Thema "Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht" in MeinVodafone & E-Mail

Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

Mikk1 — Thu, 05 Feb 2026 09:34:21 GMT

Hallo,

leider ist die Hotline nicht hilfreich und hat mich dann an eine seit Jahren nicht mehr existierende 0900-Nummer verwiesen....

zum Problem:

Meine Emailadresse wurde als "missbraucht" eingestuft und daher soll ich ein neues Passwort vergeben. Ich mache auch alles wie gefordert, allerdings kommt beim absenden des neuen Passworts immer der Fehler " Autentifizierungscode ungültig".

Für das Konto habe ich letztes Jahr die 2-Faktorautentifizierung aktiviert. Beim normalen Login funktioniert das einwandfrei, auch jetzt. Nur wenn man das Passwort ändern will geht NIX.

Da das meine Hauptadresse ist, ist das schon kein kleines Problem keinen Zugriff auf nix zu haben. 😕

ich hoffe auf Hilfe. :-))

Viele Grüße

Mikk

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

AdlerAuge — Thu, 05 Feb 2026 09:49:31 GMT

schau mal hier: https://mail.vodafone.de/portal/contact/overview.aspx

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

Mikk1 — Thu, 05 Feb 2026 10:24:24 GMT

Danke. Habe denen eine Mail gesendet, was etwas unbefriedigend ist, denn Mail funktioniert ja nicht 🙂 Schaun mer mal was das bringt und wann die das bearbeiten. Ich hänge da jetzt in der Luft.

Was mich halt etwas anfrisst ist die Tatsche, dass offensichtlich ein interner Fehler vorliegt (2-Faktor geht und dann wieder nicht) und man im Ernst mir ne (Null-Einhundert-Neunzig....) Telefon-S*X-Tarifnummer als "Lösung" aus den Callcenter andrehen will. Bei aller Liebe, aber warum soll ich für interne Fehler zahlen? Kundenservice...

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

Felix9324 — Tue, 10 Feb 2026 08:32:26 GMT

Hey ich habe leider genau das selbe Problem, ich hoffe das es schnell eine Lösung gibt.

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

DaXX_One — Wed, 11 Feb 2026 10:21:59 GMT

Hallo,

bei mir auch genau das Gleiche Spiel. Mit 2FA kann man das Passwort nicht ändern.

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 14:07:58 GMT

was wenn man zunächst die 2FA deaktiviert, dann das Passwort ändert und zum Schluss 2FA wieder aktiviert?

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

DaXX_One — Wed, 11 Feb 2026 14:37:08 GMT

Soweit kommen wir gar nicht. Wir loggen uns ein, dann schickt man uns eine SMS mit einem Code, den geben wir ein und dann kommt sofort das Fenster mit dem Passwort ändern. Und das funktioniert nicht. Somit können wir nur ausloggen.

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 15:03:37 GMT

im "Mein Vodafone" kannst du die 2FA nicht deaktivieren?

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/verwaltung/sicherheit

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

DaXX_One — Wed, 11 Feb 2026 15:33:21 GMT

Nein. Dort steht es auf "Ist noch nicht eingerichtet". Vermutlich weil es um Vodafone Mail geht ist das wieder eine andere Schiene.

Ich zum Beispiel, hatte mein Postfach bei Arcor und Vodafone hat das ja übernommen.

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 15:40:22 GMT

war auch nur eine Idee 😉

dir/euch wird hier leider niemand helfen können, denn dies ist ein reines Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

DaXX_One — Thu, 12 Feb 2026 14:54:35 GMT

Ich habs hinbekommen. Man muss beim Ersten Login Fenster angeben das man sein Passwort vergessen hat. Dann legt man gem. der Anleitung ein neues Passwort fest und das Postfach ist wieder freigeschaltet.

Betreff: Passwort kann nicht geändert werden, 2 Faktor geht nicht

Felix9324 — Fri, 13 Feb 2026 10:07:27 GMT

Es hat wirklich so funktioniert, nur leider habe ich einen Tag später wieder die selbe Meldung bekommen. Nun muss ich wieder einmal mein Pw ändern. Aber wenn der Fehler jeden Tag aufs neue Auftritt dann ist das auch nicht Zielführend... Ich hoffe wirklich das Sie es in den Griff bekommen.