Thema "Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar" in MeinVodafone & E-Mail

MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Sat, 22 Feb 2025 18:02:44 GMT

Hallo zusammen,

ein Login in der MeinVodafone App ist seit einiger Zeit nicht möglich. Folgende Meldung erscheint:

Daraufhin habe ich mich im Browser angemeldet. Dort ist mein Vertrag nicht mehr sichtbar. Ich habe somit versucht, meinen Vertrag hinzuzufügen. Ich habe den Aktivierungscode beantragt, dieser kam per Post und das Hinzufügen ist nicht möglich, da dieser Vertrag angeblich bereits hinterlegt ist.

Wäre schön, wenn ihr das in den Griff bekommt. Mein Vertrag ist gekündigt und wenn nicht mal mein Vertrag in der App sichtbar ist, gibt es keinen Grund für mich doch noch weiterhin bei Vodafone zu bleiben.

Ich habe die MeinVodafone App ebenfalls auf dem iPhone entfernt und aus dem AppStore erneut heruntergeladen. Es funktioniert weiterhin nicht

Viele Grüße

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

MariaK — Sun, 23 Feb 2025 09:39:58 GMT

Hallo @HappyHippo,

wir helfen Dir sehr gerne weiter! Unser Kundensupport steht Dir zur Verfügung und beantwortet gerne Deine Fragen.

Du erreichst uns über unseren WhatsApp-Chat unter der Nummer 0172 1217212. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Liebe Grüße
Maria

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Sun, 23 Feb 2025 09:49:35 GMT

Hallo @MariaK,

ich habe kein WhatsApp. Wie kann mir nun geholfen werden?

Viele Grüße

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

MariaK — Sun, 23 Feb 2025 10:52:18 GMT

Hier findest DU alle Kontaktwege zu unseren Kundensupport.

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Sun, 23 Feb 2025 12:52:23 GMT

Via SMS hat sich unter 0172 440 12 12 jetzt seit knapp 2 Stunden niemand gemeldet. Ist das der richtige Weg oder wer kann mir konkret helfen? Ich habe keine Lust, dass mit mir Ping-Pong gespielt wird und ich zig Male das Problem schildern muss und an den nächsten Experten weitergeleitet werde

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

MariaK — Sun, 23 Feb 2025 13:28:54 GMT

Die Antwortzeiten sind sehr unterschiedlich. Es kommt immer darauf an, wie viel aktuell los ist. Du wirst aber eine Antwort bekommen. Bitte hab noch etwas Geduld.

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

badhotrod — Mon, 24 Feb 2025 07:19:39 GMT

DAS ist das richtige Wort für große Teile des Vodafonesupports leider. Endloses PingPong, eh einem überhaupt mal geholfen wird. Egal, welchen Supportweg man wählt. Bei SMS meldet sich auch nur die relativ dumme TOBI-KI, die einem (außer vielleicht bei Netzstörungen) niergends helfen kann. Es ist einfach grauenhaft geworden. Viel Glück.

Re: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Mon, 24 Feb 2025 16:06:45 GMT

Ich danke dir 🍀
@MariaK Bis jetzt hat sich noch keiner bei mir gemeldet. Ich kann mir vorstellen, wie voll das Postfach vom Support ist. Aber wenn es darum geht einen mit Emails zuzuschütten zwecks Vertragsverlängerung und Umstimmung der Kündigung, da ist Vodafone ganz flott und sehr penetrant 🙂 Aber wenn ich nicht mal in mein Profil kann, dann kann ich auch nicht die Kündigung zurückziehen. Das Problem besteht schon seit längerem und auch viele andere Kunden sind betroffen. Eine Behebung des Problems sowie eine Lösung hier im Forum ist für alle ein Gewinn, da man so über die gängigen Suchmaschinen hier eine Lösung erhalten könnte. Personalisierte Hilfen sind schön wenn es funktioniert, das Forum generiert allerdings deutlich mehr Profit für Anbieter und Kunde.

Viele Grüße

Betreff: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Sat, 01 Mar 2025 15:41:41 GMT

Funktioniert übrigens immer noch nicht 😂

Betreff: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Sun, 02 Mar 2025 07:34:38 GMT

Täglich grüßt das Murmeltier

Betreff: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Mon, 03 Mar 2025 06:44:58 GMT

La la la…funktioniert immer noch nicht ☺️

Betreff: MeinVodafone App Anmeldung Login nicht möglich - Vertrag nicht sichtbar

HappyHippo — Tue, 04 Mar 2025 17:38:16 GMT

Hallo miteinander,

könnt ihr uns vielleicht erklären, wieso das Problem nicht behoben werden kann?

Vielen Dank