Thema "Neue Zugangsdaten MeinVodafone-Kundennummer nicht erkannt" in MeinVodafone & E-Mail

Neue Zugangsdaten MeinVodafone-Kundennummer nicht erkannt

Flewwy — Wed, 28 Dec 2022 21:23:12 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben keinen Zugang mehr (weder Benutzername noch Kennwort) zu unserem Vodafone Account, in dem unser LTE-Vertrag (in BW) hinterlegt ist. Alle Versuche über die Hotline oder Onlinemasken waren erfolglos, da die Kundennummer (aus Kontoauszügen entnommen) nicht erkannt wird. Wir bräuchten dringend wieder Zugriff. Unter anderem, um die Laufzeiten und Vertragsfristen einzusehen.

Welche Lösungsmöglichkeiten haben wir in diesem Fall?

Vielen Dank für die Unterstützung

Re: Neue Zugangsdaten MeinVodafone-Kundennummer nicht erkannt

HeikeF — Sat, 31 Dec 2022 12:47:48 GMT

Hallo Flewwy,

gehe doch einmal bitte auf unsere Homepage www.vodafone.de. Dort im oberen Bereich rechts findest Du den LogIn zu MeinVodafone. Wenn Du da drauf klickst, kommst Du zur Anmeldung und kannst da auswählen:

"Zugangsdaten vergessen".

Schau bitte auch einmal hier: https://www.youtube.com/watch?v=y9olEU1GAKc

Einen guten Rutsch und alles Gute für 2023

Heike