Thema "Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)" in MeinVodafone & E-Mail

Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Robert8212 — Sat, 06 Apr 2024 18:23:52 GMT

Servus!

ich bin noch ein alter arcor Kunde und nutze seit Jahren diese E-Mail accounts.

Seit ein paar Tagen kommen die Mails von diversen Seiten, teilweise bis zu drei Stunden später an. Komisch ist, dass es nicht alle E-Mails betrifft, sagen wir 50/50. Woran kann das liegen?

Beispiel: Email von Ebay oder Vinted kommt drei stunden später an, eine Email von meiner Freundin innerhalb von Sekunden.

Ich verstehe das Problem nicht 🙂

Gruß

Robert

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Sat, 06 Apr 2024 19:11:28 GMT

Servus Robert,

genau das gleiche bei mir.
Da kommen Mails Stunden später und man muss die erst mall suchen.

Andere wieder sind sofort da.

Ich würde ja verstehen wenn Mails verspätet zugestellt werden würden und dann aktuell in der Liste stehen. Die kommen aber verspätet rein und stehen aber mit der Korrekten Uhrzeit und Datum in de Liste. Also weiter hinten einsortiert.
Kann daher eine Registrierung von DHL nicht anschließen.

Gruß

Ralph

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Michl1005 — Mon, 08 Apr 2024 17:23:46 GMT

Bei mir dasselbe bei den kabelmail Adressen. Verwandte und Bekannte kommen gleich an... Amazon, Ebay und Co. Kommen teilweise 3 Stunden später und weiter hinten einsortiert, da korrekte Absendezeit...

Und der Brüller ist, dass man im Whats App Chat gesagt bekommt, man soll als Vertragskunde eine sauteure 0900 Nummer anrufen. Ich könnte k......

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Swollo96 — Tue, 09 Apr 2024 10:12:09 GMT

Habe die gleichen Probleme mit einer Arcor-Adresse.

Bei deinem Postfach rechts oben auf deinen Namen klicken, dann auf "Feedback" und denen mal bisschen Druck machen.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Michl1005 — Tue, 09 Apr 2024 13:57:06 GMT

Neuester Brüller.... Will man ein Feedback bzgl. des Problemes geben auf der Postfach-Seite, kommt man genau bis zum Captcha..... hier soll man 6 Zeichen eingeben, es sind aber nur 5 möglich.... böse ist, wer schelmisch denkt.... wahrscheinlich läuft es über vor Beschwerden....

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Tue, 09 Apr 2024 14:24:01 GMT

Hab das gerade mal getestet, ist schon witzig. Captcha hat 6 Stellen, man kann nur 5 eingeben... Vodafone life...

Ich hab ein Ticket dazu über die Telefon Hotline aufgemacht. Steht jetzt bei mir im Account, tut sich aber nichts.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Swollo96 — Tue, 09 Apr 2024 15:00:04 GMT

Ich habe nun per Mail eine Antwort bekommen, in der leider überhaupt nicht auf das Problem eingegangen wird.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Tue, 09 Apr 2024 15:27:28 GMT

Hatte gerade eben ein länger Gespräch mit einem Vodafone Techniker.
Mein Postfach wird nun komplett resettet und ich bekomme morgen einen Rückruf ob es sich geändert hat.
Ebenfalls scheint das Problem bekannt zu sein, trieft wohl vermehrt Mails die von Firmen versendet werden. Ebenfalls ist auch bekannt das Spam Mails nicht zugestellt werden. Man vermutet hie rein Zusammenhang und arbeitet daran.
Bei mir kommen Mails von Privatpersonen auch zeitnahe an und es sind eher Mails die über Versende Systeme ausgelöst werden (wie Bestätigung Codes, Rundbriefe usw).

Ich gebe morgen bescheid was bei rummkommt.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Robert8212 — Tue, 09 Apr 2024 18:13:15 GMT

Mega gut! Vielen Dank für deinen Einsatz, freut mich das endlich was passiert!

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Tue, 09 Apr 2024 18:17:32 GMT

Kann schon Update geben, kahm schon wieder eine Mail 2.5h zu spät an...
OK morgen ruft ja Vodafone zurück, ich werds auch schon an mein Ticket hängen.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Michl1005 — Tue, 09 Apr 2024 18:23:01 GMT

Das witzig daran ist, dass ihr eigenen Mails auch verzögert ankommen, der nette KS hat mir im Zuge meiner Beschwerde ein Angebot per mail zukommen lassen, dass war um 16.30 Uhr... und er wollte wissen ob diese ankommen sei.... siehe da, soeben erst eingetroffen um 20.20 Uhr.

Und man soll im Kontaktformular ein 6 stelliges Captcha eingeben, es sind aber nur 5 möglich... im Feedback...

