Thema "Re: Betreff: Kontakt Formular klappt nicht" in MeinVodafone & E-Mail

Kontakt Formular klappt nicht

amani — Sun, 16 Feb 2025 13:00:11 GMT

Über kabelmail.de habe ich ein Email-Konto. Seit einigen Wochen funktioniert der Email-Abruf nicht mehr richtig. Die Störung möchte ich über das Kontakt-Formular melden, leider kommt am Ende immer nur die lapidar Meldung: "Das hat leider nicht geklappt. Dein Formular konnte nicht gesendet werden. Bitte versuch es später nochmmal." Nach dreimal alles eingeben habe ich entnervt aufgegeben. Auch eine Möglichkeit, den Publikumsverkehr zu reduzieren.

Meine Störungsnachricht war: Seit einigen Wochen funktioniert der Email-Abruf nicht mehr richtig. In Outlook 365 Version 2501 wird folgender Fehler gemeldet: "Fehler (0x8004210A) beim Ausführen der Aufgabe "grytzyk@kabelmail.de (1) - Nachrichten werden empfangen": "Timeout beim Warten auf eine Antwort vom Posteingangsserver (POP). Wenn Sie diese Meldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter."
Auf unserem Laptop werden Emails überhaupt nur dann empfangen, wenn er zuvor neu gestartet worden ist.
Unsere Konfiguration auf PC+Laptop entspricht den Anleitungen von Vodafone.

Edit: @amani In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Anhang aus Datenschutzgründen gelöscht

Re: Kontakt Formular klappt nicht

MariaK — Mon, 17 Feb 2025 09:14:14 GMT

Hallo amani,

da kann Dir unser Kundensupport gerne weiterhelfen.

Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG Maria

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

RobertP — Mon, 17 Feb 2025 09:17:25 GMT

@amani schrieb:
Unsere Konfiguration auf PC+Laptop entspricht den Anleitungen von Vodafone.

dieser?

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

amani — Mon, 17 Feb 2025 09:23:34 GMT

Ich habe POP3 mit den oben angegebenen Ports. Beim Server steht bei mir "kabelmail". Ich habe das schon mal geändert auf "vodafonemail", hat aber nichts geholfen.

Re: Kontakt Formular klappt nicht

amani — Mon, 17 Feb 2025 09:31:07 GMT

Kundensupport habe ich schon gemacht. Whatsapp habe ich nicht. Der Chat-Bot hat sich nicht ausgekannt und mich ans Kontaktformular verwiesen. Das hat aber nicht funktioniert. Also habe ich angerufen. Der Telefon-Chat-Bot hat sich auch nicht ausgekannt und mich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Die wusste auch nicht weiter und hat die Fachabteilung informiert. Die hat mir mitgeteilt, dass sie keinen Fehler gefunden haben und davon ausgehen, dass alles wieder funktioniert. Outlook meldet nachwievor Übermittlungsfehler (kann nicht gesendet werden, Timeout beim Empfang).

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

RobertP — Mon, 17 Feb 2025 10:12:53 GMT

@amani schrieb:
Ich habe das schon mal geändert auf "vodafonemail", hat aber nichts geholfen.

bitte genau so einstellen wie beschrieben

und wenn du unbedingt POP verwenden möchtest, dann:

pop3.vodafonemail.de

Port 995 (SSL)

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

amani — Wed, 19 Feb 2025 10:22:51 GMT

Die Einstellung habe ich zwar früher schon ausprobiert. Aber ich habe sie halt nochmal wie oben angegeben geändert: pop3.vodafonemail.de, Port 995 (SSL). Versuch kann ja nicht schaden.

Outlook rödelt nach Übernahme der Änderung eine ganze Zeitlang und meldet dann: "Da hat etwas nicht geklappt. Wir konnten keine Verbindung mit dem eingehend (POP)-Server herstellen. Timeout der Verbindung."

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

RobertP — Wed, 19 Feb 2025 10:26:01 GMT

hast du auch mal versucht die Verbindung über IMAP einzurichten? (wer verwendet heutzutage denn noch POP?)

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

blubb4 — Sat, 10 May 2025 06:52:22 GMT

kontaktformular funktioniert nicht, gleiches problem, mwehrfach versucht, man könnte fast den Eindruck bekommen Kontaktaufnahme ist gar nciht erwünscht

Re: Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

DennyW — Sat, 10 May 2025 07:11:54 GMT

Wir sind ansonsten per WhatsApp jederzeit erreichbar https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Re: Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

dechateau — Mon, 23 Jun 2025 10:51:35 GMT

Der WhatsApp Chat ist nur ein popliger Bot! Wo ist der Support? Telefon Support taugt nichts, der hat mich bei meinem Problem versucht abzuwimmeln weil er mir die *piep* Fritzbox nicht verkaufen konnte.

Re: Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

RobertP — Mon, 23 Jun 2025 10:54:42 GMT

du musst den Bot Tobi mehrfach nach einem Kundenbetreuer fragen, dann leitet er dich weiter

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

Nasdor — Thu, 07 Aug 2025 11:15:27 GMT

am Besten die Nachricht als PDF verfassen und dem Formular anhängen. Hat bei mir (nach unzähligen Versuchen zuvor) funktioniert. Ich habe in das Textfeld dann nur geschrieben, dass meine Nachricht im Anhang ist, da die Webseite ansonsten eine Fehlermeldung produziert

Betreff: Kontakt Formular klappt nicht

RobertP — Thu, 07 Aug 2025 11:31:26 GMT

guter Tipp 👍