Thema "Re: arcor.de Mail Passwort vergessen" in MeinVodafone & E-Mail

arcor.de Mail Passwort vergessen

Kumpfi — Tue, 07 Aug 2018 17:43:30 GMT

Ich habe das Passwort für mein arcor Mail falsch eingegeben und nun ist der Account gesperrt. Ich war Arcor Kunde und Kabeldeutschland-Kunde, die Verträge wurde irgendwann bei Vodafone zusammengelegt. Jetzt bin ich ex-Arcor Kunde mit einer ExKabeldeutschland-Vodafone Kundennummer. Nun können aber die Leute vom ExKabeldeutschland Support keinen Support für arcor machen, das kann nur der Vodafone support, dem passt aber meine Kundennummer nicht. Rufe ich nun die 09001070200 Nummer an, suchen Sie mich mit der Festnetznummer, die sie aber nicht finden, da sie nur die Daten von Original-Vodafone Kunden sehen. Wie kann ich nun meien Passwort zurücksetzen?

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Andre — Wed, 08 Aug 2018 13:38:08 GMT

Hallo Kumpfi,

hast Du einen bestehenden / aktiven Vertrag mit Vodafone?

Wir können nur Anfragen von Kunden mit bestehendem Festnetzvertrag beantworten.
Hier gibts die alternativen Kontaktwege für Freemailer.

Ansonsten bitte an die kostenpflichtige Hotline.

Wenn Du einen bestehenden Vodafone Vertrag hast, gern eine PN mit der betroffenen Mailadresse, Kundennummer und Kennwort zum Vertrag.

Dann entsperre ich die Adresse & Vergeb ein neues Kennwort.

VG,

Andre

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Kumpfi — Fri, 10 Aug 2018 07:52:06 GMT

Hallo,

ja, ich habe einen aktivien Vodafone Vertrag, die Mailadresse ist xxxxxxxxx. Ich hatte sowohl einen Vertrag mit arcor, der von Vodafone übernommen wurde und auch einen Vertrag mit Kabeldeutschland. Die wurden dann zusammengelegt unter der Nummer xxxxxxxxx läuft und damit gelte ich jetzt als Kabeldeutschland Kunde dem mit der Arcor-Mail adresse nicht geholfen werden kann. Auch der Anruf beim kostenpflichtigen Support brachte keine Lösung.

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Thu, 21 Nov 2019 10:01:34 GMT

Hallo

seid gestern Abend habe ich das gleiche problem.

ist es möglich das mir auch geholfen wird?

habe einen bestehenden Vidafone Vertrag.

MfG. Micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Dave — Thu, 21 Nov 2019 16:15:17 GMT

Hi Micha66,

meinst Du das POP3/IMAP-Kennwort um Mails z.B. mit einem externen Mailprogramm abrufen zu können oder benötigst Du das Internetkennwort um Dich bei MeinVodafone anmelden zu können?

Um das POP3/IMAP-Kennwort zu ändern musst Du Dich bitte in Deinem MeinVodafone-Account anmelden und dann oben rechts auf das Briefsymbol klicken um dann im Webmail-Portal zu laden. Dort in den Einstellungen findet sich der Änderungs-Button.

Wenn Du hingegen das Internetkennwort vergessen hast kannst Du diesen Link nutzen: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/passwort/email_bestaetigen

Viele Grüße

Dave

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Thu, 21 Nov 2019 16:40:47 GMT

Hallo

"""meinst Du das POP3/IMAP-Kennwort um Mails z.B. mit einem externen Mailprogramm abrufen zu können oder benötigst Du das Internetkennwort um Dich bei MeinVodafone anmelden zu können?"""

Damit habe ich mich hier eingelogt!!!

"""Um das POP3/IMAP-Kennwort zu ändern musst Du Dich bitte in Deinem MeinVodafone-Account anmelden und dann oben rechts auf das Briefsymbol klicken um dann im Webmail-Portal zu laden. Dort in den Einstellungen findet sich der Änderungs-Button."""

