Thema "Festnetz/Kabel Rufnummer-Portierung" in MeinVodafone & E-Mail

Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Mon, 21 Sep 2026 13:58:47 GMT

Hallo mein neuer Kabel-Vertrag kann nicht bei MEinVodafone hinzugefügt werden unter der mir vergebenen Kunden-Nr. Ich habe einen AKtivierungscode bekommen und eine Service-Pin, aber es funktioniert nicht.

Des Weiteren ist es schon viermal mit der Rufnummer-Portierung fehlgeschlagen.

Ich habe meinen VErtrag bei Deutsche Glasfaser selbst gekündigt zum 01.10.26.

Ich habe schon zahlreiche Telefonate hinter mir mit dem Kunden-Service, aber keiner kann mir helfen!!

Woran liegt es mit dem Vertrag?

Warum klappt die Portierung nicht? Und nein, ich habe ALLES richtig ausgefüllt mit Vertragsinhaber, Adresse usw.

Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

Hermes1 — Mon, 21 Sep 2026 14:00:58 GMT

Hallo @TaDu ,

wende dich an den

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal ,wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier einige Tipps zum Umgang mit TOBi

Gruß Hermes1

Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Mon, 21 Sep 2026 14:07:45 GMT

Ah ok, das habe ich tatsächlich heute um 15.00 Uhr gemacht. Ich dachte schon, warum antworten die nicht. Aber dann kann das ja noch passieren!

Hast du zufällig auch einen Tipp bezüglich der Rufnummer-Portierung?

Re: Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

J0hann — Mon, 21 Sep 2026 15:17:25 GMT

Hallo @TaDu,

Rufnummernportierungen scheitern meistens an Differenzen bei den persönlichen Daten. Sieh bitte nach, ob die Angaben zu Namen, Adresse und Geburtsdatum genau identisch sind. Achte bitte auch auf zweite Vornamen.

Unser WhatsApp Service sieht gerne in Dein Kundenkonto und gibt Dir alle notwendigen Infos, bitte entschuldige die Wartezeit.

Viele Grüße

J0hann

Re: Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Mon, 21 Sep 2026 15:42:32 GMT

Hi, danke für die Antwort, aber ich habe gerade mit meinem Alt-Anbieter, dieser TOLLEN Deutschen Glasfaser telefoniert und es liegt einfach tatsächlich am Ort: Ich wohne in 26789 Leer und die haben damals davon gemacht 26789 Leer (Ostfriesland). Ich hatte angegeben Leer-Ostfriesland. Fünfmal habe ich das nun gemacht mit der Portierung bis ich heute erfahren habe, dass das Ostfriesland in Klammern muss. WIE LÄCHERLICH IST DAS BITTE? Ich warte gerade auf den Rückruf des Vorgesetzten der Dame, mit der ich sprach. Ich bin gespannt. 🤔

Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Mon, 21 Sep 2026 15:43:49 GMT

Kann Vodafone statt eines BIndestriches bitte Klammern verwenden. Ich werden sonst noch wahnsinnig und habe nur noch wenig Tage Zeit bis zum 01.10.

Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Mon, 21 Sep 2026 15:52:58 GMT

..und vielen Dank für die schnelle Antwort🤗

Re: Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

J0hann — Mon, 21 Sep 2026 16:34:33 GMT

Hallo @TaDu,

wenn es systemisch möglich ist und keine Fehler verursacht, kann unser WhatsApp Service die Schreibweise anpassen.

https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann

Re: Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Wed, 23 Sep 2026 15:13:12 GMT

Tja, JOhann, das wäre schön gewesen, aber leider klappt das über Whatsapp auch nicht! Es wird einfach nicht verstanden, dass die DG bei dem Leer (Ostfriesland) das Ostfriesland in Klammern haben möchte. Denn ich habe heute nach schon wieder Ablehnung der Rufnummer-Portierung eine Mail bekommen, wo ich NOCHMAL meine Daten eingeben soll, und siehe da, WIEDER kann ich dort bei Leer Ostfriesland keine Klammern eingeben, sondern entweder ein Leerzeichen oder einen Bindestrich und das ist nun einmal schlichtweg falsch und wird wieder abgelehnt. So langsam weiß ich nicht, an wen ich mich nun wenden soll. Ich brauche meine Rufnummer, meine dementen Eltern werden sich eine neue Nummer nicht merken können bzw. es verstehen und ich habe nun noch genau 7 Tage Zeit!!!

Betreff: Vertrag kann nicht hinzugefügt werden

TaDu — Wed, 23 Sep 2026 15:14:05 GMT

Festnetz/Kabel Rufnummer-Portierung

TaDu — Thu, 24 Sep 2026 10:38:49 GMT

Seit dem 01.09. kämpfe ich tagtäglich mit Vodafone, dass die Portierung klappt, mein alter Anbieter die DG möchte meinen Ort so haben Leer (Ostfriesland)! Es MUSS in Klammern sein! Ein Leerschritt oder Bindestrich wird abgelehnt!! Der Vertrag endet am 01.10. und ich brauche dringend meine Festnetznummer. Auch über Whatsapp, telefonisch und hierüber konnte mir noch KEINER HELFEN! Ablehnungen gab es nun 6 oder 7 Stück!! Ich BITTE DRINGEND UM HILFE!!!

Betreff: Festnetz/Kabel Rufnummer-Portierung

andreasabaad — Thu, 24 Sep 2026 11:08:16 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dabei niemand helfen. Und alles weitere wurde dir bereits mitgeteilt.

PS; dass Doppelpost, Beitrag an den vorhandenen angehängt.