Thema "Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice" in MeinVodafone & E-Mail

Wie erreicht man den Kundenservice

BM1261 — Thu, 27 Aug 2026 06:18:01 GMT

Guten Tag,

hat jemand eine Idee, wie man den Kundenservice darüber informiert, dass man ein Problem hat, ohne den TOBI-BOT oder ein Telefon zu nutzen? Das Kontaktformular, das einem weiterhelfen soll, ist anscheinend deaktiviert, alle Versuche sind fehlgeschlagen (Anfrage konnte nicht gesendet werden).

Wenn man auf einem Schiff ist und nicht telefonieren kann, reicht der dumme BOT nicht aus, komplexe Probleme versteht er nicht, man erhält nur Platzhalterphrasen als Antwort oder er will, dass man telefoniert - was offensichtlich nicht geht.

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

andreasabaad — Thu, 27 Aug 2026 06:31:47 GMT

ALLE offiziellen Kontaktstellen findest du hier!

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Kontaktm%C3%B6glichkeiten-im-%C3%9Cberblick/td-p/3345852

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

Menne99 — Thu, 27 Aug 2026 06:36:07 GMT

über Whats app Kundenberater solange bis der Bot aufgibt! Es ist kein Live Chat!

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

BM1261 — Thu, 27 Aug 2026 06:36:07 GMT

Das dort angegebene Formular habe ich genutzt, es funktioniert nicht.

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

thomashill — Thu, 27 Aug 2026 07:19:26 GMT

Ich wollte auch das Kontaktformular unter https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39 nutzen, aber nach dem absenden kam folgende Fehlermeldung:

Das hat leider nicht geklappt

Dein Formular konnte nicht gesendet werden. Bitte versuch es später nochmal.

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 07:59:01 GMT

@BM1261 @thomashill

Tipp:

schreibt in das Textfeld nur siehe Anhang und hängt euer Anliegen als PDF an

das funktioniert 😉

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

thomashill — Thu, 27 Aug 2026 08:19:49 GMT

Danke für den Tipp.

Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

BM1261 — Sat, 29 Aug 2026 08:33:50 GMT

Danke, hat wirklich funktioniert.

Re: Betreff: Wie erreicht man den Kundenservice

emily2505 — Sat, 29 Aug 2026 08:43:11 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, kommt hier ein Schloss ran 🔏