Thema "Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht" in MeinVodafone & E-Mail

Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Gelöschter User — Tue, 10 Apr 2018 19:10:15 GMT

Hallo,

seit der Umstellung auf das neue Arcor-E-Mail-Portal funktioniert die Filterregel für Spam nicht mehr.

Im alten Arcor-E-Mail-Portal war es so, dass wenn man eine E-Mail als Spam deklariert hat, wurde sie in den SPam-Ordner verschoben und die Absender-Adresse kam sofort auf die Blacklist, sodaß spätere E-Mails von dieser Adresse sofort im Spam-Ordner landeten.

Nun ist es aber so, dass man die E-Mails die man als Spam deklariert hat, zwar in den Spam-Ordner verschoben werden, aber die Absender-Adresse nicht gleich auf der Blacklist landet.

So muß man dann die Spam-Mails manuell über Menü-Button (3 kleine Balken) und einem Klick auf "Absender blockieren" zur Blacklist hinzufügen.

Ich finde das ein wenig sinnfrei, denn wenn ich eine E-Mail als Spam deklariere, ist ja eigentlich klar, dass man dann spätere Spam-Mails von dieser E-Mail-Adresse nicht mehr im Poisteingang haben will, sondern gleich im Spam-Ordner.

Könnt Ihr das bitte weiterleiten, sodaß man diese Funktionalität herstellen kann?

Grüße

StefanV3

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Jens-K — Thu, 12 Apr 2018 11:35:24 GMT

Hallo StefanV31,

danke für Dein Feedback.

Gern leite ich das weiter.

Dass sich zeitnah etwas an den Filter-Regeln ändert, kann ich Dir allerdings nicht versprechen.

Gruß,

Jens

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Wed, 22 Aug 2018 08:36:52 GMT

Hallo Jens,

bei mir ist es genau umgekehrt. Mails von mir seit langem bekannten und vertrauenswürdigen Absendern landen immer wieder im Spam, obwohl ich sie bereits mehrfach auf die Whitelist gesetzt habe. Auch die Markierung "kein Spam" hilft nicht. Das ist mir unverständlich und nervig, die Einstellung eines Spamfilters gibt es ja nicht.

Was kann ich dagegen tun? Da ich Outlook 2010 verwende, bekomme ich diese Mails nicht abgerufen und ich muss zur Kontrolle ständig mich bei Arcor/Vodafone einloggen und kontrollieren.

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

1NG0 — Wed, 22 Aug 2018 14:07:53 GMT

Hallo @Bergfreund-1,

kannst Du bitte mal testen ob es funktioniert, wenn Du Deine bisherigen Filter bzw. Black-/White-Lists alle(!) löschst und neu definierst? Manchmal "verhaken" sich Regeln gegenseitig mit dem von Dir genannten Ergebnis. Teste das bitte mal und gib uns hier nochmal Feedback, danke.

Viele Grüße

Ingo

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Wed, 22 Aug 2018 19:27:49 GMT

Hallo Ingo,

habe alles gemacht, wie du geschrieben hast ,alles gelöscht und neu in die Liste eingetragen, leider ohne Erfolg, Whitelist-Adressen landeten wieder im Spam!

Das nervt schon gewaltig!

Viele Grüße!

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

1NG0 — Fri, 24 Aug 2018 13:56:01 GMT

Hallo @Bergfreund-1,

besten Dank für den Test. Schade, dass sich nichts geändert hat. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer und das Kundenkennwort per PN zu. Lass bitte die Mails, die betroffen sind, auf dem Server (also bitte keinen POP3-Abruf starten) und schreib mir in der PN bitte auch die Beispiele dazu, bei denen Dein Whitelist-Eintrag nicht gegriffen hat. Ich leite das dann zur Prüfung an unsere Technik weiter.

Viele Grüße

Ingo

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

KaiRene — Thu, 20 Sep 2018 11:10:04 GMT

Hallo @Bergfreund-1,

kannst Du @1NG0 oder mir (klick mich) per PN eine Mail als Anhang zusenden?
Im Menu der betreffenden Mail gehst Du auf "Als Datei speichern". Dies speichert die Mail als .eml Datei und hilft den Kollegen bei der Prüfung.

Gruß Kai

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

KaiRene — Wed, 26 Sep 2018 13:35:03 GMT

Hallo @Bergfreund-1,

es wäre super, wenn Du uns die Dateien zusenden kannst für die weitere Bearbeitung.

Gruß Kai

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Fri, 28 Sep 2018 12:37:49 GMT

Hallo Kai,

sorry, ich dachte, dass ich dir schon eine Mail mit Anhang geschickt hatte, sie scheint nicht angekommen zu sein.

Jetzt erneuter Versuch mit einer Testmail, nicht aus dem Spam.

Hoffe, dass es jetzt funktioniert.

Gruß

Wilfried

Edit

Es funktioniert nicht, siehe Fehlermeldung:

„Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal.

Die Erweiterung des Dateianhangs der Datei testmail.eml ist ungültig. Gültige Erweiterungen sind: jpg,gif,pdf"

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

KaiRene — Fri, 28 Sep 2018 17:17:34 GMT

Hallo @Bergfreund-1,

ich schicke Dir gleich eine PN.

