Thema "Re: Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer" in MeinVodafone & E-Mail

Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

n4zZ — Thu, 30 Mar 2023 17:42:03 GMT

Hallo zusammen,

seit der Umstellung der Mail-Server habe ich keinen Zugriff mehr auf die Unter-Postfächer meiner kabelmail.de-Adresse, bzw. kann diese nicht mehr verwalten.

Früher war es so, dass ich mich im MeinVodafone-Portal eingewählt habe, habe meinen Kabel-Vertrag ausgewählt, konnte darüber in das Kabelmail-Portal und sämtliche Unterpostfächer verwalten. Insgesamt sind es vier Unterpostfächer.

Anscheinend wurde es nun so umgestellt, dass man sich über "login.vodafonemail.de" mit jedem Unterpostfach einloggen kann. Quasi so, dass jedes Unterpostfach ein eigener Account wurde.

Leider weiß ich von den Unterpostfächern die Passwörter nicht mehr, was früher ja kein Problem war, weil man es über das "MeinVodafone-Portal" verwalten konnte. Die Unterpostfächer sind allerdings nicht mehr in meinem Hauptpostfach hinterlegt. Dort gibt es auch keinen Unterpunkt mehr mit "Postfächern", wie es früher war. Lediglich der Punkt "Alias-Adressen" wird noch angezeigt. Dort sind die Unterpostfächer allerdings ebenfalls nicht hinterlegt.

Wie gelange ich denn jetzt wieder in die Verwaltung meiner anderen Unterpostfächer, die zu meinem Kabel-Anschluss dazugehörten?

Die Postfächer laufen alle noch, bekomme also über Outlook und über das Smartphone ganz normal die Mails rein. Ich kann sie aber wie schon beschrieben nicht mehr verwalten.

Man kann zwar auf "login.vodafone.de" auf "Passwort vergessen" klicken, allerdings wird mir angezeigt, dass keine Kontakt-Mail hinterlegt ist. Ich solle mich doch bitte über das MeinVodafone-Portal einloggen und oben auf den Briefumschlag klicken. Tja, dort wird mir aber nur die Hauptmail von meinem Mobilfunk-Vertrag und die Hauptmail von meinem Kabel-Vertrag angezeigt. Von den Unterpostfächern fehlt somit jede Spur. Lediglich die Hauptmail-Adresse ist noch auswählbar.

Vielleicht hat ja jemand aus der Community eine Idee, bis mir ggf. ein Moderator weiterhelfen kann.

Liebe Grüße

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

n4zZ — Thu, 30 Mar 2023 18:08:45 GMT

Auf zwei der vier Postfächer komme ich wieder drauf. Da hab ich die Passwörter wieder rausbekommen.

Auf die anderen beiden aber nicht mehr. -.-

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Andreas761 — Tue, 04 Apr 2023 03:46:43 GMT

Hallo habe gleiches Problem sollte sich mal jemand melden

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Paulepanther1 — Fri, 14 Apr 2023 20:41:08 GMT

Hallo! Haargenau dieses Problem habe ich auch und bitte um Hilfe!

Viele Grüße

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Claudia — Sun, 16 Apr 2023 10:20:06 GMT

Hallo Paulepanther1,

melde Dich bitte bei einem unserer Servicekanäle, zum Beispiel Facebook oder Twitter. Dann können wir uns das genauer anschauen.

Viele Grüße

Claudia

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Klaus_K — Sun, 16 Apr 2023 16:36:08 GMT

Hallo

ich habe auch das Problem dass ich die Unter Postfächer (nicht Alias) nicht mehr verwalten kann und wäre um Hilfe froh

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Mon, 17 Apr 2023 14:37:36 GMT

Ich habe heute Nachricht bekommen, dass 1! meiner 5 Postfächer jetzt umgestellt wurde.

Auf der tollen neuen Seite live.vodafone geht loginmässig garnichts, keines meiner Postfächer ist von dort aus erreichbar. Fehlermeldung von wegen Zugangsdaten.

Noch komme ich über kabelmail.de, vodafonemail.de, vodafone.de an die Sachen ran.

Ist das die tolle Umstellung, auf die ich seit Jahren warte? Dann hätte man das besser gelassen.

2 der Postfächer haben jetzt Tarif Vodafone irgendwaspower, die anderen kabelmail Power Paket.

Alles weder handle- noch änderbar.

