Thema "Betreff: Email Benachrichtigung" in MeinVodafone & E-Mail

[Sammelthread] Mehrfach E-Mail von VF "Ihr neues Dokument"/"Rechnung"

Gelöschter User — Mon, 05 Oct 2026 13:45:18 GMT

Seit gestern bekomme ich Mails von Vodafone mit dem Betreff "Ihr neues Dokument" mit dem Text:

"Du hast ein neues Schreiben von uns bekommen - per Post oder E-Mail. Die Kopie davon findest Du jetzt für die nächsten 13 Monate auf vodafone.de/meinedokumente."

Bisher sind das 4 Mail, mit folgendem Datum/Uhrzeit:

29.09.2026 - 3.24 Uhr
29.09.2026 - 9.22 Uhr
29.09.2026 - 21.02 Uhr
29.09.2026 - 4.56 Uhr

Unter MeinVodafone ist aber nichts davon zu finden! Eine Klärung über den WhatsApp-Chat ist mal wieder an der Inkompetenz des dortigen Gesprächspartners gescheitert, wie schon so oft in der Vergangenheit.

Wie kann man das denn mal klären, ob das ein Fehler im System von Vodafone ist, oder ob hier wirklich relevante Dokumente vorhanden sein müssten?

Gibt es eine Telefonnummer die zu einem fähigen Mitarbeiter führt der Ahnung hat?

Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Taddylongdrive — Tue, 29 Sep 2026 20:49:02 GMT

Seit etwa 10 Tagen bekomme ich TÄGLICH eine Email. dass eine neue Rechnung vorliegt. Das hört nicht auf. Was ist da los?
Im Portal angemeldet, scheint alles i.O. zu sein. Die täglichen Emails nerven aber kolossal.

*** @Taddylongdrive, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! ***

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

derlars1234 — Tue, 29 Sep 2026 20:24:22 GMT

Die Mails bekomme ich auch seit einer Woche, heute sind es sogar 3 gewesen.

Die Mails kommen von nicht.antworten(at)kundenservice.vodafone.com

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Lars_hbg71 — Wed, 30 Sep 2026 04:55:59 GMT

Moin! Das geht mir genauso. Es nervt und ich hoffe, das dauert nicht mehr allzu lange. Und möglicherweise äußert sich auch Vodafone selbst einmal dazu.

Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

Bisnca — Tue, 06 Oct 2026 15:07:15 GMT

Ich bekomme seit Tagen immer wieder die Telefon rechnung ,obwohl sie vom Konto abgebucht wird und es nervt langsam. Hat noch jemand dieses Problem?

*** @Bisnca in den Sammelthread integriert! ***

Betreff: Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

OttoBo — Wed, 30 Sep 2026 06:53:50 GMT

Mir geht es genauso, mit meiner Kabelrechnung. Habe versucht, mit dem Kundenchat darüber zu "sprechen", natürlich aussichtslos. Was tun?

Betreff: Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

andreasabaad — Wed, 30 Sep 2026 06:56:18 GMT

Ignorieren und die Mails löschen

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

HausHelene — Wed, 30 Sep 2026 08:27:59 GMT

Mir ist seit Kabelbw-Zeiten nicht bekannt, dass man überhaupt eine Benachrichtigung erhalten hat

Betreff: Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

Mav1976 — Wed, 30 Sep 2026 11:11:27 GMT

Hi @Bisnca @OttoBo,

hier scheint es im internen System von VF einen technischen Fehler zu geben, der diese Meldungen verursacht.

Wie @andreasabaad schon schrieb, die Mails einfach ignorieren und löschen, sofern sonst alles andere (z. B. Abbuchungen der Rechnungen etc.) funktioniert. 👍

Betreff: Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

Taddylongdrive — Wed, 30 Sep 2026 11:26:35 GMT

Gleiches Problem hier. Löschen kann nicht die Lösung des Problems sein. Vodafone: bitte handeln!!

