Thema "Kundenportal" in MeinVodafone & E-Mail

Kundenportal

KlaHe — Thu, 09 May 2024 19:08:23 GMT

In den letzten Wochen komme ich sehr oft mehrere Stunden nicht in das Kundenportal.

Der Kundenservice konnte mir leider telefonisch nie helfen. Ist das Problem bekannt?

Re: Kundenportal

DennyW — Sat, 11 May 2024 10:41:27 GMT

Es kann passieren, das aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend kein Zugriff möglich ist. Kommt denn aktuell eine Fehlermeldung beim Zugriff?

Liebe Grüße

Denny

Re: Kundenportal

KlaHe — Sat, 11 May 2024 11:19:35 GMT

Hallo Denny, heute hatte ich noch kein Problem mit dem Einloggen. Aber ansonsten jeden Tag mehrere Stunden.

Re: Kundenportal

Pennywajs — Sat, 11 May 2024 12:01:59 GMT

Hab ein ähnliches Phänomen…

Gestern:

Hab dann PW zurücksetzen lassen, war dann drin. Ausgeloggt, zack… kein Login möglich.

Und jetzt kommt das Komische…

Ich kann mich nur nicht einloggen, wenn ich im WLAN bin. Wenn ich über das mobile Datennetz unterwegs bin, funktioniert es problemlos.

Zusammenfassung:

Ich rede hier nicht von der App sondern vom Login über die Website.

An Vodafone: Wenn es eine Störung oder ähnliches gibt, dann schreibt das auch so in der Fehlermeldung. Aber sagt doch nicht, dass der Login fehlerhaft ist und man falsche Zugangsdaten eingegeben hat. Das ist mehr als verwirrend