Thema "Betreff: Netzwerkfehler" in MeinVodafone & E-Mail

Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 31 Jan 2024 07:30:41 GMT

Ich versuche seit 3 Monate meine Kontakte auf den neuesten Stand zu bringen und möchte z.B. nicht mehr benötigte Kontakte löschen bzw. ergänzen. Gleich mit der Speicherung erscheint die Fehlermeldung: Netzwerkfehler! Versuchen Sie es später nochmals.

Ich habe schon mehrmals mein Kabelmodem vom Strom genommen - leider ohne Erfolg.

Da eine Löschung bzw. Änderung weder an den beiden PCs noch am Laptop möglich ist bitte ich Euch um Hilfe.

Im Voraus vielen Dank.

@Cannstatt Thema ins passende Board verschoben. LG Denny

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Tue, 30 Jan 2024 08:07:12 GMT

Hallo,

besteht das Problem nur bei Speicherung von Kontakten? Was für Kontakte sind es überhaupt? In welchem Programm?

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Tue, 30 Jan 2024 21:37:55 GMT

Hallo,

es sind die gespeicherten Kontakte im EMail. D.h. von meinen Kontakte sind 2 Personen verstorben und ich will diese löschen und bei einem Kontakt stimmt der GebTag nicht - ich kann diesen dann wohl ändern, aber bei der Speicherung kommt dann wieder die Fehlermeldung.

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Wed, 31 Jan 2024 05:24:20 GMT

Hallo @Cannstatt,

wenn du jetzt verrätst, wie das EMail-Programm heißt, dann kommt man der Eingrenzung der Fehlerursache näher.

Anmerkung: in diesem und in anderen Foren oder wenn du Hilfe bei der Hotline suchst. Dir kann nur geholfen werden, wenn du die Fragen beantwortest 🤔:

Wie heißt das EMail-Programm?
besteht das Problem nur bei Speicherung von Kontakten?

Da du schreibst

@Cannstatt schrieb:
Da eine Löschung bzw. Änderung weder an den beiden PCs noch am Laptop möglich ist bitte ich Euch um Hilfe.

ist dein EMail-Programm vlt. Vodafone-EMail https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html ❓

Betreff: Netzwerkfehler

RobertP — Wed, 31 Jan 2024 08:43:17 GMT

ich denke nicht, dass es um ein E-Mail Programm geht

er meint sicher den Webzugang

@Cannstatt hast du es mal mit einem anderen Browser probiert?

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Wed, 31 Jan 2024 09:42:21 GMT

Hallo,

@Cannstatt schrieb:
Da eine Löschung bzw. Änderung weder an den beiden PCs noch am Laptop möglich ist bitte ich Euch um Hilfe.

@RobertP Es wurde scheinbar an mindestens zwei anderen Browsern getestet

@Cannstatt Kannst du irgendwelche Webseiten öffnen?

Betreff: Netzwerkfehler

RobertP — Wed, 31 Jan 2024 09:46:12 GMT

@grueneSonne schrieb:
@RobertP Es wurde scheinbar an mindestens zwei anderen Browsern getestet

OK, das hatte ich wohl überlesen...

hab es gerade mal bei mir getestet und ich kann Kontakte editieren und löschen

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 31 Jan 2024 09:53:15 GMT

Hallo, zuerst mal ein kleines Dankeschön.

Ich habe es mit Google Chrome und Edge auf meinen beiden PCs und meinem Laptop probiert - aber sowohl das Löschen eines Kontakts sowie die Korrektur eines Geburtstages - erscheint die Fehlermeldung "Netzwerkfehler ! versuchen ......."

Betreff: Netzwerkfehler

RobertP — Wed, 31 Jan 2024 09:58:01 GMT

@Cannstatt schrieb:
Ich habe es mit Google Chrome und Edge auf meinen beiden PCs und meinem Laptop probiert - aber sowohl das Löschen eines Kontakts sowie die Korrektur eines Geburtstages - erscheint die Fehlermeldung "Netzwerkfehler ! versuchen ......."

dann wird dir hier wahrscheinlich niemand helfen können 😞

du kannst es ja nochmal vom Handy über die mobilen Daten probieren (WLAN aus)

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Wed, 31 Jan 2024 10:02:54 GMT

Hallo,

@Cannstatt Kannst du irgendwelche Webseiten öffnen? Bspw. vodafone.de?

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 31 Jan 2024 11:41:34 GMT

Hallo gruene Sonne,

ich kann alle Webseiten öffnen, meine EMails abrufen und absenden, Anhänge herunterladen - alles geht einwandfrei und schnell; nur, wie bereits beschrieben, ist ein Kontaktperson in meinem EMailprogramm von Vodafone von mir in Nov. verstorben und daher möchte ich diesen Kontakt löschen; bei einer weiteren Kontaktperson hat sich das Gebdatum um einen Tag nach vorne verschoben - ich kann das richtige Datum einstellen - aber bei der Speicherung erscheint dann wieder die Fehlermeldung: "Netzwerkfehler"

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Wed, 31 Jan 2024 15:49:09 GMT

Hallo @Cannstatt,

ist es richtig, dass du die EMail-Adresse von Vodafone über diese Webseite

https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-email.html

verwendest? Und nicht über ein EMail-Programm, dass du auf deinem PC startest?

