Thema "Betreff: smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname" in MeinVodafone & E-Mail

smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname

LukasN15 — Fri, 03 May 2024 05:45:43 GMT

Hallo,

wir sind ein Anbieter einer E-Mail-Marketing Software und haben aktuell bei manchen Kunden Probleme E-Mails an arcor.de, kabelbw.de, kabelmail.de, etc. zuzustellen.

Wir bekommen folgende Fehlermeldung:

smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname, [XX.XX.XX.XX]

Wir haben vor 3 Tagen die PTR-Records für die verwendeten IP-Adressen korrigiert, bekommen aber aktuell noch immer die gleiche Meldung (zuletzt heute um ~07:00).

An was könnte die Meldung noch liegen, außer einem fehlenden PTR-Record?

Kann es sein, dass hier sehr langes Caching verwendet wird für die Validierung?

Gerne kann ich per PN noch nähere Infos zur verwendeten IP ergänzen.

Liebe Grüße,

Lukas

Betreff: smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname

Aragon-Internet — Fri, 03 May 2024 12:26:56 GMT

Hallo Lukas,

wir haben auch das Problem. Wir haben aber keine IP-Änderung vorgenommen. Forward und Revere gehen bei uns.

Alle unsere Standorte bzw. alle unsere MX-Server können an Vodafone-Kunden keine Mails mehr senden. Es kommt auch diese Fehlermeldung.

Ich hoffe, dass es dafür eine Erklärung von Vodafone gibt.

Grüße

Thomas

Betreff: smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname

RobertP — Fri, 03 May 2024 13:48:09 GMT

hier zwei Seiten zum testen (DNS, DMARC, SPF...)

https://mxtoolbox.com/

https://www.mail-tester.com/

Betreff: smtp;rcpt error 550 5.7.25 client host rejected: cannot find your hostname

UTF — Thu, 06 Jun 2024 10:49:29 GMT

Da es noch niemand geschrieben hat & es bedingt durch die unglückliche Fehlermeldung länger gedauert hat, hier den Fehler zu finden, poste ich mal das Ergebnis unserer Suche:

Es lag nicht am vermeintlich fehlenden PTR, sondern daran, dass der Hostname (hinter dem PTR) nicht wieder zur gleichen IP Adresse auflöst. Die folgende Auflösung muss stimmen:

<SMTP IP> in der *.in-addr.arpa/rDNS Zone -> Hostname

Hostname -> <SMTP-IP>

Bedingt durch einen SMTP IP Wechsel zur Umgehung eines Blacklistings wurde zwar an die SPF der Domains gedacht, der Hostname des Servers löste jedoch noch zur alten IP Adresse auf! Nur Google hat daher die Fehlermeldung korrekt bzw. vollständig formuliert, dass es entweder am fehlenden PTR, oder am Hostnamen, der nicht zur SMTP IP auflöst, liegen kann

Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.25 [XXX.XXX.XXX.XXX] The IP address sending this
   message does not have a 550-5.7.25 PTR record setup, or the corresponding
   forward DNS entry does not 550-5.7.25 match the sending IP. As a policy,
   Gmail does not accept messages 550-5.7.25 from IPs with missing PTR
   records. For more information, go to 550-5.7.25
   https://support.google.com/a?p=sender-guidelines-ip 550-5.7.25 To learn
   more about Gmail requirements for bulk senders, visit 550 5.7.25
   https://support.google.com/a?p=sender-guidelines.
   5b1f17b1804b1-4210898c746si39195655e9.85 - gsmtp