Thema "Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt" in MeinVodafone & E-Mail

Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Friedr — Sat, 25 Jan 2025 10:13:12 GMT

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem: ich habe einen neuen Vodafone-Unitymedia-Vertrag (Baden-Württemberg) gemacht, welchen ich auf nächsten Monat aktivieren möchte.

Ich habe mich also im meinVodafone Portal registriert und den Vertrag mit Hilfe des Aktivierungscodes hinzugefügt. Leider ist der Vertrag nicht in meinem Portal sichtbar, es wird kein Vertrag angezeigt.

Bei erneutem Hinzufügen kommt die Nachricht, dass der Vertrag bereits hinzugefügt ist.

Die Hotline konnte nur insoweit weiterhelfen, als dass sie mir anbot, einen neuen Aktivierungscode zuzusenden - vermutlich wird dies auch vergeblich sein.

Ich habe nun noch den Versuch unternommen, den Vertrag bei einem neuen Konto (andere E-Mail-Adresse) hinzuzufügen, mit gleichem Ergebnis - es wird kein Vertrag im Portal angezeigt.

Für Unterstützung bin ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Tobihlein — Sat, 25 Jan 2025 12:38:04 GMT

Ich habe exakt das selbe Problem.

Ich bitte ebenso um Hilfe und Unterstützung.

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

MariaK — Sun, 26 Jan 2025 12:01:52 GMT

Hallo Friedr,

hast Du schon einen anderen Browser probiert und die Cookies/Cache gelöscht?

LG Maria

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Friedr — Sun, 26 Jan 2025 17:05:42 GMT

Hallo Maria,

danke für die Antwort. Ja, das habe ich bereits gemacht, auch mit einem anderen Browser habe ich das gleiche Problem.

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

MariaK — Mon, 27 Jan 2025 10:26:12 GMT

Vielen Dank. Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG Maria

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

RobertP — Mon, 27 Jan 2025 10:50:39 GMT

Verifizierung deiner Kontakt E-Mail Adresse hast du im Konto durchgeführt?

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Friedr — Mon, 27 Jan 2025 11:54:45 GMT

Danke sehr, das habe ich nun gemacht.

@RobertP Ja, beide E-Mail-Adressen sind bestätigt.

Re: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

R4mona — Tue, 28 Jan 2025 11:19:35 GMT

Hallo @Friedr,

hast Du Dich per WhatsApp gemeldet?

Konnten meine Kollegen Dein Anliegen mit Dir gemeinsam klären?

Liebe Grüße
Ramona

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

HappyHippo — Mon, 24 Feb 2025 07:48:26 GMT

@R4mona @MariaK
Hallo zusammen,

wie ich lese, bin ich nicht der einzige mit dem Problem! Könnt ihr euch bitte um eine Lösung kümmern? Kann echt nicht sein. Ist so als wenn man eine Bankkarte hat ohne zu wissen wie viel Geld drauf ist. Beim Support meldet sich niemand, via SMS meldet sich kein Experte und TOBI kann sowieso nicht helfen. So verliert ihr leider wichtige zahlende Kunden, aber wenn euch das egal ist dann soll es so sein

PS: Spielt bitte kein Ping-Pong mit uns. Wir wollen endlich eine Lösung

Viele Grüße

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Tataaaa — Tue, 25 Feb 2025 14:25:49 GMT

Kannst mir gerne bescheid geben wenn du eine Lösung gefunden hast.

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

rambo0388 — Thu, 27 Feb 2025 18:15:56 GMT

Habe das gleiche Problem bisher konnte keiner helfen. Falls jemand eine Lösung hat bin ich dankbar für tipps.

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

HappyHippo — Fri, 28 Feb 2025 07:46:51 GMT

Bisher leider keine guten Neuigkeiten

Re: Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

R4mona — Fri, 28 Feb 2025 10:02:03 GMT

Hi @HappyHippo,

das bedauern wir wirklich sehr. 😢

Was genau wurde Dir denn mitgeteilt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

HappyHippo — Fri, 28 Feb 2025 10:17:30 GMT

Meine Info, dass man sich in die App nicht einloggen kann wurde in Kenntnis genommen und es wird sich darum gekümmert, dass der Kabelvertrag in der Web Version angezeigt wird 😂😂😂

Ist wirklich sehr amüsant, dass sich seit Wochen nichts tut 🙂

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Klaushihaho — Sat, 01 Mar 2025 15:36:52 GMT

Ich habe das gleiche Problem und warte schon seit dem 10.02 auf Antwort

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Fady-C — Wed, 12 Mar 2025 00:27:09 GMT

Ich hatte das gleiche Problem und habe beim Kundenservice angerufen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass sie den Router manuell neu starten würden und ich ein paar Minuten warten solle – dann sollte es funktionieren.

Was ich jedoch seltsam finde: Was hat der Router mit einem Anmeldeproblem zu tun?

Und das Beste daran: Seitdem habe ich gar kein Internet mehr! Der Router blinkt nur noch und hat keine Verbindung.

Hat jemand eine Lösung, wie man einen Vertrag hinzufügen kann?

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

HappyHippo — Wed, 12 Mar 2025 05:26:37 GMT

Ich kann nur jedem raten eure Verträge bei Vodafone zu kündigen. Die Kündigung kann man ja notfalls zurückziehen bzw. auf ein besseres Angebot per Telefon hoffen. Eine Lösung gibt es nicht. Etwas, was funktioniert hat und bei der Konkurrenz klappt, schafft Vodafone nicht. Ich finde, das geht gar nicht

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Jim99 — Fri, 14 Mar 2025 09:55:28 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Das ist eine optimale Kundenerfahrung, die man als Neukunde bei Vodafone unbedingt haben möchte. Oder ist das nur ein kleiner Vorgeschmack, wie es dann beim zukünftigen Vertrag laufen wird...?

Es ist schön zu wissen, wenn man damit nicht alleine ist, aber umso frustrierender zu erfahren, daß es anscheinend keine Lösung gibt, bzw. Vodafone sich einfach nicht drum kümmert.

Ich befinde mich zum Glück noch in dem Zeitraum, wo ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen kann 😉

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

KundeausNRW — Thu, 17 Jul 2025 14:55:29 GMT

Ich habe das Problem auch. Immerhin bin ich damit nicht alleine.

Betreff: Mein Vodafone: Kabelvertrag hinzugefügt, es wird keiner angezeigt

Runner_cz1 — Fri, 18 Jul 2025 12:13:24 GMT

Ich hatte das problem in 2021. Es hat damals fast ganzen Jahr gedauert, und trotzdem nie gefixt. Dann war der Vertrag zum Ende. Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/MeinVodafone-Kabelvertrag-wurde-hinzugef%C3%BCgt-Vertragsdetails-sind/td-p/2678135

Jetzt habe ich aber wieder das Fehler gemacht, ein neue Vertrag mit Vodafone zu abschlissen. Dachte, es sollte jetzt, nach 4 Jahren, besser sein. Nein. Jetzt habe ich wieder auch das gleiche Problem. Mein aktuelle Vertrag ist auch wieder aus MeinVodafone verschwunden, und Kundensupport seit mehr als 2 Monaten tut nichts. (siehe mein neue Eintrag https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Vertrag-in-MyVodafone-nicht-einseh-hinzugfuegbar/m-p/3278953#M133456)