Thema "Betreff: Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters" in MeinVodafone & E-Mail

Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters

SDiels — Sun, 05 Oct 2025 13:12:47 GMT

Ich kann keine Rechnungen mehr einsehen, obwohl sämtliche Kennworte plus der online-Registrierungscode korrekt eingegeben werden. Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Fehler bei Vodafone läge und ich es später nochmals versuchen solle, nur das ich das inszwischen bereits seit über 2 Wochen immer wieder auf ein Neues versuche.

Geht es jemandem ähnlich?

@SDiels: Beitrag ins richtige Board verschoben. Gruß Chr1ssy

Re: Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters

DennyW — Mon, 06 Oct 2025 07:53:04 GMT

Hi @SDiels

Hast Du Dich dazu beim Kundenservice gemeldet? Schreib ansonsten unserem Service per WhatsApp über die Kontaktkanäle .

Liebe Grüße

Denny

Betreff: Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters

SDiels — Mon, 06 Oct 2025 13:51:16 GMT

@ Denny

Tobi konnte mir bisher nicht weiterhelfen, der Rückruf-Assistent vertröstete mich mit einer Wartezeit von ca. 40 Minuten.

Das Problem entsteht, wenn ich im "neuen" Kundenportal erstmal meinen Vertrag hinzuzufügen muss. An dieser Schnittstelle erhalte ich die Fehlermeldung, es es läge an Vodafone und ich solle es später erneut versuchen).

Da bisher alles erfolglos und nervig war 🙄, habe ich mich an die Community gewandt in der Hoffnung, ein anderer User ist da inzwischen weiter als ich.

Aber Danke erstmal, ich versuche es dann selbst mit dem Zugang morgen erneut.....

Viele Grüße

SDiels

Betreff: Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters

RobertP — Mon, 06 Oct 2025 14:25:55 GMT

was verstehst du denn unter dem "neuen" Kundenportal?

bei mir hat sich da seit Jahren nichts geändert

Betreff: Nutzerproblem nach Umstellung des Kundencenters

SDiels — Mon, 06 Oct 2025 16:15:52 GMT

@RobertP

Im Meinvodafone Kundenportal melde ich mich -wie gehabt- an, um dort dann z.B. meine Monatsrechnungen einzusehen, im nächsten Schritt erhalte ich -jetzt neu- die Aufforderung, einen Code zwecks der sogenannten "2 Faktor-Authentizifierung" einzugeben. (Dem hatte ich leichtsinnig mal zugestimmt und mir die entsprechende Vodafone-App geladen , die diese Codes generiert.)

Soweit so schlecht (:-) im nächsten Schritt habe ich den ursprünglich mal erhaltenen online-Registrierungscode einzugeben, das klappt auch, aber in Folge habe ich dann erstmal selbst meinen DSL-Vertrag einzugeben - das klappt dann nicht -weiter kommt man nicht.

Also ich habe mir hier wohl freiwillig "das Neue" angetan, also bloß nicht nachmachen!!!