Thema "Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich" in MeinVodafone & E-Mail

MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Thu, 26 Jul 2018 19:37:30 GMT

Hallo,
habe seit heute Nachmittag das Problem das ich mich über die App nicht einloggen kann.
Weder SMS noch Passwort ist möglich, wenn ich über den Browser mich einlogge funktioniert es einwandfrei.
Habe auch App Daten gelöscht, bringt auch nichts und jetzt ist der Zugang gesperrt, nicht über den Browser da funktioniert es weiterhin.

Sehr merkwürdig.

Edit: Verschoben aus "Feedback" @DeKaWob Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

Gelöschter User — Thu, 26 Jul 2018 16:50:08 GMT

@DeKaWob@ schrieb:
Hallo,
habe seit heute Nachmittag das Problem das ich mich über die App nicht einloggen kann.

Hat der Login bis zu diesem Zeitpunkt immer funktioniert?

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Thu, 26 Jul 2018 18:06:04 GMT

Der Login hat vorher einwandfrei funktioniert, war Mittags noch eingeloggt und seit ca. 15:00 ging nichts mehr.
Habe es einmal mit PW probiert, dann mit SMS und Zuhause nochmals mit PW und SMS, nichts geht mehr weil es nach 3x gesperrt wurde.

Werde morgen Abend es wieder versuchen, 1. Mit SMS und 2. Mit PW.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

m77m — Thu, 26 Jul 2018 18:17:58 GMT

Hallo Vodafoneteam,

leider muss ich hier öffentlich mitteilen, dass die Vodafone App nicht funktioniert.

Keinerlei Anmeldung mit dem richtigen Passwort möglich!!!!

Leider ist das meiste Team in der Hotline bis auf nur eine freundliche Person, die dann allerdings dann auch nicht mehr angerufen hat,

sehr unfreunlich und alles andere als Hilfsbereit. Im Shop hat mir auch niemand helfen können.

Es ist schon sehr krass, was sich Vodafone erlaubt, um seine Kunden noch ganz zu vergraulen.

Mein Wunsch wäre es gewesen, von einem anderen Anbieter weg zu kommen und Vodafone Kunde zu werden. Leider will mich anscheinend

Vodafone nicht und nun bin ich wieder zurück zu meinem alten Anbieter und bekomme bessere Konditionen als ich es je von Vodafone erträumen

könnte.

Mir war es einfach wichtig, hier meine Enttäuschung kund zu tun

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Fri, 27 Jul 2018 04:25:10 GMT

Du musst verstehen daß die Leute vom Service auch nichts dafür können, wenn es sich heraus stellt das es an der App liegt wäre der Fehler ja gefunden, oder an der Anbindung zum Server.

Werde heute im Laufe des Tages öfter die Servicemeldungen kontrollieren.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Fri, 27 Jul 2018 14:02:50 GMT

Also funktioniert immer noch nicht.

Mit SMS Code nicht, mit PW nicht und ohne Login über die Telefonnummer nicht.
Was kann ich denn noch machen? Die App deinstallieren und neu installieren, bringt das überhaupt etwas?

Mir scheint als wenn keine oder eine falsche Rückmeldung vom Server kommt, ist dahingehend etwas bekannt?

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Fri, 27 Jul 2018 14:09:37 GMT

Habe Mal es im Browser versucht und siehe da die Meldung das man Telefonnummer zusammen legen kann und die wiederholte Eingabe der Sicherheitsfragen erscheint wieder.

Also liegt es an Vodafone, die Abfrage wird wieder falsch weitergeben.
Könnte mir ein @Moderator den Status dazu geben?

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Fri, 27 Jul 2018 14:10:20 GMT

@TinaG hast du eine Idee?

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

mandy_fipi — Fri, 27 Jul 2018 15:12:03 GMT

Hallo DeKaWob,

schickst Du mir bitte in einer PN (klick hier) Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort?

Ich schaue es mir an und melde mich bei Dir!

