Thema "Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung" in MeinVodafone & E-Mail

Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Thu, 03 Jul 2025 13:56:56 GMT

Liebe Forumsgemeinschaft, alleine konnte ich bislang mein Problem trotz Google nicht lösen,- so bitte ich um Eure Unterstützung.

Zu „Arcor Zeiten „ habe ich dort die kostenfreien E-Mail Konten angelegt. Das ist jetzt eine Mischung aus 2 Konten mit der Endung Vodafonemail.de und eines – welches sehr wichtig ist mit der Endung arcor.de.

Wenn ich dieses Konto am Smartphone ( Samsung A52, mit der Samsung Email Version 6.2.02.06 ) abrufen möchte, bekomme ich den Tipp daß ich dieses Konto xxxxxx.xxxxxxx@arcor.de mit meiner Identität bestätigen soll.

Bei der Eingabe meines Vodafones Passwortes bleibe ich in einer Endlosschleife – es sei ein Fehler aufgetreten.

Ich bitte deshalb um Hilfe das Problem zu lösen,- bitte Geduld ich bin Laie und reiner Anwender.

Danke und Gruß Gluehstrumpf

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Thu, 03 Jul 2025 14:59:11 GMT

Vodafone Passwort und E-Mail Passwort ist nicht das Selbe, die können gleich sein, wenn du das mal so eingestellt hast, müssen es aber nicht

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Thu, 03 Jul 2025 15:21:43 GMT

@RobertP: vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe bislang eigentlich immer nur mit einem einzigen Passwort mein Vodafone verwaltet. Was rätst Du mir?

Ich finde in dem Reiter Login Daten ändern leider nur die Möglichkeit meinen Benutzernamen und das Internetpasswort zu ändern.

Wo kann ich das zweite Passwort finden / erzeugen oder ändern?

Danke Gruß Gluehstrumpf

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Thu, 03 Jul 2025 15:33:51 GMT

dann versuche doch mal dich mit dem die bekannten E-Mail Passwort in Webmail anzumelden:

https://mail.vodafone.de/

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Fri, 04 Jul 2025 08:15:33 GMT

Hallo RobertP,

Danke für deine Hilfestellung. Die Anmeldung im Webmail klappte einwandfrei mit meinem Passwort, am Smartphone wie auch am PC. Allerdings erhalte ich immer noch die Fehlermeldung um mich zu identifizieren .

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Fri, 04 Jul 2025 08:57:58 GMT

das sieht auf den ersten Blick nach einer Phishing/Scam Mail aus

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Fri, 04 Jul 2025 17:43:18 GMT

ich hab wegen diesem Hinweis ( Scam) im Smartphone dieses Konto gelöscht.

Problematisch für mich ist, dass ich keine zwei Passwörter für e-mail / Konto habe.

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Fri, 04 Jul 2025 19:26:11 GMT

Hi, ich habe das gleiche Problem. Der Hinweis, dass man das Passwort eingeben muss, ist meines Erachtens kein Scam, denn der Hinweis kommt aus der genutzten Email App, es ist keine Email, die uns da zugeschickt wurde. Wenn ich dann dort mein Passwort, das ich auch über den Browser login nutze, eingebe, passiert nicht. Das Eingabefenster schließt sich kommentarlos. Ich habe aber nie ein anderes/ weiteres Passwort vergeben.

Wäre toll, wenn sich hier Vodafone mit einer Lösung melden würde. Ich möchte mich nicht täglich über den Browser anmelden, um meine Emails abzurufen.

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Roadblock — Fri, 04 Jul 2025 21:18:59 GMT

Hi,
ich hatte das gleiche Problem. ==> da fliegen im Hintergrund die Verschlüsselungen und die richtigen Ports in der Mail-App raus.
Gehe auf die Apps und suche deine Mail-App heraus.
Gehen in Einstellungen auf "Servereinstellungen" (war bei mir ganz unten).
Dann stand bei mir sowohl bei IMAP & SMTP bei "Sicherheitstyp" = "ohne".
dort wieder die SSL-Verschlüsselung aktivieren. dann kamen auch die richtigen Ports wieder zurück (993 & 465).
Geänderte Einstellungen speichern und ab geht dann wieder die erfolgreiche Postfach Synchronisation ... 😉
Zumindest bei mir!

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Sat, 05 Jul 2025 14:16:45 GMT

Vielen Dank an alle die mir bei meinem Problem geholfen haben!

Gruß Gluehstrumpf

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Sat, 05 Jul 2025 19:19:11 GMT

Hi, danke für die Hilfestellung, bei mir funktioniert das nicht. Es erscheint folgende Fehlermeldung, siehe Foto. Hast du die gleichen Servereinstellungen?

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Sat, 05 Jul 2025 19:21:06 GMT

Hi, hat dir der Tipp von Roadblock geholfen? VG

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Sun, 06 Jul 2025 07:44:58 GMT

Ja, das war genau richtig, so konnte ich das Problem lösen.

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Sun, 06 Jul 2025 13:03:46 GMT

Bei mir funktioniert das leider nicht. Kannst du bitte mal nachsehen, ob du die gleichen Werte hast wie ich oben in meinem Foto? Das wäre sehr nett 🙏

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Sun, 06 Jul 2025 13:30:18 GMT

als erstes schau ob du dich hier mit E-Mail Adresse und Passwort anmelden kannst

https://mail.vodafone.de/

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Sun, 06 Jul 2025 17:57:48 GMT

Hi, ja, über einen Browser kann ich mich normal anmelden. Vg

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Sun, 06 Jul 2025 18:43:04 GMT

über den Browser ist ungenau

kannst du dich über den Link anmelden? nicht über das "Mein Vodafone" Kundenportal

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Jules1601 — Sun, 06 Jul 2025 19:02:13 GMT

Nein, der Link funktioniert nicht. Da kann ich mich nur über "mein vodafone" anmelden. Ich habe aber nie ein anderes passwort vergeben.

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

RobertP — Sun, 06 Jul 2025 19:45:55 GMT

und da liegt das Problem: falsches Passwort

versuche das Passwort über den Link zurückzusetzen

Betreff: Arcor Konto fordert am Smartphone eine Identitätsprüfung

Gluehstrumpf2 — Mon, 07 Jul 2025 07:41:47 GMT

@Jules1601: ich hab mich genau nach der Anleitung von Roadblock gehalten und es hat auf Anhieb geklappt.

Braucht allerdings etwas Geduld und es klappte bei mir erst als ich diese Einstellungen am Smartphone gemacht hab.