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Taddylongdrive — Wed, 30 Sep 2026 11:28:36 GMT

Doch, eine Email kam jeweils immer 1x monatlich als Vorankündigung, wenn eine neue Rechnung vorlag. Mittlerweile kommt die Email TÄGLICH!!

Betreff: Ich bekomme seit tagen immer wieder eine Telefon Rechnung, warum?

Mav1976 — Wed, 30 Sep 2026 11:33:22 GMT

@Taddylongdrive

Was willst du mit den E-Mails sonst machen? 🙄

Du kannst sicher sein, dass VF intern schon dran arbeitet.

Es bedarf aber einiges an Zeit, den Fehler zu analysieren, zu identifizieren und zu korrigieren.

Betreff: Laufend Email von VF "Ihr neues Dokument" aber nichts in MeinVodafone vorhanden

Mav1976 — Wed, 30 Sep 2026 11:50:34 GMT

Hi @Gelöschter User,

hier liegt offensichtlich ein interner Systemfehler bei VF vor. Es gibt bereits mehrere Meldungen über diese Thematik.

Hier heißt es abwarten, bis VF den Fehler analysiert und korrigiert hat. 👍

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

BobyGorilla — Wed, 30 Sep 2026 15:41:07 GMT

Ich schließe mich an. 3Verträge für die täglich mindestens eine Email kommt. Betroffen ist Kabel-Internet und Kabel-TV (2×) Mobilfunk nicht.

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Sylverblade — Wed, 30 Sep 2026 20:23:31 GMT

Jo... zum Glück ist es nur die E-Mail und nicht auch jedes Mal ne neue Abbuchung. Schon nervig. Gestern habe ich die E-Mail sogar 4x bekommen...

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Fienum — Fri, 02 Oct 2026 17:51:18 GMT

Geht mir auch so. Habe Vodafone angeschrieben:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

seit mehreren Tagen erhalte ich täglich zwei oder drei Mails mit immer wieder derselben Rechnungsinfo. Was hat es damit auf sich?

Vielen Dank"

Antwort:

Hallo XY,

Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung, diese beantworten wir Ihnen gern.

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Laut unserem System ist ersichtlich, dass es sich bei dieser E-Mail ausschließlich um eine Erinnerung handelt, dass Ihre Rechnung im Kundenportal für Sie bereitgestellt wurde.

Die E-Mail dient lediglich zu Ihrer Information und weist darauf hin, dass Sie Ihre aktuelle Rechnung im Kundenportal einsehen können.

Unsere Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Daher möchten wir Ihnen größtmögliche Transparenz über Ihre Vertrags- und Rechnungsdaten bieten.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Rechnung oder zum Kundenportal haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Es könnte sein, dass wir Dich zu einer Zufriedenheitsbefragung einladen - wenn Du uns das erlaubt hast. Wir freuen uns über Deine Teilnahme, denn Deine Stimme ist uns wichtig.

Freundliche Grüße

Danach kamen noch drei weitere "Erinnerungen" (an was eigentlich?). Vodafone hat seit einer Dekade eine Einzugsermächtigung.

😩

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Sylverblade — Fri, 02 Oct 2026 17:56:45 GMT

Hätte mich auch gewundert, wenn ein Mensch (was vernünftiges) geantwortet hätte 😂. Naja, mal schauen, wie lange das so weitergeht

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

millenium19801 — Fri, 02 Oct 2026 20:51:38 GMT

Hier das gleiche Problem. Jeden Tag mindestens eine, meistens 2 oder 3 Mails.

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Taddylongdrive — Fri, 02 Oct 2026 21:09:59 GMT

Ich habe jetzt erstmal temporär meine Emailadresse auf „nicht.antworten(at)kundenservice.vodafone.com“

geändert. Mal sehen wie lange es dauert, bis Vodafone von den eigenen emails genervt ist.

Betreff: Jeden Tag Email über "Deine Kabel-Rechnung"

Taddylongdrive — Fri, 02 Oct 2026 21:11:32 GMT

Oder hat jemand die Geschäfts Emailadresse des CEO parat. Kann auch gerne dahin umleiten.