Thema "Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail" in MeinVodafone & E-Mail

Kundenservice/-support via e-Mail

Copterchopper — Sun, 31 Mar 2024 15:35:15 GMT

Hallo,

heute habe ich mal im Forum die Antworten zum Gesamt-Thema "Erreichbarkeit von Vodafone via e-Mail" durchgelesen. Die Antworten waren durchweg aus dem Jahr 2020 und vor Corona.

Es ist aber immer noch so, dass es keine vernüftige Kundenserviceadresse gibt - ja FAX wäre eine Möglichkeit, aber welcher Privathaushalt hat heute (2024) noch ein Faxgerät -wenn er jemals eines besessen hat. Selbst große Industriefirmen nutzen und bieten Kundensupport via e- Mail an. Weil es einfach unkomplizierter und schneller ist.

GUTEN MORGEN - VODAFONE - AUFWACHEN!

Wir leben im 21. Jahrhundert, von dem das 1. Viertel auch schon fast erreicht ist!

Ihr Arbeitet noch mit der "Buschtrommel" um zu kommunizieren - schämt euch!

Die Kundenhotline ist regelmässig überlastet und wenn mal dann mal durchkommt: hoffnungslos überfordert und und ohne Fachkompetenz.

Richtet einfach einen Kundensupport via e-Mail ein, der "offen" ist und bei dem man ein Problem detailliert schildern, kann ohne an Kapazitätsgrenzen des Eingefeldes/der Eingabemaske zu stoßen.

Kundenfreundlichkeit und -support sieht anders aus!

Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail

andreasabaad — Sun, 31 Mar 2024 15:36:56 GMT

Hier findest du alle Kontaktwege. Eine Möglichkeit per Fax gibt es schon seit Jahren nicht mehr.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail

Copterchopper — Mon, 01 Apr 2024 08:20:28 GMT

Leider aber keine Maildresse zum/vom Kundenservice - die Eingabemaske im Kontaktformular, sowie möglichen Betreffs sind nicht auf Kundenbedürfnisse abgestimmt und zu begrenzt.

Unter KabelBW/Unitiymedia gabs noch eine vernünftige e-Mailadresse (kundenservice@unitymedia.de) und nicht nur "nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com" - hier entsteht der Eindruck

"ACHTUNG! - Kunde droht mit Auftrag",

der leider bei vielen Vodafone-Themen durchschimmert.

Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail

andreasabaad — Mon, 01 Apr 2024 17:35:13 GMT

Es gibt auch keine Mailadresse

Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail

MaxMustermann7 — Mon, 29 Apr 2024 16:00:53 GMT

Hallo,

ich bin nicht vom Kundensupport und habe aktuell auch viele Probleme mit Vodafone.

Daher gebe ich ihnen die E-Mail Adresse vom Kundenservice.

kontakt@kundenservice.vodafone.com

Betreff: Kundenservice/-support via e-Mail

Subiii — Wed, 04 Sep 2024 20:08:23 GMT

Achtung: Auf die Mailadresse kontakt@kundenservice.vodafone.com wird nicht reagiert. Zwar wird fröhlich darüber versendet, aber gelesen wird dort nichts. Eine Auto-Reply, dass die Mailbox nicht für genutzt wird, gibt es natürlich nicht (wäre ja so zu einfach)