an Server geschickt und kommt anschließend an - keine Fehlermeldung.

Es ist unwahrscheinlich, dass ich plötzlich bei unterschiedlichsten Providern gleichzeitig in die Spamlist lande, zumal ich selten mehr als 2-3 Emails pro Tag verschicken.

Soweit ich im Internet fündig geworden bin, kann auch der Vodafone-Server die Weiterleitung einer Email abweisen.

Nur leider kann die Hotline hier nichts erkennen. Habe heute zwei Mal mit der Hotline gesprochen.

Viele Grüße und Danke!

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

alex_l — Mon, 04 Feb 2019 14:46:58 GMT

@André4 kommt die Fehlermeldung auch wenn Du an Deine eigene Adresse bei arcor eine Mail schickst?

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

André4 — Mon, 04 Feb 2019 14:57:25 GMT

Hallo alex_I,

Danke schön für die Nachfrage.

Wenn ich an meine Haupt-Email-Adresse schicke, dann kommt keine Fehlermeldung und die Email landet auch im Posteingang.

Schicke ich an einen der Alias-Adressen (gleicher Account *.arcor.de) kommt besagte Fehlermeldung.

Betreff: Outlook und Arcor: Fehler "550 5.7.1 Reject for policy reason"

alex_l — Mon, 04 Feb 2019 15:00:47 GMT

ok, dann liegt der Fehler sicher an Vodafone und nicht an irgendeinem externen Mailanbieter der Deine Mails blockt.