Thema "Re: Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an" in MeinVodafone & E-Mail

Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 24 Jan 2025 10:12:00 GMT

Hi,

in der Vertragsverwaltung möchte ich meinen Vertrag hinzufügen, dafür habe ich mehrfach einen Aktivierungscode angefordert.

der kommt aber nicht an.

der Chatbot ist völliger Schrott und telefonisch jemanden zu erreichen ist eine Vollkatastrophe und schlicht nicht möglich.

Kundenservice scheint bei Vodafone nicht wirklich zu existieren oder gibt es hier Hilfe und Lösungen?

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

acquiesce — Fri, 24 Jan 2025 14:26:54 GMT

Ich habe exakt dasselbe Problem und bin langsam echt genervt und neugierig ob es irgendetwas gibt was man tun kann oder ob man einfach weiter 3120 Tage warten muss und 238x den Code anfordern muss...?!

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 24 Jan 2025 15:32:53 GMT

nach 30 Minuten habe ich tatsächlich eine deutsch sprechende Mitarbeiterin am Ohr gehabt, alleine dafür muss man ja schon dankbar sein.
helfen konnte sie aber auch nicht.
falls hier mal zufällig ein Vodafone Mitarbeiter mitliest:
Aktivierungscodes per Post zu veschicken, ist so old-school, dass es schon peinlich ist.
ich hatte ja überlegt Giga TV zu buchen, was aktuell nicht geht, nehme davon aber Abstand.
so einer Service Wüste wie Vodafone noch mehr Geld hinterher zuwerfen lasse ich dann doch lieber.

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Thu, 30 Jan 2025 18:00:25 GMT

eine weitere Woche verstrichen und kein Code ....

wieder bei der Hotline angerufen und wieder will man mir einen zuschicken! Juhu

was ein Trauerspiel.

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Tue, 11 Feb 2025 17:42:54 GMT

heute wieder mal Kontakt mit dem Service gehabt, da der Code (welche Überraschung) nicht gekommen ist.

der Kollege heute hat mir dann gesagt, dass die Code Erzeugung überhaupt nie erfolgt ist, nach keinem meiner Anrufe.

da muss ich mir ernsthaft Gedanken über die kognitiven Kapazitäten der Vodafone Mitarbeiter machen.

ich bin immer wieder entsetzt mit was für einem miesen Service in D Geschäft gemacht wird.
Kündigung für den Bums ist jedenfalls vorgemerkt

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 21 Feb 2025 11:11:26 GMT

😪es ist wirklich ein Trauerspiel mit Vodafone ... bislang, nach FÜNF Anrufen bei Vodafone, ist immer noch kein Aktivierungscode angekommen.

Damit sind auch weitere Bestellungen nicht möglich, zumindest nicht über das Internet.

Per Telefonsupport hat es dann die zweite Betreuerin hinbekommen, mir das gewünschte Produkt zukommen zu lassen.

Kollege Nr.1 hat das nicht geschafft!!!!!!!!!!!!!!!

Die absurde Aktivierungsgebühr wurde mir erlassen, immerhin 🙂

Jetzt möchte ich die Jugendschutzabfrage dauerhaft deaktivieren.

Dafür braucht man eine Pin, die ich natürlich nie erhalten habe.

und dank fehlendem Aktivierungscode kann ich auch nicht in die Auftragsbestätigung schauen wo er stehen soll.

Ernsthaft Vodafone?

Re: Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

MariaK — Fri, 21 Feb 2025 11:15:57 GMT

Hallo Fseelma,

die dauerhafte Deaktivierung der Jugendschutz-PIN ist nicht möglich. Den Aktivierungscode findest Du in Deinem Willkommensberief, den Du bei Abschluss des Vertrages bekommen hast. Diesen findest Du auch in Deinem Kundenportal.

Wenn das alles nicht möglich ist, kann Dir der Aktivierungscode aus Datenschutzgründen nicht direkt genannt werden. Es kann Dir nur eine Kopie des Willkommensbriefes per Post zugeschickt werden.

LG Maria

Re: Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 21 Feb 2025 16:50:23 GMT

Hallo MariaK

im Kundenportal findet sich kein Dokument, da ich ohne Aktivierungscode keinen Vertrag hinterlegen kann 😠

merken Sie was?

vermutlich nicht ......🙄

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 14 Mar 2025 12:11:31 GMT

drei Wochen später hat sich bezüglich Aktivierungscode immer noch nichts getan, welch Überraschung!

soll ich noch mal beim Kundenservice (!) anrufen?

weiter Lebensenergie verschwenden, um Zeit in einen völlig absurden Prozess zu investieren > den postalischen Erhalt eines Aktivierungscodes?!?

Vodafone *piep*, aber derbe.

die Moderatorin hier schließe ich mal explizit ein.

dämliche Textbausteine zu posten ist nicht hilfreich!

Re: Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Fri, 14 Mar 2025 12:12:27 GMT

das Zuschicken von Dingen per Post funktioniert bei Vodafone scheinbar nach dem Zufallsprinzip

Re: Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

Fseelma — Wed, 16 Apr 2025 18:50:53 GMT

Bis heute ist kein Code angekommen, Vodafone ihr seit ein unfähiger Haufen!

Danke für nichts

Betreff: Aktivierungscode kommt nicht an

ForumSnowboards — Tue, 10 Feb 2026 10:49:23 GMT

Hi @Fseelma,

auch ich könnte mir die Haare ausreißen. Seit 7 Monaten versuche ich diesen Code zu erhalten.

Ich habe es auch mehrfach per Formular, WhatsApp und Telefon-Support versucht.

ES PASSIERT EINFACH NICHTS.

Tja, bei Vodafone wird service eben kleingeschrieben. Ich habe meinen Vertrag jetzt endgültig gekündigt und nehme in Zukunft von allem, was mit Vodafone zu tun hat, Abstand. Einfach nur absurd.