Thema "Re: Verschwundene Mails" in MeinVodafone & E-Mail

Verschwundene Mails

D_H_1 — Thu, 23 Jan 2025 13:26:30 GMT

Wie kann es sein, dass Mails einfach verschwinden????? Alle meine Mails vor dem 3.1.25 sind weg. Egal wie ich mich anmelde (auch direkt über Vodafone). Es sind wichtige Mails dabei gewesen. Muss Vodafone dafür haften?

Re: Verschwundene Mails

D4vidP — Fri, 24 Jan 2025 09:23:29 GMT

Hi @D_H_1.

Hast Du schon mal den Cache und Cookies geleert gehabt?
Ansonsten melde Dich einmal direkt beim Support: Dein Kontakt zu Vodafone

Liebe Grüße
D4vid

Re: Verschwundene Mails

D_H_1 — Fri, 24 Jan 2025 10:31:53 GMT

Hallo und Danke für deine Nachricht.

War neulich schon mit dem Support in Kontakt. Der erste Mitarbeiter hat gesagt, dass alles wieder da ist, wenn ich das Passwort zurücksetze. Hab ich getan…hat nichts gebracht. Dann hab ich nochmal angerufen und dort wurde mir gesagt, dass es ein bekanntes Problem ist und ich hab eine Telefonnummer erhalten. Dort war das Ende vom Lied, dass ich es schriftlich per Mail einreichen soll, er aber nicht glaubt, dass ich von da eine Antwort bekomme. Ich hab das dann per Mail gemacht, aber noch keine Antwort erhalten. Das ist Dienst am Kunden 👍🏻

Re: Verschwundene Mails

ricky92 — Sat, 25 Jan 2025 18:24:40 GMT

Hallo @D_H_1,

ich kann Deinen Unmut nachvollziehen, aber Du wirst eine Rückmeldung kriegen, wenn Du uns eine Mail zukommen lassen hast. Ich bitte Dich daher um Geduld.

Viele Grüße
ricky92