Damit läßt sich nur eine neue email-adresse erstellen und nicht das passwort für arcor.de ändern!!!

"""Wenn Du hingegen das Internetkennwort vergessen hast kannst Du diesen Link nutzen: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/passwort/email_bestaetigen """

ich bin doch jetzt im netz.

von Andre (Moderator)

"""Wenn Du einen bestehenden Vodafone Vertrag hast, gern eine PN mit der betroffenen Mailadresse, Kundennummer und Kennwort zum Vertrag. Dann entsperre ich die Adresse & Vergeb ein neues Kennwort."""

das ist wohl die Hilfe die ich brauche damit das Passwort zurück gesetzt wird!!!

gruß micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Dave — Thu, 21 Nov 2019 18:00:54 GMT

Hallo Micha66,

"Damit läßt sich nur eine neue email-adresse erstellen und nicht das passwort für arcor.de ändern!!!"

Dann hast Du offenbar noch einen zweiten MeinVodafone-Account. Jede Mailadresse ist immer mit einem MeinVodafone-Account verknüpft und der Account über den Du jetzt im Forum bist, ist es ganz offensichtlich nicht.

Viele Grüße

Dave

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Thu, 21 Nov 2019 21:02:36 GMT

nein hab ich nicht!?!?

und meine mail adresse ist noch von @Arcor.de

gruß micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Sat, 23 Nov 2019 15:50:55 GMT

Hallo

ich verstehe nicht warum mir nicht genau so einfach und unkompliziert geholfen wird

wie das Andre für Kumpfi getan hat?

Da steht doch die Lösung für mein Problem!

Einfach das Passwort für meine mail-adresse zurücksetzen.

Wenn ich jetzt eine neue mail-adresse anlegen muß mit dem dazu gehörigem Aufwand

bei einer so alten Adresse, werde ich auch gleich den Anbieter wechseln.

Glücklicherweise endet mein Vertrag im Januar.

MfG. micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Ink1 — Mon, 25 Nov 2019 14:17:58 GMT

Hallo Micha66,

das Problem ist die neue DSGVO, nach dieser dürfen wir keine Passwörter, also z.Bsp. Internet-Email-Passwörter wissen, sprich wenn ich das Email-Passwort neu festlege, weiß ich es in dem Moment und daher mittlerweile untersagt.

Verstoße ich gegen dieses Gesetz, kann man mich persönlich dafür haftbar machen, leider hat uns die neue DSGVO, die vorher leichten Abläufe komplett verhagelt, dass ist nicht um Dich zu ärgern.

Aber wir haben natürlich alternative Wege, die nur länger dauern.

Dafür benötige ich Deine Vodafone-Vertragsdaten und Dein Kundenkennwort (das darf zur Legitimation natürlich noch erfragt werden) per PN , bitte auch in der PN Deine Email-Adresse angeben.

Viele Grüße

Inken

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Mon, 25 Nov 2019 15:30:50 GMT

Hallo

Vielen Dank für die Antwort.

PM folgt.

Gruß Micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Ink1 — Mon, 25 Nov 2019 17:12:15 GMT

Hi Micha66,

ich bin nur im Mobilbereich unterwegs, da Du nur ein DSL-Account hast, habe ich es an die Mod´s im DSL Bereich abgegeben, dort wird sich dann jemand bei Dir melden.

Viele Grüße

Inken

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Thu, 28 Nov 2019 12:11:31 GMT

Hallo@all

Leider ist hier nix bei raus gekommen, außer die Hinweise auf die Lösungen, die man auch findet

wenn man die Suche benutzt.

Schon traurig das ein Provider einem nicht ermöglichen kann sein Passwort zurück zu setzten!!!

Nur Ausreden das Sie nicht mehr an die Passwörter dürfen, ich habe ja nicht verlangt das mir mein Passwort

zugesendet wird, reicht doch wenn ich ein neues vergeben könnte!

