Thema "Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich" in MeinVodafone & E-Mail

Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich

DAmsberg — Mon, 27 Feb 2023 09:21:57 GMT

Hallo,

seit Jahren verwalte ich meinen Vodafone Mobilfunkvertrag online über MeinVodafone.

Seit Ende November bin ich zusätzlich noch Vodafone Kabel Kunde. Der Kabelvertrag ist in meinem Konto verknüpft, seitdem kann ich aber meinen Mobilfunkvertrag nicht mehr verwalten.

Es kommt immer die Meldung, dass dies nur ein Teilnehmer sei und ich nur eingeschränkten Zugriff habe.

Als Lösung soll ich meinen Mobilfunkvertrag über meine Kundennummer hinzufügen.

Allerdings kommt hierbei immer die Meldung "Es ist etwas schiefgelaufen, bitte versuche es später erneut".

Edit: Die Anmeldung in der MeinVodafone App funktioniert auch nicht mehr, seitdem ich zusätlich noch Kabel-Kunde bin.

Was kann ich in dem Fall tun?

Grüße

Re: Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich

MonaH — Tue, 28 Feb 2023 11:47:49 GMT

Hallo DAmsberg,

hier wäre es erforderlich, dass wir das einmal mit Deinen Daten den Sachverhalt prüfen. Bitte nutze hierzu diese Kontaktmöglichkeiten.

Vielen Dank.

Grüße

MonaH

Re: Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich

Leon_06 — Mon, 03 Jun 2024 11:20:45 GMT

Bei mir genau das gleiche Problem.

Re: Mein Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich

Ama_nda — Wed, 05 Jun 2024 07:19:10 GMT

Hi @Leon_06

derzeit bieten wir im Forum keinen direkten Support an. Du kannst Dich aber gern über unsere Servicekanäle bei uns melden: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße

Ama_nda