Thema "Re: Vodafone Online Chat" in MeinVodafone & E-Mail

Vodafone Online Chat

gplayer08 — Mon, 14 Aug 2017 19:03:40 GMT

Hallo, zusammen!

Könnt ihr mir helfen? Wenn ich in der MeinVodafone App den Online Chat in Anspruch nehmen möchte, zeigt er mir einfach "nicht verfügbar". Und das seit Monaten. Gibt's den überhaupt noch?

Re: Vodafone Online Chat

Matthes — Fri, 18 Aug 2017 05:25:28 GMT

Hallo gplayer08,

tut mir leid, dass Dir der Online Chat nicht wie gewünscht zur Verfügung steht. Zurzeit wird die Möglichkeit der Kontaktaufnahme generell auf allen Kontaktkanälen sehr rege genutzt. Dadurch kommt es leider zu Verzögerungen bzw. Nicht-Verfügbarkeit.

Tipp: wähle zu Deinem Anliegen hier in der Community das betreffende Board und stelle dort Deine Anfrage ein. Die Vodafone Community bietet Dir die Möglichkeit, sich mit anderen Vodafone-Kunden auszutauschen und sich gegenseitig Hilfestellung zu geben.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vodafone Online Chat

Wunschmeister — Wed, 25 Oct 2017 12:10:07 GMT

Geht der Chat generell nicht mehr?

Re: Vodafone Online Chat

mjanzen — Wed, 18 Jul 2018 12:26:05 GMT

Hallo, bei mir funktioniert der Onlinechat seit einigen Tagen nicht. Der Status ändert sich kurz in "bereit" und springt wieder zurück auf "nicht verfügbar". Gibt es hier ein generelles Problem?

MfG

Janzen

Re: Vodafone Online Chat

Matthes — Thu, 19 Jul 2018 11:34:47 GMT

Hallo mjanzen,

zwar können wir eine kurzfristige Einschränkung nicht sicher ausschliessen, uns ist jedoch keine längerfristige beim Online-Chat bekannt.

Ggfs. mal die App löschen und mit der neuesten Version neu installieren.

Gruß,

Matthias
(Moderator)