Thema "Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de" in MeinVodafone & E-Mail

Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

gnom55 — Thu, 20 Jul 2023 15:06:25 GMT

Seit Tagen funktionieren die IMAP-Zugänge für Mails arcor.de/arcormail.de, vodafone.de und kabelmail.de nicht mehr. Verwendete Geräte: iPad Air (4. Genaration) und iPhone 12 mit aktueller Softwareversion. Nach dem letzten Softwareupdate funktionierte alles noch.

Alle Kontoeinstellungen wurden geprüft, Konto auf iPhone gelöscht und wieder eingerichtet, Geräte gebootet, Ergebnis: funktioniert nicht.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

SKF-07 — Fri, 21 Jul 2023 08:09:10 GMT

Moin,

schon mal gut zu sehen, dass ich nicht der einzige bin. Ist schon seit Mittwoch so. Eben nochmal alles probiert.

POP3 geht. Web geht auch. IMAP - tote Hose. Neu aufsetzen bringt auch nix.

Eben habe ich rausgefunden, dass es geht, wenn ich auf mobile Daten wechsel. Sehr kurios, das Ganze, Bin kein Netzwerktechniker, dass ich das erklären könnte.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

SKF-07 — Fri, 21 Jul 2023 08:19:54 GMT

BTW: Der Einsatz der Vodafone MailApp eignet sich zumindest bei mir als Workaround.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Fri, 21 Jul 2023 22:33:26 GMT

Bin auch mit Mail auf IPhone, IPad, MacBook Air über IMAP für Arcor und Vodafone betroffen, über FRITZ!Box 6591, WLAN selbst direkt am Router.

Internet geht, SpeedTest läuft ok. Alles neu gestartet Fehler bleibt gleich.

Hier über Vodafone Email App gelesen, das klappt. Auch Safari auf Vodafone.de /Email ist ok.

Mobil 4G klappt sofort mit Mail bei unveränderten Konteneinstellungen.

Also ist doch fast alles gleich, bis auf:

keine FritzBox mehr!

Habe deshalb ein Ticket bei AVM aufgemacht.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

cartracing66 — Sat, 22 Jul 2023 09:38:12 GMT

Sieht bei mir genauso aus - eben den iMac über Hotspot Mobilfunk Iphone angeschlossen schon funktioniert es.

Scheint tatsächlich ein Problem mit der Fritzbox zu sein - bei mir eine 7590.

Sag doch mal Bescheid wie es bei dir weitergeht bzw. was das Feedback von AVM ist ?

Danke und Gruss

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

maxipaul — Sat, 22 Jul 2023 10:51:12 GMT

Bei mir Fritzbox 6590 das selbe Problem, egal ob Iphone oder Windows PC mit Outlook. Beides klappt nicht.

Webzugriff über Vodafonemail.de funktioniert dagegen.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Sat, 22 Jul 2023 11:43:01 GMT

Habe eben AVM unter meiner Ticketnummer informiert dass:

7490 und 6590

auch betroffen sind

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

maxipaul — Sat, 22 Jul 2023 12:26:22 GMT

Hi zusammen,

bei mir klappt alles wieder. Imap geht auf Iphone und Windows Outook.

Warum? Keine Ahnung.....

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Sat, 22 Jul 2023 15:47:47 GMT

Kopie der Antwort von AVM zu IMAP Problem, leider müsste mir jemand sagen welche Ports etc da im Spiel sind. Hänge fest!!

.....

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.

Sie setzen eine FRITZ!Box 6591 Cable ein. Hier ist die FRITZ!OS Version 7.29 aus dem Jahr 2021 installiert. Seit kurzem können Sie über diese an Ihrem Apple Geräten keine E-Mail mehr abrufen. Hierzu gibt es weitere Meldungen bei Vodafone mit verschiedenen FRITZ!Boxen, die so weit ich das sehe alle die FRITZ!OS 7.29 installiert haben.

