Thema "Sicherheitspaket kündigen" in MeinVodafone & E-Mail

Sicherheitspaket kündigen

Sonson — Sat, 24 Feb 2018 08:52:41 GMT

Ich habe das Gefühl ich drehe mich im Kreis. Wie kann ich bitte das kostenlose Sicherheitspaket kündigen

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

retsam — Sat, 24 Feb 2018 08:59:44 GMT

Deine Antwort findest du hier.

Re: Sicherheitspaket kündigen

Thomas — Mon, 26 Feb 2018 10:12:59 GMT

Hallo Sonson,

retsam hat Dir ja schon einen Weg aufgezeigt. Wenn Du das Kabel Sicherheitspaket meinst, kannst Du das über das Kontaktformular kündigen.

Grüße

Thomas

Re: Sicherheitspaket kündigen

Michael31 — Wed, 23 May 2018 09:47:32 GMT

Hallo zusammen,

ich weiß, dass dieser Thread schon etwas älter ist, aber ich fühle mich gezwungen, etwas zu schreiben.

Man dreht sich hier wirklich im Kreis. retsam hat kommentarlos einen Link gezeigt, den man mit hoher Warscheinlichkeit schon gesehen hat. Danke für nichts also. Denn auf der verlinkten Seite stehen zwei Alternativen:

Sie kündigen das Sicherheitspaket ganz einfach in MeinVodafone. Klicken Sie auf Ihrer MeinVodafone-Startseite auf Ihren DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Ihr Produkt.

Klicken Sie auf Meine Produkte > Internet > Sicherheitspaket.

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Wenn man den Direktlinks folgt, landet man teilweise auf viel zu allgemeinen Seiten oder auf leeren Seiten. Man kann aber auch manuell zum Sicherheitspaket (Vertragsdaten -> Zusatzdienste) navigieren. Dort kann man das Paket aber nur buchen, nicht kündigen. Das bringt also nichts. Oder ich finde die richtige Seite nicht. Vermutlich ist das aber einfach alles nicht mehr aktuell.

Möglichkeit 2)
Oder Sie kündigen das Sicherheitspaket schriftlich per Post oder Fax.

Das Schreiben muss diese Angaben enthalten:

den Satz: Ich kündige das Vodafone-Sicherheitspaket...
Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum
Ihre Kundennummer
das Kündigungsdatum
Ihre Unterschrift

Schicken Sie das Ganze an:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Oder faxen Sie es uns an:

02102 986575

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Da ist kein Kontaktformular erwähnt, sondern ein Brief. Mit Unterschrift. An eine Postadresse. Allerdings wird auf das Kontaktformular auch dort verwiesen, wo man das Paket buchen kann. Hier bekommt man aber ein ganz allgemeines Kontaktformular. Soll ich da jetzt meine Kündigung mit Unterschrift als Anhang beifügen oder reicht es doch ohne Unterschrift?

Bitte aktualisiert die Angaben und haut als Antwort nicht einfach nur irgendwelche Links raus.

Mit freundlichen Grüßen
Michael

Re: Sicherheitspaket kündigen

schny — Tue, 25 Jun 2019 16:27:37 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte gerade das selbe Problem und gerade eine schnelle Lösung gefunden:

Der direkte Weg zum online-Kündigen ist, wie @Michael31 schon sagt: Mein Vodafone > Meine Vertragsdaten > Zusatzdienste.

Bei mir war es ebenfalls so, dass dort kein Kündigen-Button war. Also habe ich die Vodafone-Hilfe (die Frau/KI links im Bild) nach "einer Möglichkeit gefragt, das Sicherheitspaket online zu kündigen". Anschließend wurde ich auf die exakt selbe Seite weitergeleitet. Jedoch nun mit dem Unterschied, dass unter dem Punkt Sicherheitspaket ein Kündigen-Button vorhanden war.

Viele Grüße!

Deactivation of Vodafone Sicherheitspaket

Rishav10 — Mon, 28 Oct 2019 23:46:26 GMT

Dear Vodafone team,

This is to inform you that I would like to deactivate the "Vodafone Sicherheitspaket" services which has been deducting money every month although I didnot opt for it. I request you to please deactivate that service from my contract as soon as possible. I have been writing mails to vodafone for 3 months, called them several times but no one is able to solve the issue.

Re: Sicherheitspaket kündigen

rhaessner — Sat, 29 Feb 2020 17:15:42 GMT

Danke. Der Tip hat stehenden Fusses funktioniert. Die Vorgehensweise, derart kramen zu müssen, finde ich aber - sagen wir es freundlich - fragwürdig. Dazwischen gibt es ja noch seiten mit "Anmeldung nicht möglich"

Wie auch immer: danke

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

xx60385 — Tue, 07 Sep 2021 09:01:35 GMT

Hallo, auch 3,5 Jahre oder 42 Monate oder ca. 1300 Tage nach Erstellung dieses Threads hat sich nichts geändert. Das ist schade und nervt. V.a. als Neukunde, wenn man diese Abofalle gleich wieder loswerden möchte.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

TecCreator — Sat, 11 Sep 2021 12:36:19 GMT

Dem mag ich mich anschließen ... im telefonischen Vertrieb, bei Vertragsabschluss - was immer sehr einfach und barrierefrei geht - wurde mitgeteilt, dass das Sicherheitspaket nicht ausgeschlossen, aber ganz einfach wieder gekündigt werden kann.

Ein einfaches Kündigen sieht aber anders aus. Im Mein Vodafon Portal fehlt (zumindest bei mir) jede Möglichkeit, das Paket zu kündigen. Es wird bei den Zusatzoptionen auch gar nicht angezeigt. Lediglich die Option zum Download, sowie der Key wird angeboten.

