Thema "Upgrade Arcor-Freemail auf Premium scheitert (Inaktive Kundennummer)" in MeinVodafone & E-Mail

Upgrade Arcor-Freemail auf Premium scheitert (Inaktive Kundennummer)

Dynamix — Sun, 10 May 2026 09:52:17 GMT

Liebes Support-Team,

ich benötige Hilfe bei der Reaktivierung bzw. dem Upgrade meines langjährigen Arcor-Postfaches (@arcor.de).

Das Problem:
Ich war bis vor einem Jahr Vodafone-Vertragskunde. Nach meinem Wechsel zur Telekom wird meine alte Kundennummer im System als „ungültig“ oder „inaktiv“ geführt. Ich kann mich zwar im Portal einloggen, jedoch kein Upgrade auf den Premium-Tarif (E-Mail & Cloud) durchführen, da der Buchungsprozess aufgrund der fehlenden Vertragsbindung abbricht.

Mein Ziel:
Ich möchte mein Postfach behalten und bin bereit, auf den Premium-Tarif (2,99 € oder höher) aufzugraden, um einen dauerhaften Service-Anspruch zu haben.

Wichtige Details:

Das Upgrade-Tool im Portal erkennt meine inaktive Kundennummer nicht an.
Ich würde das Abo gerne per PayPal bezahlen (da Kreditkarte/Lastschrift im aktuellen „Geister-Profil“ oft nicht akzeptiert wird).
Bitte prüfen Sie, ob mein Account manuell auf eine neue, gültige Kundennummer für „E-Mail-Only-Kunden“ umgestellt werden kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Betreff: Upgrade Arcor-Freemail auf Premium scheitert (Inaktive Kundennummer)

RobertP — Sun, 10 May 2026 10:00:10 GMT

du befindest dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

daher kann hier niemand etwas prüfen

Betreff: Upgrade Arcor-Freemail auf Premium scheitert (Inaktive Kundennummer)

Sonne15 — Mon, 11 May 2026 20:30:20 GMT

Hallo RobertP,

wie vor Tagen beschrieben habe ich ein ähnliches Problem und mir wurde in ChatGPT gesagt die Nachrichten im Forum würden auch von Vodafone Technikern gelesen. Die sich im Laufe der nächsten Tage melden würden.

Betreff: Upgrade Arcor-Freemail auf Premium scheitert (Inaktive Kundennummer)

mason — Mon, 11 May 2026 20:49:58 GMT

@Sonne15

Eine ki ist nur so gut wie ihre Trainingsdaten.

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