Thema "Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!" in MeinVodafone & E-Mail

Aktivierungscode - wir verzweifeln!

TabeaD — Tue, 28 Apr 2026 19:32:37 GMT

Hallo liebes Forum!

Wir sind jetzt schon einige Monate Kunden bei Vodafone, sind eigentlich auch ganz zufrieden.

Problem: Wir haben unseren Aktivierungscode nie bekommen, den benötigen wir aber dringend! Wir haben schon mehrfach beim Kundensupport angerufen oder online versucht den zuschicken zu lassen, es ist aber einfach NIE etwas passiert. Wird das immer an unsere alte Adresse geschickt oder warum passiert nichts? Wir sind mittlerweile so frustriert, dass wir über eine Kündigung nachdenken.

Kann hier jemand BITTE helfen?

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

Peter_Co — Tue, 28 Apr 2026 19:36:19 GMT

Wende dich via WhatsApp an den Support. Vom dortigen Bot verlangst du wiederholt einen Kundenberater, bist du zu einem Menschen durchgestellt wirst.. Mit der Antwort kann es dann dauern, das ist kein Live-Chat und Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

RobertP — Tue, 28 Apr 2026 22:22:53 GMT

hab noch einen Tipp...

poste ich morgen 😉

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

desk2018 — Wed, 29 Apr 2026 03:33:30 GMT

Aber Internet läuft seit Monaten?

Habe auch keinen Code mit dem neuen Vertrag bekommen.

FB angeschlossen ,lief.

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

Menne99 — Wed, 29 Apr 2026 03:56:46 GMT

wenn du Leihhardware von VF hast bekommste keinen Code, den gibts nur mit eigener Hardware!

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

AdlerAuge — Wed, 29 Apr 2026 04:00:16 GMT

und ja eine falsche Adresse kann durchaus schuld sein...

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

ttwa2011 — Wed, 29 Apr 2026 04:27:40 GMT

@TabeaD

Wenn ich es richtig verstehe geht es um den Aktivierungscode, den du zum Hinzufügen eines Vertragss in Mein Vodafone benötigst.

Handelt es sich um einen Mobilfunkvertrag?

Mach einmal folgendes:

Starte auf Smartphone in dem die Vertrags-SIM genutzt wird die Mein Vodafone App über das Mobilfunknetz (WLAN aus). Über diesen Login sind wie auch beim Login per SMS Code sonst keine weiteren Zugangsdaten nötig.

Gehe dann in der App rechts unten auf ”Konto” und dann auf ”Persönliche Daten”. Dort kannst du die aktuell hinterlegte Kontakt- und Rechnungsadresse einsehen und ggf. ändern.

Bis zum Erhalt eines Aktivierungscodes zum Hinzufügen des Vertrags in Mein Vodafone kannst du über die App auch deinen Vertrag komplett einsehen und verwalten.

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

RobertP — Wed, 29 Apr 2026 07:05:47 GMT

so, jetzt mein Tipp (hat bei meiner Mutter funktioniert, nachdem ich mehrfach erfolglos einen Aktivierungscode bestellt hatte):

geh ins Kundenportal (Mein Vodafone) und klicke auf deinen Kabelvertrag, da dann auf Meine Daten >> Adressen

dort änderst du sowohl die Rechnungs als auch die Anschlussadresse egal ob da schon die richtige angegeben ist

ich habe anschließend zusätzlich auch noch unter "Nur noch eine Adresse nutzen" auf bearbeiten geklickt und die Adresse da auch nochmal eingetragen (meine Mutter hat zwei Verträge: TV Connect und einen Gigazuhause 50 KabelTarif)

am nächsten Tag habe ich dann ebenfalls über das Kundenportal ein weiteres Mal einen Aktivierungscode angefordert und der kam dann nach ein paar Tagen tatsächlich an 😉

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

TabeaD — Wed, 06 May 2026 16:41:55 GMT

Es geht leider um einen Internetvertag …

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

TabeaD — Wed, 06 May 2026 16:45:52 GMT

der Vertrag fehlt ja leider eben bei unserem Konto, um den hinzuzufügen brauchen wir eben gerade den Code … es sind jetzt momentan keine Verteäge hinterlegt und wir können ihn ohne den Code einfach nicht hinzufügen um es zu ändern …

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

RobertP — Wed, 06 May 2026 17:02:45 GMT

dann muss du die Adresse nochmal über den Support eintragen lassen

wo ist denn der Aktivierungscode aus dem Willkommensbrief?

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

TabeaD — Wed, 06 May 2026 17:06:17 GMT

Der Willkommensbrief fehlt uns halt leider eben, der war in den Briefen nicht dabei! Seitdem laufen wir dem hinterher aber es kommt eben Nix und die Adresse können wir nicht einsehen/ändern weil eben der Code nicht hier ist … wir sind echt am verzweifeln

Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

Hermes1 — Thu, 07 May 2026 04:55:12 GMT

Hallo @TabeaD ,

wende dich am besten an den,

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Re: Betreff: Aktivierungscode - wir verzweifeln!

emily2505 — Thu, 07 May 2026 06:01:17 GMT

Danke für den Tipp! @Hermes1