Gruß Kai

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Jioti123 — Fri, 26 Oct 2018 09:05:22 GMT

Hallo @Bergfreund-1!

Die Rückmeldung der Prüfung hat ergeben, dass die in den Spam-Ordner verschobenen E-Mails von Deinen Whitelist-Endbenutzern von einen anderen (externen) Mail-Client in den SPAM Ordner verschoben wurden und nicht vom Vodafone Client selber.

Die Frage, um welchen externen Mail-Client es sich handelt, kann die Technik leider nicht beantworten.

Da Du offensichtlich Outlook 2010 nutzt: landen die Mails im Spam-Ordner von Outlook oder im Spam-Ordner des Vodafone Clients unter MeinVodafone ?

Diese wichtige Frage wurde scheinbar noch nicht gestellt.

Sollten die Emails fachgerecht unter MeinVodafone im Posteingang und nicht im Spam-Ordner ankommen, dann empfehle ich Dir, die Spam-Regeln Deines Outlook- Email-Kontos zu prüfen.

Denn möglicherweise schiebt Outlook die Whitelist-Mails aus dem Posteingang in den Outlook- Spam-Ordner.

Auf Deine Outlook-Einstellungen können wir keinen Einfluss nehmen.

Ich hoffe, Dir damit weitergeholfen zu haben.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Sat, 27 Oct 2018 08:26:21 GMT

Hallo Jioti,

Zitat:

"Die Rückmeldung der Prüfung hat ergeben, dass die in den Spam-Ordner verschobenen E-Mails von Deinen Whitelist-Endbenutzern von einen anderen (externen) Mail-Client in den SPAM Ordner verschoben wurden und nicht vom Vodafone Client selber.

Die Frage, um welchen externen Mail-Client es sich handelt, kann die Technik leider nicht beantworten."

Das Verwirrspiel scheint weiter zu gehen, zu Rate gezogene Fachleute schütteln nur den Kopf!

Ich habe in meinem Outlook 2010 alle Spam-Regeln deaktiviert, trotzdem ist es wieder passiert, dass 2 E-Mails (als Test von bekannten Absendern) wiederum, und zwar doppelt, im Spam des Vodafone-Client gelandet sind und im Outlook garnicht angekommen sind.. Also unverändert, wie schon mehrfach erklärt.

Ich halte nochmals fest: Seit langer Zeit benutze ich mein Outlook 2010 und hatte bis vor wenigen Wochen keinerlei Probleme mit meinen Arcor-E.Mail-Adressen. Erst mit diversen Veränderungen seitens Arcor/Vodafone, die ich nicht wirklich nachvollziehen kann, treten die Probleme auf.

Es geht auch nicht darum, dass diese Mails im Spamordner von Outlook landen (das tun sie ja nicht, da Outlook sie garnicht abrufen kann), sondern sie sitzen im Spam von Vodafone. Ich muss ständig zusätzlich und umständlich den Arcor/Vodafone-Client aufrufen, um zu prüfen, ob sich dort nicht wieder zweifelsfreie Mails im Spam Vodafone befinden. Ich kann mir auch nicht wirklich vorstellen, dass Outlook den Vodafone-Client sozusagen von außen beeinflussen kann und dort befindliche Mails als Spam definiert. Das wäre in meinen Augen fatal. Es bleibt dabei, trotz eines großen Aufwands werde ich Vodafone verlassen, sollte sich nicht schnellstens etwas ändern.

MfG

Wilfried

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

ReinerB — Sun, 18 Nov 2018 22:16:59 GMT

Ich habe seit Langem genau dasselbe Problem. Bisher endete jeder Versuch, von Vodafone Unterstützung zu bekommen, in irgendwelchen nichtssagenden Antworten. Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Fri, 15 Nov 2019 16:00:14 GMT

Mein beschriebenes Problem besteht nach wie vor, eine Antwort auf meine letzte Stellungnahme konnte ich nirgends finden.

Es ist einfach zum Verzweifeln, jeder vertrauenswürder Absender, der im Spam landet, wird von mir zum x-ten mal auf die Withelist gesetzt, es hilft nichts. Manchmal kommt die Info, dass der Absender bereits auf der Withelist steht, meistens aber nicht. Da liegt der Fehler doch im System. Es frustrierend, ständig mit solchen Fehlern leben zu müssen, und das bei einem Unternehmen, das sich modernstes Hightec auf die Fahnen schreibt.

Mich würde interessieren, ob dieses Problem bei anderen Usern auch auftritt oder ev. abgestellt werden konnte, oder ob ich damit allleine betroffen bin.

bergfreund1

Re: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

Bergfreund-1 — Wed, 26 Feb 2020 13:31:32 GMT

Kann denn da tatsächlich niemand helfen? Leider hat sich bis heute nichts an dem Problem geändert. Es ist mir absolut unverständlich! Alles dreht sich nur im Kreis. das kann doch heutzutage eigentlich kein ernstes Problem sein, wenn man nur will. Bei Outlook habe ich alle Filter und Spamregeln außer Kraft gesetzt.

Betreff: Arcor E-Mail-Account Spam-Filterregel funktioniert nicht

niklo — Tue, 22 Sep 2020 14:14:58 GMT

Die Einstellung "Absender blockieren" kann ich seit einigen Tagen nicht mehr finden.