Pardon, aber das sind Methoden von Drückerkolonnen und wird einem Unternehmen wie Vodafone nicht gerecht.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

hprsa — Thu, 07 Oct 2021 15:34:52 GMT

hier einer neue link

https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/meine-produkte/internet-phone/tarife?c_id=tobi_wha_1234567&accordion=securityPackage

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

Patman19 — Tue, 12 Oct 2021 16:23:02 GMT

Bei mir funktioniert es auch mit diesem Link nicht, nirgendwo kann ich etwas abbestellen - was soll der Mist? Ich werde mal die c't drauf ansetzen.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

Andreas188 — Thu, 14 Oct 2021 18:39:49 GMT

Bei mir dasselbe Problem, bei mir erscheint nur, wie ich das Sicherheitspacket installieren kann aber keine Kündigungsoption. Der Chatbot sagt mir andauernd ich soll mich einloggen, obwohl ich bereits eingelogt bin und wenn ich mich auslogge verschwindet der Chatbot und das Spiel geht von neuem los. Kann ich nicht einfach per Email kündigen? Im Anhang habe ich mal einen Screenshot hinzugefügt.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

MacWolf — Thu, 21 Oct 2021 20:58:41 GMT

Auch suche jetzt schon seit einer Stunde um dieses Sicherheitspaket loszuwerden.

Alle Links hier laufen mehr oder weniger ins Leere. Ich habe nicht mal die Option Zusatzoptionen, sondern komme immer auf eine Seite in der mir die tolle Möglichkeit eines supergünstigen Giga Super Dupper Kombi Tarif zu buchen angeboten wird.

Ich komme von der Telekom. Auch da ist nicht alles Gold was glänzt, aber der Kundensupport ist um längen besser als hier.

Mein kurzfristige Überlegung auch mit meinem Mobilfunkvertrag zu wechseln habe ich ad akta gelegt. Dann lieber teuerer aber mit Service.

Ich kündige jetzt mein Sicherheitspaket wie 1990 per Kündigungsschreiben und übersenden per Post.

So wird das nix Vodafone.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

highwind — Wed, 01 Dec 2021 00:03:10 GMT

Und was soll der "neue Link" bringen?

Eine Option zum kündigen dieses Sicherheitspaketes gibt es dort nach wie vor nicht!

So sieht das da nämlich aus:

Dass dieses Sicherheitspaket außerdem nicht bei "gebuchte Optionen" auftaucht, aber als optionaler Bestandteil des Vertrages trotzdem jeden Monat Geld kostet, grenz meiner Meinung nach an Kundenvera*sche...

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

oez — Sat, 11 Dec 2021 05:55:23 GMT

Ich suche seit 3 Tagen nach einer Lösung um das Sicherheitspaket kundigen, konnte sie aber nicht finden. Die Links zur Lösung sind alle alt und ich stehe vor dem gleichen Problem von@Patman19, @Andreas188, @MacWolf und @Highwind. Bitte lösen Sie dieses Problem.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

Jens50733 — Mon, 13 Dec 2021 18:43:50 GMT

Hier auch zum Jahresende 2021 immer noch kein Button auf oben genannten Seiten, um das Sicherheitspaket, dass wir alle nie aktiv gebucht haben, online abzubestellen - weiter so! 😞

Das ist schon ein armes "Kundenportal".

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

zappalynch — Thu, 23 Dec 2021 10:50:52 GMT

Hier das selbe Problem. Fühle mich zurückversetzt in das Jahr 2002 wo man als 11-jähriger bei jedem Klick auf einen Link Angst haben musste, dass über die 56k Verbindung ein etwaiges Schröpf-Abo aktiviert wird, welches dann auf der Telefonrechnung der Eltern auftaucht. Danke Vodafone für diese nostalgische Reise hin zu den Anfängen des Internets aber es sollte sich dann doch etwas getan haben in Sachen Kundenorientierung innerhalb der letzten 20 Jahren, oder?

Re: Sicherheitspaket kündigen

Alucard1983 — Sat, 25 Dec 2021 16:20:16 GMT

Das es hier keine Lösung gibt und als Lösung verkauft wird ist nur noch jämmerlich.

Es gibt keinen Button zum Kündigen eines ***ing Abos, was man bei Start gar nicht haben wollte und nun zahlen muss. Es ist eine buchbare Option. Ich sage will es nicht und wundere mich nun, wieso es auf der Rechnung auftaucht, damit der *** Provisionsgeile Mitarbeiter ein paar cent mehr hat?

Wieso kann ich keine Email an euren Kundenservice schicken, sondern der Bot kommt und sagt rufen sie an? Sind wir im Jahr 2000 ? Jämmerlich.
Bin ich froh, wenn ich das Internet für Papa und mich bald wieder kündigen kann.

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

mrn_n1 — Tue, 11 Jan 2022 16:27:15 GMT

Bei Benutzung des links kommt nur ein Text "Das hat leider nicht geklappt"

Fakt ist, dass ist eine reine ab-zock Masche und das schon seit Jahrzehnten!

Betreff: Sicherheitspaket kündigen

s_1000 — Wed, 19 Jan 2022 22:05:46 GMT

Es ist wirklich lächerlich! Es ist schon eine Weile her und dieses Problem besteht immer noch! Es ist keineswegs so, dass Vodafone sich dieses Themas nicht bewusst ist, sie kennen sich auch gut damit aus und haben das Portal bewusst so gestaltet, dass sich der Nutzer um sich selbst dreht.

Es ist seltsam, dass sich keine Organisation mit diesem Thema befasst. Warum berichten die Medien nicht darüber? 6 € im Monat werden von mehreren tausend unerwünschten Menschen abgezogen und niemand kümmert sich darum!