Thema "Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden" in MeinVodafone & E-Mail

Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Wed, 01 Jan 2025 15:16:39 GMT

Hallo,

ich kann mich seit einiger Zeit nicht mehr in die Vodafone App einloggen. I'm Internet geht es ohne Probleme aber bei der App geht gar nichts, weder mit Internet Passwort noch mit SMS Code. Habe auch schon den Cache geleert, hat aber auch nicht geholfen. Bitte um Hilfe

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

R4mona — Thu, 02 Jan 2025 07:17:28 GMT

Guten Morgen @Zwerg_82,

das ist ärgerlich und soll natürlich nicht so sein. 😥

Lass uns gern gemeinsam nach einer guten Lösung schauen. Was genau passiert, wenn Du Dich einloggen möchtest? Bekommst Du eine Fehlermeldung? Falls ja, wie lautet diese?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Thu, 02 Jan 2025 07:39:17 GMT

Guten Morgen ja ich bekomme bei Internet Passwort Anmeldung die Meldung Das hat leider nicht geklappt, bei SMS Code und bei automatischem Login mit Handynummer genau das gleiche.

Betreff: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

RobertP — Thu, 02 Jan 2025 08:04:19 GMT

@Zwerg_82 schrieb:

Habe auch schon den Cache geleert, hat aber auch nicht geholfen.

dann lösche mal die Daten und/oder deinstalliere die App

Betreff: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Thu, 02 Jan 2025 08:07:06 GMT

Habe ich auch schon mehrfach gemacht. Hat nichts gebracht

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

R4mona — Thu, 02 Jan 2025 09:36:17 GMT

Lieben Dank für Deine Rückmeldung, @Zwerg_82 . 👍

Im Dezember 2024 gab es ein größeres Problem beim Login in unserer MeinVodafone App. Aufgrund geänderter Passwort-Richtlinien kam es dabei vermehrt zu der Meldung: „Das Internet-Passwort ist nicht korrekt.“.
Ist es bei Dir die gleiche Meldung?

Viele Grüße
R4mona

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Thu, 02 Jan 2025 09:43:42 GMT

Nein bei mir steht: Das hat leider nicht geklappt. Entschuldige bitte, unser Fehler. Versuch es bitte später nochmal. Bei allen Einlogg Möglichkeiten

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

R4mona — Thu, 02 Jan 2025 09:47:08 GMT

Vielen Dank für Deine rasche Rückmeldung. 👍

Dann lass uns das bitte gern genauer anschauen. Kontaktiere uns dazu bitte gern über eine der folgenden Möglichkeiten. Dann stehen wir Dir sehr gern zur Seite und kümmern uns zusammen um eine gute Lösung, damit Du die App schnellstmöglich wieder nutzen kannst.

Viele Grüße
R4mona

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

RobertP — Thu, 02 Jan 2025 09:47:50 GMT

vielleicht trotzdem mal versuchen ein neues Passwort zu vergeben

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Thu, 02 Jan 2025 09:49:10 GMT

Das habe ich auch schon 3x gemacht ohne Erfolg

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

R4mona — Thu, 02 Jan 2025 09:53:24 GMT

Um genauer schauen zu können, woran das bei Dir liegt, benötigen wir bitte Deine Kundendaten @Zwerg_82. 💪

Nutze bitte daher eine der verlinkten Möglichkeiten und dann begeben wir uns zusammen auf Fehlersuche.

LG
R4mona

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Zwerg_82 — Thu, 02 Jan 2025 10:26:25 GMT

Vielen Dank die Kundenbetreuung konnte mir tatsächlich helfen. Ich kann mich endlich einloggen

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

R4mona — Thu, 02 Jan 2025 10:28:12 GMT

Ganz lieben Dank für Dein Update, @Zwerg_82. ❤️

Das freut mich wirklich sehr zu lesen. Schön, dass Du Dich wieder einloggen und unsere App nutzen kannst.

Viele Grüße
R4mona

Re: Kann mich in der Vodafone App nicht anmelden

Dentoxx — Fri, 03 Jan 2025 05:26:27 GMT

Hallo Zwerg_82,

was hat die Kundenbetreuung dir für eine Lösung empfohlen, die geholfen hat? Ich habe nämlich leider genau das gleiche Problem.

Liebe Grüße und frohes neues Jahr