Das ganze ist eine Farce seitens Vodafone...

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Tue, 09 Apr 2024 18:42:51 GMT

Das mit dem Captcha hab ich auch am Telefon angesprochen. Oh ahh, das müssen wir mal überprüfen...
Ich doch aber toll wenn man fast keine Beschwerden bekommt wenn halt das Tool dazu defekt ist.

Vodafone verdient halt nichts am Mailservice, die würden das am liebsten komplett los werden.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Wed, 10 Apr 2024 09:37:24 GMT

Update:
Vodafone hat mich heute zurück gerufen und ist schon davon ausgegangen das der resett nicht funktioniert hat.
Die kenne das Problem und arbeiten daran. Anscheinen trifft es Mails von Firmen die automatisch ausgelöst werden. Mails über Mailprogramme kommen wohl Zeitnahe an.
Zusätzlich ist bekannt das Spam Mails nicht mehr zugestellt werden. Beides scheint miteinander zusammen zu hängen.
Ich hab paar rudimentäre Kenntnisse bezüglich E-Mail Ablauf. Von daher würde ich jetzt sagen das was der Techniker von sich gegeben hat macht Sinn und die sind dran.
Zusätzlich hab ich noch den Header einer zu spät zugestellten Mail zu Verfügung gestellt.

Also im Prinzip zwei Probleme die ineinander greifen: Spammails werden nicht mehr unter Spam zugestellt, Mails kommen verspätet an. Eins schießt gerade das andere ab.

Vodafone Support in der Vergangenheit war ja schon mal Grottig aber in dem Fall hat sich der Technik Support wie vereinbart gemeldet und sich auch Zeit genommen. Ich hoffe die bekommen das aber mal langsamem in den Griff.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

d-_-b — Wed, 10 Apr 2024 17:29:00 GMT

Moin zusammen,

hab auch noch ein Arcor-Account und Mails trudeln seit ca. 1 Woche mit mehreren Stunden Verspätung ein.

Interessanterweise immer dann, wenn es auf zeitnahe Zustellung ankommt, wie z.B. 2FA-Codes. 😩

BTW FYI:
Im Mail-Header gibt es 2 Daten: einmal das bekannte "Datum" und zusätzlich im 1. "Received"-Feld einen Datumsstempel, wann die Mail tatsächlich angekommen ist. Sieht man leider nicht in den üblichen Apps.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

d-_-b — Wed, 10 Apr 2024 17:35:44 GMT

@Ralph_HU schrieb:
Hatte gerade eben ein länger Gespräch mit einem Vodafone Techniker.
Mein Postfach wird nun komplett resettet […]

Really? Dann schätze ich, müssten wohl alle Arcor-Accounts manuell resetet werden.

Joa, dann wünsch ich schon mal Frohes neues Jahr 2026 …

… ist immer irgendwas anderes mit den alten Arcor-Accounts … 😑

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Peter_Co — Wed, 10 Apr 2024 17:51:25 GMT

Das betrifft nicht nur alte Arcor-Adressen, meine superkabel/kabelmail-Addy ist auch betroffen.

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

d-_-b — Wed, 10 Apr 2024 20:03:00 GMT

Das kommt jetzt so gar nicht überraschend. Ich hatte es mir schon so gedacht, hab da aber im Kabel-Bereich keine Erfahrungen.

Aber VF will ja jetzt den Service ausbauen … so wie all die Jahre zuvor …

is' klaa!

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Ralph_HU — Fri, 12 Apr 2024 16:21:47 GMT

Update: Heute um ein Paar Minuten einen unerwarteten Anruf von Vodafone Techniker verpasst. Darauf SMS mein Problem sie gelöst ich soll das aber überprüfen.,
Kurz darauf wieder Mail mit Stunden Verspätung zugestellt bekommen. Also Kurze Notiz an den Techniker verfasst und wieder um Rückruf der Hotline gebeten. Neues Ticket wurde werstellt.

Ich bekomm den Rückruf von Vodafone von einer Mitarbeiterin die mir genau erklärt welches Problem ich habe, Sie hat nämlich selber ihren Mailanschluss bei Vodafone und ist davon betroffen 🙂 Oh man, irgendwann sollte das mal wieder laufen....

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Peter_Co — Fri, 12 Apr 2024 16:25:44 GMT

„Ihr DHL-Paket kommt in den nächsten 15 Minuten!“ - 3 Stunden nachdem ich es in Empfang genommen habe. Als die eMail kam hatte ich das Möbelstück bereits aufgebaut…

Betreff: Verzögerte E-Mails (arcor mail)

Morrone — Sun, 14 Apr 2024 18:48:42 GMT

Das ist bei mir auch so und seit Tagen passiert nichts!