Ich danke Ihnen für Ihre ausführliche Beschreibung.

Ich habe mir alles einmal angeschaut. Eine Ursache in Ihrer FRITZ!Box 6591 Cable konnte ich hierdurch ausschließen. Weiter kommt hinzu, dass Ihre FRITZ!Box 6591 Cable mit der FRITZ!OS 7.29, die aus dem Jahr 2021 ist, bereits funktionierte und in dieser sich nicht geändert hat.

Ich habe Ihnen nachfolgend einmal alle Einstellungen, die Sie zu Ihrem Fehlerbild in der FRITZ!Box 6591 Cable einstellen können, herausgesucht. Meiner Einschätzung nach wird sich an dem von Ihnen beschrieben Verhalten nichts ändern, würde Ihnen aber trotzdem empfehlen, dies einmal durchzugehen:

Internetzugriff mit einzelner Anwendung nicht möglich

Jetzt muss es Ihnen möglich sein, mit allen Geräten Ihre E-Mail wieder abrufen zu können. Wenn dies nach wie vor nicht der Fall ist, liegt die Ursache für dieses Verhalten außerhalb Ihrer FRITZ!Box 6591 Cable und kann durch diese nicht weiter beeinflusst werden.

Ich drücke Ihnen ganz fest die Daumen, dass sich die Ursache schnell finden und beheben lässt.

Freundliche Grüße aus Berlin

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Barbara0551 — Sat, 22 Jul 2023 21:39:06 GMT

Ich habe seit Tagen dasselbe Problem:
über Outlook auf meinem PC (auch über Fritzbox ) erreiche ich den Vodafone Server nicht, genauso wie per SMTP-Zugriff auf dem Smartphone, wenn ich übers WLAN gehe...bei Wechsel auf mobile Daten hat es gerade geklappt!

Ich bin seit Ende 1990er Jahre Vodafone Kunde und war bisher zufrieden...aber was ich jetzt lese lässt mich überlegen zu einem anderen Provider zu wechseln.

Vodafone kümmert sich nur sporadisch um seine Kunden und kann anscheinend nicht helfen....was ist da los? Kriegen die ihre Datenmengen nicht in den Griff, ist es Unfähigkeit oder stehen da andere Interessen hinter? Mir tun einige Mitarbeiter leid, mit denen ich zu tun hatte....die können es anscheinend nicht ändern!!!

Grüße an alle Betroffene

Re: Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

R4mona — Mon, 24 Jul 2023 07:12:21 GMT

Hi @Barbara0551,

lieben Dank für Deine Nachricht. 🙂

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Da wir Dir hier leider keinen individuellen Support bieten können, meld Dich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle bei uns. Dann kümmern wir uns um eine gute Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Mon, 24 Jul 2023 10:11:57 GMT

Habe versucht einen Call bei 0800 etc zu triggern

Eine freundliche Mitarbeiterin nahm alle meine Informationen und Hinweise zu Vodafone Community IMAP ....und AVM Bericht auf.

Dann Weiterleitung zu einem Mitarbeiter in der "Email Abteilung" es wurde KEIN Call eröffnet, da das Problem bekannt ist und angeblich bei den Drittanbietern egal ob PC, Apple und andere liegt.

Einen Zeitplan gibt es nicht 👎

Nachboren hatte keinen Erfolg, das Telefonat wurde abgebrochen 👎

Re: Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

rk144 — Mon, 24 Jul 2023 12:18:20 GMT

Hallo,

ich bekomme seit 20.7.23 keinerlei Mails mehr per IMAP von vodafonemail.de abgerufen (6 Apple-Geräte, 2 Arcor-Postfächer, 2 Vodafone-Postfächer, immer mit Apple Mail). Sowohl im LAN bzw. WLAN über eine Fritz!Box 7590 als auch über Mobilfunk/LTE auf zwei iPhones SE 2022 funktioniert es nicht mehr. Verändert oder geupdated habe ich nichts. An meine Mails komme ich z.Zt. nur noch per Web-Mail heran.