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 31 Jan 2024 19:00:12 GMT

Diese Seite: https://www.vodafonemail.de/pop3/sites/dashboard/overview.aspx wird mir nach der Anmeldung angezeigt. Ich verwende kein extra EMail-Programm.

Gruss

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Thu, 01 Feb 2024 03:02:37 GMT

Für mich sieht es nach einem Serverfehler aus. Es führt kein Weg vorbei, den Vodafone-Support zu kontaktieren s. Kontaktmöglichkeiten und bitten, dass ein Ticket erstellt und die Störung behoben wird.

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Fri, 02 Feb 2024 10:58:57 GMT

Hallo gruen eSonne,

nochmals Danke für die Hilfe. Nach über 2 stündigem Telefonat mit dem Vodafone-Support bin ich nun genauso weit wie vorher - sie finden keinen Fehler.

Betreff: Netzwerkfehler

grueneSonne — Fri, 02 Feb 2024 14:00:42 GMT

Hallo @Cannstatt ,

also wenn sonst bei dir das Internet funktioniert je nach dem wie wichtig für dich die Vodafone-EMail ist, wie viele Einträge das Adressbuch hat, sind unterschiedliche Vorgehensweise denkbar. Ich selbst habe bei Vodafone kein EMail-Postfach. Ich miete Webspace bei einem Webspace-Provider und dort habe ich unabhängig davon, welchen Internet-Anbieter ich nutze ein, genau genommen mehrere EMail-Postfächer. Es ändert sich für mich nichts, wenn ich den Internet-Anbieter wechsle.

In deinem Fall:

hast du vlt. Vertrauensperson (Bekanntschaft, Verwandtschaf oder IT-Dienstleister Vorort), der beim Thema IT fit genug ist, dass er oder sie die Hotline per Telefon oder per WhatsApp doch vermitteln, dass es eine Störung ist, die Vodafone zu verantworten hat und es ist notwendig ein Störungsticket zu erstellen? Hier Netzwerkfehler hast du die relevante Fragen beantwortet und wer sich ein wenig auskennt, kann sich schnell einen Überblick verschaffen, was Sache ist, wenn du der Vertrauensperson diesen Link https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Netzwerkfehler/m-p/3143325#M126000 schickst - ohne dass die Vertrauensperson an deinen Rechner muss
langwierig und ohne Garantie, dass du eine für dich befriedigende Antwort bekommst ist, dein Anliegen der Bundesnetzagentur vorzuelegen. Hier wiederum steigen die Chancen, dass die Bundesnetzagentur einen Handlungsbedarf erkennt, wenn eine technisch versierte Person sich vergewissert, dass eine Störung vorliegt und sachlich überzeugend mit Screenshots den Sachverhalt im Schreiben an die Bundesnetzagentur darstellt. s. dazu bundesnetzagentur.de: "Ist Ihr Telefon- oder Internet ausgefallen? Ist Ihr Internetzugang zu langsam?" => Was Sie tun können, erfahren Sie hier. und Kabelstörung und Sonderkündigung .
bestimmt schneller - du beauftragst mit der Sache einen Online-Dienstleister wie https://www.expertiger.de/, der dann die Rolle der Vertrauensperson übernimmt. Vorab - wenn der Fehler bei Vodafone liegt, kann so ein Dienstleister die Störung nicht beheben. Du kannst aber explizit dem Dienstleister den Auftrag "Den Sachverhalt für die Bundesnetzagentur beschreiben" erteilen. Nach dem dies erldigt ist, würde ich nochmal Vodafone-Hotline kontaktieren und fragen, an welche Adresse beim Technischen Support Vodafone du diese Beschreibung senden kannst. Kann sein, dass Vodafone dann doch ein Ticket erstellt und wird an der Störungsbeseitigung arbeiten. Falls Vodafone dann immer noch uneinsichtig ist und nichts unternimmt - bleibt immer noch der Weg zur Bundesnetzagentur.

Betreff: Netzwerkfehler

RobertP — Fri, 02 Feb 2024 14:38:36 GMT

probiere mal folgendes:

zuerst exportierst du alle Kontakte

dann alle markieren und löschen

anschließend die zuvor exportierten wieder importieren

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 07 Feb 2024 14:31:59 GMT

Hallo RobertP,

vielen Dank für deinen Tipp. Ergebnis probiert, hat aber nicht funktioniert. Anfangs erschien sogar ??Kontakte gelöscht - dann kam aber wieder Netzfehler - versuchen Sie es später nochmals.

Grüssle uns nochmals DANKE

Betreff: Netzwerkfehler

Cannstatt — Wed, 07 Feb 2024 14:42:44 GMT

Hallo gruene Sonne,

ich habe es nochmals mit Screenshots schriftlich über den technischen Support versucht und hoffe auf Hilfe. Deine Tipps und Vorgehensweise habe ich mir als PDF ausgedruckt, denn aufgrund meines Alters und Nichttechniker muss ich das in Ruhe durchlesen. Danke nochmals.