Danke auch

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Carsi66 — Sat, 29 Apr 2023 13:59:33 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann eine E-Mal-Adresse im Unterkontopostfach nicht ab rufen. Dort befindet sich eine wichtige E-Mail, die ein Gutschein beihaltet. Vielleicht könnte man das Passwort mal zurück setzen mit einen Link zur Änderung in das Hauptpostfach. Im Outlook kann ich zwar von dieser E-Mail was senden, aber nichts empfangen, da gibt es eine Fehlermeldung.

Wäre besser gewesen, wenn man über die Änderungen von Vodafone besser informiert wird.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Sat, 29 Apr 2023 16:25:22 GMT

Das läuft schon seit 2 Jahren, die Informationsflut hat sich allerdings in Grenzen gehalten.

Log dich mal in Mein Vodafone ein, da sind alle Postfächer in einem Menüpunkt.

Da sollte man eigentlich überall dran kommen

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Carsi66 — Sat, 29 Apr 2023 16:32:39 GMT

Leider stehen da meine beiden Postfächer von Kabelmail und von vodafone.

Die Unterpostfächer von meiner Frau und meiner Tochter sehe ich leider nicht.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Carsi66 — Sat, 29 Apr 2023 19:13:50 GMT

Hallo Claudia,

das ist ja leider, wo viele Kunden auf die Unterpostfächer nicht mehr zugreifen können. Dafür müßte es doch eine Lösung geben, wobei das ja Vodafone durch die Änderungen mit Absicht das herbei geführt hat. Müßte doch möglich sein, den alten Status wieder her zustellen.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Chaka — Sun, 13 Aug 2023 10:33:21 GMT

Wo genau sollen "alle Postfächer in einem Menüpunkt" sein? Das ist doch gerade das hier beschriebene Problem, dass man an die Unter-Postfächer nicht mehr drankommt, weil vodafone das kommentarlos abgeschafft hat. Dafür hat vodafone auf Hilfeseiten immer noch diesen Quatsch hier stehen: https://sso.kabelmail.de/portal/info/Neues_Postfach#:~:text=Um%20ein%20neues%20Unter%2DPostfach,auf%20den%20Neues%20Postfach%2DButton.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

Chaka — Sun, 13 Aug 2023 10:59:03 GMT

Ich habe dasselbe Problem. Kann es sein, dass du bis heute keine Lösung gefunden hast? ☹️

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

wrwr — Sun, 12 Nov 2023 09:39:51 GMT

Gibt es hier inzwischen einen Hinweis? Wo kann ich etwa weitere Postfächer einrichten (habe noch welche offen) und andere ändern oder gar löschen?

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

wrwr — Sun, 12 Nov 2023 10:23:46 GMT

de beim "Support" (Rückruf nach TOBI) die Auskunft erhalten:
das Löschen von E-Mail Postfächern gehe über https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/email-loeschen/review

Wie man neue einrichtet oder bestehende ändert, wurde aber auch nicht gesagt. Man sei dafür nicht zuständig. Ich sollte Googlen!

Welche ein NICHT-Service!

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Wed, 15 Nov 2023 13:28:11 GMT

Moin,

meine Antwort war:

Das ist ein externer Dienstleister, keine Ahnung, will nicht. Fertig.

Der externe Dienstleister ist nicht zu erreichen

Re: Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

R4mona — Wed, 15 Nov 2023 13:38:46 GMT

@stevied

Hast Du Dir schon die Tipps auf unserer Homepage angeschaut?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Wed, 15 Nov 2023 14:37:31 GMT

Sorry, aber nach 3 Jahren Diskussion, schriftlich und persönlich, mit euren "Kollegen" , ist das nur noch fürs Gesäß.

Niemand, aber wirklich niemand, juckt es, dass Kunden von KabelDeutschland ihre seit Jahren bezahlten Verträge weder noch nutzen können. Jeder Jockel erzählt von gehtnichtmehr, obwohl die laut Vodafone bestätigten Postfächer nicht ausgenutzt werden können.

Es *piep*t mich nur noch an. Und dann immer der Verweis auf externe Dienstleister.

Ich habe einen Vertrag mit Kabeldeutschland, Rechtsnachfolger Vodafone., nicht mit irgendwem.

Sollte Vodafone darauf pochen, mit der EU nichts mehr am Hut zu haben, empfehle ich den Rückzug und Verkauf an einen seriösen Vertragspartner.

So kann es nicht weiter gehen

Re: Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Wed, 15 Nov 2023 14:38:19 GMT

Ach, einen Filter für *piep*en gibt es auch?

Re: Betreff: Kein Zugriff mehr auf Kabelmail-Postfächer

stevied — Wed, 15 Nov 2023 14:38:47 GMT

*piep*en ist das Wort, nicht piep