Sonderbar dabei: Sobald ich die Fritz!Box neu starte, funktioniert der IMAP-Abruf für ca. 10 min.

Heute morgen habe ich die Vodafone-Hotline deswegen bemüht.

Der Support-Mitarbeiter war sich sicher: "Da ist die Box schuld...", das hatte er auch, er hat sie ersetzt! Ob ich schon die Box auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu eingerichtet hätte? Ich halte dies nicht für notwendig, denn Mails von Nicht-Vodafone-Mailservern kann ich unverändert abrufen. Das Supportgespräch wurde nach 5 Minuten unterbrochen oder abgebrochen, es erfolgte kein erneuter Rückruf...

Wenn ich die aktuellen Forum-Einträge zu dieser Thematik lese, kann ich nicht glauben, dass ausgerechnet bei mir die Fritz!Box schuld sein soll, während es bei unzähligen weiteren Vodafone-Kunden mit vielleicht anderer Hardware genau seit drei oder vier Tagen zu genau den gleichen oder sehr ähnlichen Problemen gekommen ist.

Den Vodafone-Support kann man also in der Pfeife rauchen. Aber wie nun weiter? Einfach warten kann ja lange dauern ... wenn jemand herausgefunden hat, wie eine mögliche Lösung aussieht, würde mich das interessieren.

Re: Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Dalang — Tue, 25 Jul 2023 08:08:10 GMT

Hallo zusammen!

Das in diesem Thread geschilderte IMAP-Problem habe ich auf diversen Geräten und E-Mail Programmen seit Anfang Juni, und es ist schlimmer geworden, d.h. inzwischen geht IMAP gar nicht mehr - weder im Thunderbird auf dem PC, noch in der Samsung Email App (Android).

Ich nutze diese Einstellungen (SSL, kein TLS):

https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-e-mail-cloud.html#wie-lauten-die-server-einstellungen-fuer-vodafone-e-mail

Es funktioniert nur über die Vodafone E-Mail App (Android) und über die Vodafone Webseite (Browser egal).

Allerdings habe ich eine Beobachtung gemacht, die nahelegt, dass das Problem nichts mit einer Fritzbox oder einem Setup des Heimnetzes zu tun haben kann:

In den problematischen Apps (Handy) funktioniert es nämlich auch nicht im Mobilfunknetz, wo es gar keine Fritzbox gibt (wenn man nicht gerade einen VPN/Wireguard-Tunnel nutzt).

Also WLAN (und ggf. VPN-Tunnel) ausschalten, auf gute Mobilfunkverbindung achten und checken, ob eine neue Einrichtung mit IMAP funktioniert.

Könnt Ihr das bitte testen und hier nochmal schreiben, was Ihr im Mobilfunknetz beobachtet?

Vielen Dank und viel Erfolg!

PS: Vielleicht können die freiwilligen Vodafone-Helfer hier auch nochmal testen? Danke!

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Dalang — Tue, 25 Jul 2023 12:18:42 GMT

Hallo zusammen!

Ich nutze diese Einstellungen (SSL, kein TLS, aber damit geht es auch nicht):

https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-e-mail-cloud.html#wie-lauten-die-server-einstellungen-fuer-vodafone-e-mail

Es funktioniert nur über die Vodafone E-Mail App (Android) und über die Vodafone Webseite (Browser egal).

Mit POP3 funktioniert es immer und überall.

Allerdings habe ich eine Beobachtung gemacht, die nahelegt, dass das IMAP-Problem nichts mit einer Fritzbox oder einem Setup des Heimnetzes zu tun haben kann:

In den problematischen Apps (Handy) funktioniert es nämlich auch nicht im Mobilfunknetz, wo es gar keine Fritzbox gibt (wenn man nicht gerade einen VPN/Wireguard-Tunnel nutzt).