Wenn ich Admin von dem mail server wäre könnte ich das.

Gruß Micha

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Sun, 01 Dec 2019 07:57:57 GMT

und es kommt noch besser!

beim Versuch mir eine mail-adresse bei vodafone anzulegen bekomme ich immer nur das:

Das hat leider nicht geklappt

Entschuldige bitte, das war unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal.

Vodafone macht es einem einfach über einen Anbieterwechsel nach zu denken.

Gruß Micha66

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

AnnieS — Mon, 02 Dec 2019 15:08:39 GMT

Hallo Micha66,

kannst Du mir mal bitte per private Nachricht Deine Kundennummer zum DSL-Vertrag sowie Dein Kundenkennwort senden und Benutzername des Vodafone-Logins ( wahrscheinlich die Mail-Adresse? ). Vielleicht kriegen wir Dein Vodafone-Konto mit Deiner Arcor-Adresse verknüpft, so dass Du dann Zugriff darauf hast. Dafür brauche ich aber die Daten um das zu überprüfen.

Viele Grüße

AnnieS

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Tue, 10 Dec 2019 15:50:50 GMT

kleines update zur lage

bis jetzt ist noch nichts passiert ausser das Vodafone jetzt alle daten von mir hat!

von einem der moderatoren habe ich bei meinen vorherigen posts eine pm bekommen mit folgendem(hier ein auszug)""" leider dürfen wir an die Passwörter nicht mehr ran. Das hatte Dir meine Kollegin ja schon erklärt. Da sind uns tatsächlich die Hände gebunden, so leid es mir tut."""

jetzt lassen sie sich aber peer pm von mir alle daten kommen

"""Kundennummer zum DSL-Vertrag sowie Dein Kundenkennwort senden und Benutzername des Vodafone-Logins """

da dürfen sie dann reinschauen???

gruß micha66

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

AnnieS — Wed, 11 Dec 2019 09:40:14 GMT

Hallo Micha66,

es geht nur darum, dass wir dann mit dem Kundenkennwort Deine Legitimation für Deinen DSL-Vertrag haben. Dann würden wir Deinen Email-Account mit Deinem Vodafone Login verknüpfen und Du kannst dann von dort aus auf Deine Mails zugreifen und in den Einstellungen Dein IMAP/POP Passwort ändern.

Nach wie vor, dürfen wir es nicht ändern auf Grund der neuen Datenschutzbestimmungen.

Viele Grüße

AnnieS

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Thu, 19 Dec 2019 15:59:28 GMT

nix ist gelöst!!!

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Andre — Mon, 23 Dec 2019 14:33:11 GMT

Hallo Micha66,

ich kann Dir nichts anderes mitteilen.

Wir können nur ein Ticket aufnehmen, wenn wir Dich legitimieren können.
Wenn kein DSL-Vertrag mit der zugehörigen Mein Vodafone Anmeldung verknüpft ist, gibts kein Ticket.
Wir können dann auch nicht das Kennwort zurücksetzen aufgrund aktueller Datenschutzbestimmungen.

Wenn der DSL-Vertrag mit der Anmeldung verknüpft ist , gern eine PN mit Kundennummer , Kennwort und der Mailadresse/Mein Vodafone Loginnamen.

VG,

Andre

Re: arcor.de Mail Passwort vergessen

Micha66 — Tue, 24 Dec 2019 21:15:43 GMT

hört sich für mich nur noch wie bla bla bla an, zum dritten - vierten mal

die persönlichen daten als pm senden und nichts passiert!!!!

an die email passwörter dürfen sie angeblich nicht dran aber meine daten inkl. passwort dürfen

sie haben bzw. wollen.

ich will ja nicht das jemand die email passwörter ausließt und mir meins schickt.

nur zurücksetzten das ich ein neues passwort vergeben kann, fertig.