Thema "Re: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden" in MeinVodafone & E-Mail

MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

Bagalood — Thu, 26 Sep 2024 21:02:23 GMT

Liebes Vodafone-Team,

ich habe heute eine neue CallYa eSIM bestellt und aktiviert, bekomme aber bei der Anmeldung in der MeinVodafone-App (Android 14) über Mobilfunk die Meldung "Leider können wir dein MeinVodafone-Konto nicht finden." Die App wurde neu installiert und das Smartphone auch neu gestartet.

Woran kann das liegen?

Re: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

ricky92 — Fri, 27 Sep 2024 09:59:52 GMT

Hallo @Bagalood,

hast Du mal nachgeschaut, ob es über die Website funktioniert?

Liebe Grüße
Ricky

Re: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

Bagalood — Fri, 27 Sep 2024 10:20:32 GMT

Hallo @ricky92,

im Browser konnte ich mich registrieren und habe jetzt dort Zugriff auf mein Kundenkonto.

Schöne Gruß

Flo

Re: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

ricky92 — Fri, 27 Sep 2024 10:45:57 GMT

Hallo @Bagalood,

es freut mich, dass es funktioniert hat.

Schöne Grüße
Ricky

Betreff: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

Bagalood — Fri, 27 Sep 2024 12:06:44 GMT

Hi @ricky92,

ja, das ist schonmal gut - vielen Dank für den Tipp mit dem Browser. Meinst du, dass Geduld bei der MeinVodafone-App hilft? Bei zwei anderen CallYa-Karten auf anderen Geräten funktioniert die App einwandfrei...

Viele Grüße

Flo

Re: Betreff: MeinVodafone-App: Konto kann nicht gefunden werden

ricky92 — Fri, 27 Sep 2024 12:40:32 GMT

Hallo @Bagalood,

probiere es am besten mal zu einem späteren Zeitpunkt und falls es da weiterhin nicht funktionierten sollte, melde Dich über diesen Link👉 Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community und wir schauen uns das näher an.

Liebe Grüße
Ricky