Thema "Betreff: Ich kann mich nicht bei der App anmelden" in MeinVodafone & E-Mail

Ich kann mich nicht bei der App anmelden

rom3482 — Wed, 12 Mar 2025 15:47:14 GMT

Ich kann mich nicht bei der App anmelden!

Ich bin Nutzer eines Prepaid-Tarifs und hatte noch nie einen Benutzernamen und ein Passwort - ich habe mich immer mit meiner Telefonnummer und meinem SMS-Code in der App angemeldet. Das hat immer gut funktioniert, aber jetzt (seit über 2 oder 3 Monaten) kann ich mich auf keine Weise mehr anmelden.

Ich bin nicht dumm, ich habe alles versucht, um das Problem zu beheben - einschließlich Neustart des Geräts, Löschen der App-Daten, Löschen des Cache und Neuinstallation von MeinVodafone.

Ich habe auch gesehen, dass andere Leute über das gleiche Problem in diesem Forum posten. Es ist lächerlich, einfach eine Schande und Unsinn, dass ein so großes Unternehmen immer noch nicht dieses Problem für eine so große Menge an Zeit gelöst hat. Wenn dieses Problem nicht gelöst wird, werden Sie mich und andere Leute als Kunden verlier

en.

Re: Ich kann mich nicht bei der App anmelden

MariaK — Thu, 13 Mar 2025 09:03:00 GMT

Hallo @rom3482

ich kann Dich da vollkommen verstehen und wir möchten Dir gerne weiterhelfen. Melde Dich doch bitte bei unserem Kundensupport und die Kollegen werden sich darum kümmern.

LG Maria

Betreff: Ich kann mich nicht bei der App anmelden

HappyHippo — Fri, 14 Mar 2025 05:55:49 GMT

Du kannst dich wie immer so schön geschrieben beim Support auf allen Kanälen melden, es wird allerdings nichts bringen - Außer, dass du wertvolle Lebenszeit verschwendest. Spar dir die Nerven. Tausende Kunden haben sich schon vor dir wegen der App beschwert. Die Verträge sind seit Januar bei zig Kunden nicht sichtbar & lassen sich nicht hinzufügen

Betreff: Ich kann mich nicht bei der App anmelden

C4sti3l — Fri, 14 Mar 2025 09:11:04 GMT

Hallo @rom3482,

Wird nicht viel bringen aber kannst dich ja trotzdem bei der Kundenbetreuung über das Kontaktformular melden.

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Für eine schnelle und saubere Abklärung empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung. Nutze hierfür nicht die telefonische Hotline, sondern den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter welcher dir weiterhelfen kann.

Betreff: Ich kann mich nicht bei der App anmelden

HappyHippo — Fri, 14 Mar 2025 10:01:29 GMT

Haha ich warte unter anderem seit dem 02.03 auf eine Antwort per SMS