Thema "Betreff: Email-Postfach ist zu voll" in MeinVodafone & E-Mail

Email-Postfach ist zu voll

Matty19 — Fri, 24 Nov 2023 14:33:01 GMT

Das Arcor-Postfach zeigt an, dass es mit 1,1 Gb daten gefüllt ist.

Das ist aber faktisch nicht der Fall. Es können nur ein wenige MB sein. Wer kann da bei Vodafone helfen?

Danke im Voraus

Re: Email-Postfach ist zu voll

DennyW — Sun, 26 Nov 2023 09:02:49 GMT

Hallo @Matty19

Hast Du den Spam-Ordner und den Papierkorb geleert? Das wird mitgezählt.

Probier mal, ob mit einem anderen Browser auch angezeigt wird, dass es so voll ist. Wenn dies nicht der Fall ist, handelt es sich um ein Darstellungsproblem und kann mit Cache/Cookies löschen gelöst werden.

Liebe Grüße

Denny

Re: Email-Postfach ist zu voll

IST213 — Sun, 26 Nov 2023 10:26:50 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem. Wenn ich Mails lösche, werden es in der Anzeige mehr als weniger. Angeblich soll mein Postfach über 8500 Mails beinhalten. Das kann nicht sein, da ich alles durchgeschaut und gelöscht habe. Somit kann die Cloud nicht voll sein. Wäre es schön, wenn es ein Lösung des Problems gibt.

Re: Email-Postfach ist zu voll

DennyW — Sun, 26 Nov 2023 10:42:37 GMT

Hallo @IST213

Hast Du denn meinen Tipp in der vorherigen Antwort bereits versucht?

Re: Email-Postfach ist zu voll

IST213 — Sun, 26 Nov 2023 10:58:03 GMT

Ja, hab ich. Die Anzeige ist unabhängig vom System, über welches ich meine Mails abrufen. Sowohl im Browser als auch in der APP zeigt es die Anzahl der Mails und auch 101‰ Cloudbelegung.

Re: Email-Postfach ist zu voll

DennyW — Sun, 26 Nov 2023 11:15:44 GMT

Ok, dann scheint das ja eindeutig zu sein. Ich geb das mal weiter und sobald ich Infos dazu hab, sag ich bescheid. Bisher sehe ich zumindest keine allgemeinen Meldungen dazu.

Wenn noch jemand die gleichen Probleme hat, bitte hier bescheid geben und auch mit verschieden System mal testen, z.B. App & Browser, bzw. auch alternativen Browser.

Liebe Grüße

Denny

Re: Email-Postfach ist zu voll

IST213 — Sun, 26 Nov 2023 11:38:27 GMT

Danke erstmal. Hoffe, dass sich das Problem schnell auflöst. 😁

Re: Email-Postfach ist zu voll

TschirpTschirp — Sun, 26 Nov 2023 11:42:03 GMT

Dennis, das Problem gab es auch in der Vergangenheit immer mal. Wenn ihr nach alten Tickets suchen könnt, müsstet ihr es finden. Ich selbst hatte es auch schon mal, da konntet ihr hier noch Tickets erstellen, was auch gemacht wurde. Es wurde dann seitens der VF Technik gelöst. Hat nichts mit dem Browser, der App, dem Cache usw. des Anwenders zu tun

Re: Email-Postfach ist zu voll

Matty19 — Sun, 26 Nov 2023 13:27:06 GMT

Hallo Denny,

danke für die Hinweise...aber Deine Tipps haben leider nicht weitergeholfen. Alles getan und gemacht, wie empfohlen. Nachdem ich einiges kleine Dateien (auch im Papierkorb) gelöscht habe, ist der Füllstand des Postfachs noch angewachsen. Gibt es eine andere Lösung?

Re: Email-Postfach ist zu voll

IST213 — Mon, 27 Nov 2023 05:17:12 GMT

Hallo Matt,

genau dieser Effekt, des steigenden Füllstand trotz des Löschen ist so unlogisch und zeigt, dass das Problem eindeutig bei Vodafone liegt. Ein weiterer Effekt ist gestern bei mir aufgetreten. Und zwar waren urplötzlich Mails wieder zu sehen, die schon vor längerer Zeit von mir gelöscht wurden. Z. B. Aus dem Jahr 2022. Ich schätze mal, ich bin kein Experte, dass da was im IMAP-System ein Problem vorliegt. Na mal schauen, wie das weiter geht und ob es eine Lösung gibt.

