Thema "Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich" in MeinVodafone & E-Mail

Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

TS1157 — Mon, 19 Jan 2026 20:10:22 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit einer alten Unitymedia-E-Mail-Adresse, die inzwischen zu Vodafone gehört:

Ich habe mir leider vor längerer Zeit ein falsches Passwort notiert. Aktuell ist die Situation etwas paradox:

Auf meinem Smartphone empfange ich weiterhin E-Mails ganz normal.
Ich kann die Adresse aber nirgendwo neu einrichten, weil mir das korrekte Passwort fehlt.
Im Vodafone-Kundenportal finde ich keine Möglichkeit, diese alte Unitymedia-Adresse zu verwalten, den neuen E-Mail-Code einzugeben oder das Passwort zurückzusetzen.

Die Adresse ist noch aktiv und wird benötigt.

Hat jemand von euch eine Lösung gefunden – z. B. über den Support, eine manuelle Identitätsprüfung oder einen speziellen Ansprechpartner für Unitymedia-Altkonten?

Kunden- und Vertragsnummer kann ich dem Support selbstverständlich nennen.

Danke für jeden hilfreichen Hinweis.

Viele Grüße

Thomas

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

andreasabaad — Mon, 19 Jan 2026 20:22:59 GMT

Setze dein Passwort einfach hier zurück!

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

seelo2010 — Mon, 19 Jan 2026 20:24:41 GMT

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Dort würde ich es versuchen, sofern du noch einen aktiven Vertrag mit VF hast.

Sonst geht nur noch der gebührenpflichtige Hotline Support

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

TS1157 — Mon, 19 Jan 2026 20:32:32 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Aber das ist genau mein Problem. An dieser Stelle wird das Passwort abgefragt, welches ich vergessen habe .

Ich finde auch keine Möglichkeit, den erhaltenen E-Mail-Code von Vodafone irgendwo einzugeben.

Somit drehe ich mich immer im Kreis.

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

andreasabaad — Tue, 20 Jan 2026 05:44:58 GMT

Dann bedienst du "Passwort vergessen" falsch!

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

TS1157 — Tue, 20 Jan 2026 13:28:50 GMT

Ich dachte auch, das wäre einfach. Wenn ich "Passwort vergessen" anklicke, bekomme ich diesen Hinweis: "Du bekommst einen Freischalt-Code an Deine Kontakt-Adresse oder Mobilfunk-Nummer."

Den Code habe ich schon längst, sehe aber nicht, wo ich ihn einfügen kann. Das ist mein Problem!

Ich will auch keine neue E-Mail-Adresse, sondern die alte ....@unitybox.de behalten.

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 13:38:30 GMT

war in der Mail kein Link zu Zurücksetzen?

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

TS1157 — Tue, 20 Jan 2026 13:52:43 GMT

Natürlich nicht! Genau darum suche ich eine Lösung.

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 14:02:50 GMT

ich musste es noch nie zurücksetzten, aber hast du schon versucht den Freischaltcode als Passwort zu verwenden?

Betreff: Unitymedia Passwort (....@unitybox.de) vergessen , kein Reset möglich

TS1157 — Tue, 20 Jan 2026 20:20:33 GMT

Ja, natürlich .

Etwa fünf Telefonate mit dem Support brachten leider auch keine Lösung, deshalb habe ich hier auf die "Schwarmintelligenz" gesetzt.