Thema "Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht" in MeinVodafone & E-Mail

arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ramose — Wed, 27 Dec 2023 14:45:46 GMT

Seit eingen Tagen geht outlook 2019 und Arcor nicht mehr.

es kann keine Verbindung zum Ausgangsserver hergestellt werden.

es hat bis zum 12.12.23 alles super funktioniert.

und jetzt kannich nicht mehr auf mein arcor via Outlook oder thunderbird zugreifen.

Hat da jemand was geschaltet oder abgeschaltet?

@Ramose: Beitrag ins richtige Board verschoben. Gruß Chr1ssy

Re: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ufo36 — Thu, 28 Dec 2023 08:51:38 GMT

@Ramose schau gerne mal hier rein -> Vodafone (Arcor) E-Mail - Fragen & Antworten - Vodafone Community

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ramose — Thu, 28 Dec 2023 18:28:30 GMT

vielen Dank für den Link.

den hatte ich schon besucht, auch andere von Vodafone.

wie in meinen Bildern zu sehen ist, hab ich ja alles eingschaltet, auch tsl 1.2 usw.

das komische ist, dass es bis zum 16.12.23 alles ging und seit dem nicht mehr.

ich habe es auch drei PCs probiert, sowohl mit wiondows 10 version 1809 und windows 10 22H2

es klappt nichts mehr.

Leider schlimm. an den Zugangsdaten kann es auch nicht liegen, denn ich kann ich bei vodafone zu meinen Mail super schalten.

Das Problem muß liegen.

Gibt es ein Windowsupdate, dass das verhindert?

Gruß aus Göttingen

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ramose — Thu, 28 Dec 2023 18:36:31 GMT

Ich habe mich vertippt

es muß: Das Problem muß tiefer liegen heißen

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ramose — Thu, 28 Dec 2023 18:39:48 GMT

Hier nochmal meine Einstellungen, vielleicht entdeckt ja jemad das Problem:

die xxxxxx habe ich nur zum schutz reingetippt, das steht sonst mein eigentlicher Name...

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Ramose — Thu, 28 Dec 2023 18:41:17 GMT

und das ist das Ergebnis:

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 08:42:05 GMT

Guten Morgen, ich habe dasselbe Problem, dachte es über die MIcrosoft Hotline lösen zu können, der Kollege konnte es sich jedoch leider nicht erklären. Ich habe mehrere Mailkonten/Profile unterschiedlicher Anbieter in meinem Outlook eingebunden, alles läuft perfekt, bis auf die Arcor-Adresse seit einigen Tagen.

Auf meinen mobilen Devices wie Mobiltelefon oder Tablet funktioniert alles nach wie vor einwandfrei...

Bitte dringend um Lösung und Eskalation des Problems.

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 09:06:46 GMT

Ach ja, bei zeigt es allerdings keinen Fehler an, sondern es wird einfach nichts aktualisiert, obwohl neue Mails eingegangen sind.

Auf dem Handy werden die neuen Mails sauber aktualisiert

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Chr1ssy — Fri, 29 Dec 2023 09:31:39 GMT

Hi @Ramose & @Nelson287,

Ihr seid beide leider nicht die Einzigen, bei denen das Problem vorliegt.

Wir haben dazu bisher weiter keine Information, von daher muss ich Euch bitten, dass Ihr Euch bei uns nochmal über folgende Kontaktmöglichkeiten meldet.

Nur anhand Kundendaten können wir dann dazu ein entsprechendes Ticket an unsere IT einreichen.

Danke für Euer Verständnis. ❤️

LG Chr1ssy

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 09:39:07 GMT

Hallo Chr1ssy, welchen dieser Kontaktmöglichkeiten soll ich denn wählen?

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Chr1ssy — Fri, 29 Dec 2023 09:45:38 GMT

@Nelson287

welcher Dir am besten passt. 🙂

Ansonsten empfehle ich unsere Social Media Kanäle. 👍

LG Chr1ssy

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 10:03:31 GMT

Ich habe nun WhatsApp gewählt, leider komme ich da nicht weiter...ich bin zwar Vodafone Kunde wegen meinem DSL-Vertrag, dieser hat ja jedoch nichts mit meinem Arcor Mail Account zu tun, richtig?

Wenn ich kein Kunde angebe, dann kommt keine geeignete Auswahlmöglichkeit

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 10:04:42 GMT

habe jetzt mal Kabel gewählt...bin gespannt

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 10:09:03 GMT

Da offensichtlich mehrere "Kunden" dasselbe Problem haben, gibt es denn eine übergreifende Lösung/Anleitung?

Kann ja nichts kundenspezifisches sein...

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

RobertP — Fri, 29 Dec 2023 10:11:59 GMT

@Ramose verwende hier den Port 465

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Chr1ssy — Fri, 29 Dec 2023 10:57:16 GMT

Hi Zusammen,

wir haben dazu gerade ein Beitrag erstellt.

Schaut Euch diesen bitte einmal an.

LG Chr1ssy

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

benzcity — Fri, 29 Dec 2023 14:41:34 GMT

Hallo Chr1ssy,
Über die Kontaktmöglichkeiten kann man ja kein ticket erstellen lassen, da man - obwohl ich einen Vodafone Kabel Anschluss habe - als "arcor.de" nutzer in die Gruppe der "Freemailer" gesteckt wird, da biste dann alleine mit der sauteueren Hotline die - siehe auch Berichte von anderen - kaum erreichbar ist und falls doch einem keine Lösungen anbieten kann.
Was kann ich denn noch machen?

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

RED_DUSTin — Fri, 29 Dec 2023 15:39:43 GMT

Dann bitte einmal per Whatsapp -> 0172 1217212 sich bei uns melden :).

Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

Nelson287 — Fri, 29 Dec 2023 16:16:26 GMT

habe jetzt ebenfalls nochmal meinen "Account" in Outlook gelöscht und neu hinzugefügt, es fehlen nun im Posteingang alle meine Mails von vor dem Datum 27.12.23 und alles nach dem Datum 28.12.23....Testmails werden versendet, stehen auch im Ordner unter "Versendete" und kommen auch bei den Empfängern an...der Ordner "Eingang" geht jedoch nach wie vor nicht.....

Re: Betreff: arcor mit outlook 2019 geht nicht

R4mona — Sat, 30 Dec 2023 09:37:12 GMT

Hi @Nelson287,

wir können Dir hier leider nicht weiterhelfen. Um einen genauen Überblick gewinnen zu können, benötigen wir bitte noch ein paar persönliche Informationen von Dir. Sei bitte so lieb und probiere es erneut über einen der Kanäle, die hier von meinen Kolleg:innen bereits benannt wurden.

Liebe Grüße
R4mona