Re: Email-Postfach ist zu voll

R4mona — Mon, 27 Nov 2023 08:27:49 GMT

Hi @IST213,

mein Kollege @DennyW hat das für Euch weitergegeben. Sobald uns Informationen dazu vorliegen, teilen wir diese natürlich gern mit Euch.

Viele Grüße
R4mona

Re: Email-Postfach ist zu voll

IST213 — Wed, 29 Nov 2023 18:38:32 GMT

Ich wollte einfach mal nachfragen, ob es schon eine Lösung gibt, oder....?

Re: Email-Postfach ist zu voll

Specialized6 — Thu, 30 Nov 2023 10:03:43 GMT

Bei mir leider das gleiche Problem. Angezeigt werden ca. 900 E-Mails, gespeichert sind aber nur ca. 60. Der Füllstand erhöht sich trotzdem täglich.

Re: Email-Postfach ist zu voll

Matty19 — Tue, 05 Dec 2023 13:31:48 GMT

Hallo, ich kann Deiner Nachricht nicht entnehmen, was dein Kollege @DennyW an uns weitergegeben hat, bezüglich der fgalschen Füllstandsanzeige der Emailfächer. Mein Stand heute; 1,5 GB - dabei sind nur wenige Emails im Postfach.

Gruß Mathias

Re: Email-Postfach ist zu voll

Specialized6 — Thu, 07 Dec 2023 09:34:05 GMT

Hi R4mona,

wann ist den mit einer Antwort und Lösung zu rechnen?

Es scheint doch offensichtlich zu sein das ein Systemfehler vorliegt so das die tatsächliche Speicherbelegung nicht mit der angezeigten Belegung übereinstimmt. Es gibt hierzu diverse Meldungen in der Community.

Es wäre gut wenn das nun kurzfristig gelöst wird oder zumindest der Speicherplatz für die betroffenen Kunden, bis zur Behebung der Störung, erhöht wird.

Betreff: Email-Postfach ist zu voll

Neuling71 — Thu, 07 Dec 2023 12:51:02 GMT

Hallo Leute, ich hab dasselbe Problem, hab jetzt mal nachgezählt grob, hab maxima 2000 Emials ingesamt in den Ordnern. Vodafone sagt aber über 7000 Emails und nur noch 700 MB frei trotz Löschen. Ich hab VOdafone angerufen. Da ich alter Arcor Kunde bin , können die nicht helfen, ich soll arcor unter 01810/70010 anrufen, da geht es aber nur 3 Töne PIEP und hört sich an wie kein Anschluss unter dieser Nummer. Ich wäre für eine Lösung auch sehr dankbar.

Re: Email-Postfach ist zu voll

DennyW — Thu, 07 Dec 2023 13:47:28 GMT

Hallo @Matty19

leider haben wir noch keine Rückmeldung bekommen. Ich habe gestern nochmal nachgehakt und warte weiterhin auf Rückmeldung. Sorry, dass ich leider noch nichts mitteilen kann.

Liebe Grüße

Denny

Re: Email-Postfach ist zu voll

Matty19 — Thu, 07 Dec 2023 14:00:38 GMT

Hallo Denny, mittlerweile beträgt der Füllstand 1,7 GB---obwohl kaum Mails im Postfach vorhanden sind

Re: Email-Postfach ist zu voll

Specialized6 — Thu, 14 Dec 2023 08:24:15 GMT

Hallo Denny,

ich habe alle E-mails in meinem Account, auf der Vodafonsseite, gelöscht. Der Füllstand des Postfaches erhöht sich trotzdem immer weiter. Es ist abzusehen das ich mit meinem Vodafonetarif bald keinen Zugriff mehr auf meine E-Mails haben werde wenn das so weiter geht und mein vereinbartes Datenvolumen von 2GB ausgeschöpft ist. Andere Nutzer berichten ja ähnliches. Anrufe bei der Hotline sind ohne Ergebnis, Störungstickets bleiben leider unbeantortet.

Es wäre wirklich gut wenn Du hier nochmal mit Nachdruck weiterhilfst.

Re: Email-Postfach ist zu voll

Matty19 — Thu, 14 Dec 2023 11:02:38 GMT

Guten Tag,

vor drei Wochen habe ich das Problem mit der fehlerhaften Füllstandsanzeige gemeldet. Eine Lösung hat Vodafonenicht präsentiert. In der Hotline wird einfach aufgelegt oder mir wird zugesagt, eine Ticketnummer zu erstellen, die ich dann aber nicht erhalte. Heute hat der Füllstand 2 GB erreicht. Jetzt werde ich aber langsam verärgert. Ich bezahle seit Jahren pünktlich meine Rechnungen von Vodafone. Wo bleibt die Serviceleistung im Gegenzug?