Könnt Ihr das bitte testen und hier nochmal schreiben, was Ihr im Mobilfunknetz beobachtet?

Also WLAN (und ggf. VPN-Tunnel) ausschalten, auf gute Mobilfunkverbindung achten und checken, ob eine (neue) Einrichtung mit IMAP funktioniert.

Vielen Dank und viel Erfolg!

PS: Vielleicht können die freiwilligen Vodafone-Helfer hier auch nochmal testen? Danke!

Re: Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Dalang — Tue, 25 Jul 2023 17:50:47 GMT

PS: Sorry, ich muss mich dahingehend revidieren, dass es wohl doch mit dem eigenen Netzwerk zusammenhängt. Denn wiederholtes Testen im heimischen WLAN sowie im Mobilfunknetz mit und ohne VPN-Tunnel zum heimischen WLAN hat mir nun bestätigt, dass das IMAP-Problem nur auftritt, wenn ich direkt im heimischen WLAN bin oder wenn ich im Mobilfunknetz über VPN (Wireguard) mit dem heimischen WLAN verbunden bin. Entweder meine Fritzbox 7490 (Gateway hinter dem Vodafone Kabelmodem im Bridge-Modus) selbst ist das Problem oder mein eigener DNS (Pi-hole). Da ich vermute, dass letzteres die wenigsten hier nutzen, die ebenfalls diese IMAP-Probleme haben, tippe ich eher auf die Fritzbox selbst. Dort gibt es ja auch einige Filtermöglichkeiten (nicht nur die sog. Kindersicherung), Teredo u.a.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Dalang — Tue, 25 Jul 2023 17:52:09 GMT

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Tue, 25 Jul 2023 22:16:13 GMT

Nicht verzweifeln,

AVM hatte geantwortet 👍

Vodafone Call wurde abgelehnt 👎

Ohne Erklärung und Änderungen meinerseits funktioniert Mail wieder auf IPhone und IPad mit WLAN (Rest muss noch getestet werden)👍👍👍

Danke, dem der da irgendwas schraubte! 🍾

Aber bitte die Lösung und Firma hier mitteilen um uns allen die Stunden der Sucherei und in meinem Fall die schwere Erkältung durch Testen im kalten Keller zu ersparen.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

AV1 — Tue, 25 Jul 2023 22:25:55 GMT

Nicht verzweifeln,

AVM hatte geantwortet 👍

Vodafone Call wurde abgelehnt 👎

Ohne Erklärung und Änderungen meinerseits funktioniert Mail seit 25.7. 07:27 wieder auf IPhone und IPad mit WLAN (Rest muss noch getestet werden)👍👍👍

Danke, dem der da irgendwas schraubte! 🍾

Aber bitte die Lösung und Firma hier mitteilen um uns allen die Stunden der Sucherei und in meinem Fall die schwere Erkältung durch Testen im kalten Keller zu ersparen.

Betreff: Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de

Dalang — Wed, 26 Jul 2023 05:42:13 GMT

Das Problem wurde bereits im September 2021 beschrieben:

https://www.computerbase.de/forum/threads/fritzbox-scheint-imap-zugriff-zu-blockieren.2042709/

Es betrifft dort die Fritzboxen 7580, 7490 und 7412.

Der User schrieb dort, dass sein IMAP-Problem nicht bestand, wenn er denn Rechner direkt an das Glasfaser-Übergabegerät (also ohne eine Fritzbox dazwischen) anschloss.

Leider gibt es in dem Thread dort keine Auflösung wie es ausgegangen ist, aber zum Testen ist der Thread dort inspirierend, d.h. Laptop möglichst ohne Switch und natürlich ohne Fritzbox direkt an das Kabelmodem von Vodafone anschließen und nochmal den IMAP-Zugriff testen, z.B. im Thunderbird.