Liebe Grüße!

mandy_fipi

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Fri, 27 Jul 2018 15:43:53 GMT

Hallo Mandy,
du hast Post.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Sat, 28 Jul 2018 08:21:05 GMT

Konnte mich seit gestern Abend 27.07. mit der Meinvodafone App ohne PW nur mit der SIM-Karte einloggen.
@mandy_fipi hatte bestimmt ihre Fingerchemie im Spiel, oder?

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Sun, 29 Jul 2018 17:48:55 GMT

Die Anmeldung mit der Telefonnummer im Webbrowser geht immer noch nicht, Entschuldigung, da ist was schief gelaufen.

Mit der Mail Adresse geht's allerdings.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

1NG0 — Tue, 31 Jul 2018 07:46:12 GMT

Hallo @DeKaWob,

ist Deine Rufnummer zum einloggen aktiviert? Schau bitte mal nach dem Login mit der E-Mail Adresse unter "Verträge & Teilnehmer verwalten". Hier siehst Du Deine Rufnummer(n) und hast die Möglichkeit "Rufnummer zum Login nutzen" einzuschalten. Sonst lösch doch bitte nochmal Cache & Cookies und versuche es bitte gegebenenfalls auch mal mit einem anderen Browser. Gestern Abend hatten wir beim Login auf der Homepage leider kurzzeitig eine Einschränkung, die aber schnell behoben werden konnte.

Gib uns danach bitte nochmal Feedback, ob es geklappt hat. Danke.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Tue, 31 Jul 2018 09:21:02 GMT

Hallo @1ngo,

das würde ich gerne machen. Leider geht das bei meinem Red Tarif nicht, bei der Telefonnummer einer separaten CallYa Karte die ich unter meinem Namen verwalte ist es möglich diese Funktion einzuschalten.

Das mit dem anderen Browser mache noch zusätzlich.

Gruß DeKaWob

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Tue, 31 Jul 2018 10:57:42 GMT

Anderer Browser, anderer PC gleiches Bild.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

1NG0 — Tue, 31 Jul 2018 12:50:09 GMT

Hallo @DeKaWob,

okay - Du siehst bei den Einstellungen also nur die Info, dass das Login mit der Rufnummer nicht möglich ist und hast keine Einstellmöglichkeit? Dann leite ich eine technische Reklamation für Dich weiter, damit ein Login über die Rufnummer wieder möglich ist und Du das dann auch wieder selbst ein-/ausschalten kannst. So soll es nämlich sein - egal, ob CallYa oder Vertrag.

Viele Grüße

Ingo

EDIT: @DeKaWob Wir geben Dir hier natürlich Bescheid, wenn es Neuigkeiten gibt.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Tue, 31 Jul 2018 13:20:17 GMT

Dankeschön ersteinmal, habe auch einen Screenshot davon. Leider konnte ich nach dem bearbeiten, Kundennummer schwärzen die Datei nicht hochladen.

In einer PN an dich könnte ich das ja machen, wenn du das sehen möchtest.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Wed, 01 Aug 2018 10:46:25 GMT

Hallo @1NG0 und @mandy_fipi,

Danke für euren Einsatz.

Ich kann jetzt am PC mich wieder mit der Telefonnummer in MeinVodafone einloggen. @1NG0 der Button für die Aktivierung/Deaktivierung ist jetzt wieder da. @mandy_fipi der alte Vertrag wurde mit dem jetzigen zusammengelegt.

Mit der App probiere ich das heute abend zuhause. Bin echt gespannt ob die Anmeldung mit PW oder SMS funktioniert.

Vielen lieben Dank und einen schönen Tag noch.

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

1NG0 — Wed, 01 Aug 2018 11:20:23 GMT

Hallo @DeKaWob,

super - das passt! Die Reklamation wurde uns heute auch entsprechend beantwortet. Dann gib uns bitte anschließend nochmal Feedback und setze den Thread auf "gelöst" (wenn alles passt ).

Danke & viele Grüße

Ingo

Betreff: MeinVodafone-app Anmeldung nicht möglich

DeKaWob — Wed, 01 Aug 2018 16:46:24 GMT

Die App funktioniert auch wieder, PW und SMS ist beides möglich.