Thema "Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden" in MeinVodafone & E-Mail

Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Dursun28 — Sun, 18 Dec 2022 02:02:50 GMT

Hallo

Als ich heute Rechnung bekam und gleich angemeldet hab. Fand ich meine Vertrag nicht mehr. Was ist passiert?

Dies hier ist mein 2 Community Konto. Der erste konnte ich nicht anmelden, weil ich keinen Name habe und das E-Mail-Adresse schon vorhanden ist,

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Ink1 — Mon, 19 Dec 2022 09:51:42 GMT

Hi Dursun28,

ich finde nur Deinen Benutzernamen Dursun28 in mein Vodafone, aber ohne Vertrag, daher bekommst Du auch keine Vertragsdaten angezeigt.

Wenn Du mit Dursun28 einloggst, dann dort mal bitte auf den Button Rufnummer/Vertrag hinzufügen klicken und Deine Vertragsdaten eingeben.

Wenn dies nicht klappt, dann benötigen wir Deine Daten zur genaueren Prüfung und dafür bitte über folgende Kontakte gehen.

Viele Grüße

Inken

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Mosignir — Mon, 19 Dec 2022 10:28:09 GMT

Bei mir ist auch der Kabelvertrag weg wenn man sich im Browser anmeldet. Erscheint nur noch der Mobilfunkvertrag. Und das ist bestimmt bei jedem so wie man anderen Foren entnehmen kann. Ist irgendein generelles Problem.

Wenn man auf Verträge umbennen klickt erscheint der Vertrag zwar in der Liste aber man kann damit nichts machen. Die Verträge werden praktisch auf der Startseite nicht mehr angezeigt und somit hat man auch keinen Zugriff mehr auf Dokumente usw

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Dursun28 — Mon, 19 Dec 2022 11:25:39 GMT

Danke für die Antworten

Wie Sie gesagt haben, hab ich es probiert mit den Vertragsdaten ausfüllen. Es hat nicht geklappt, da steht, dass der Vertrag schon vorhanden ist.

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Mosignir — Mon, 19 Dec 2022 11:27:50 GMT

Kannst du dir eigentlich sparen weil es bei jedem so ist, nicht nur bei dir

Betreff: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Insulaner007 — Mon, 19 Dec 2022 11:50:55 GMT

Hallöchen

mir er gehts es genauso. Auch die Verträge neu hinzufügen funktioniert nicht. Von der Telefonhotline wurde ich ans Forum verwissen, ich solle hier nach antworten suchen 😂🤣

ich hatte am 17.22.2022 hier auch schon mein Problem gepostet...

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Dursun28 — Mon, 19 Dec 2022 12:19:26 GMT

Alles klar, dann warte ich bis es von selbst löst

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Mosignir — Mon, 19 Dec 2022 12:55:57 GMT

Abwarten bis sich jemand hier meldet der wirklich weiß was Sache ist, ist die beste Option.

Ich kenne jemanden dem vom Kundenservice empfohlen wurde sein Mein Vodafone Konto zu löschen und wieder neu anzulegen. Das hat alles nur noch schlimmer gemacht. Problem ist das man von einem zum anderen gereicht wird und jeder eine andere Story parat hat. Darum warten solange da nichts offizielles von der zuständigen Abteilung kommt.

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Ink1 — Mon, 19 Dec 2022 14:03:59 GMT

Hallo @ALL,

tatsächlich, entschuldigt, die Anfragen häufen sich eben und auch bei einer Kollegin so.

Hab dies mal angefragt, wir melden uns dann wieder.

Viele Grüße

Inken

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Ink1 — Mon, 19 Dec 2022 14:08:05 GMT

Da bin ich schon wieder,

es gibt dazu schon ein Ticket (Z_NEV00515932A), ist also in Klärung.

Eine mögliche Übergangslösung habt Ihr, wenn Ihr nach dem Login in MeinVodafone auf die Seite http://kabel.vodafone.de wechselt. Dort könnt Ihr unter "Mein Kabel / Meine Vertragsdaten" den Vertrag einsehen.

Viele Grüße

Inken

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Zee-Kun — Mon, 09 Jan 2023 10:55:35 GMT

Hallo @Ink1

gibt es schon neuigkeiten bezüglich des Problems, bzw. der Lösung?

Ich müsste dringend meine Bankkontodaten ändern, aber über http://kabel.vodafone.de geht es nicht, dort wird man am Ende auf MeinVodafone geleitet und wegen der dort fehlenden Verträge erhält man eine Fehlermeldung.

dort landet man dann:

Gruß

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Joel2000 — Wed, 11 Jan 2023 10:04:47 GMT

Kann seit Anfang Dezenber nicht mehr auf meine Kabelveträge zugreifen. Kein Zugriff mehr möglich auf Rechnungen, Documente, Tarif erweitern und so weiter. Erhate noch die Meldung das neue Documente vorliegen, kann aber darauf nicht zugreifen. Seit 6 Wochen hat Vodafone es nicht geschafft das Problem zulösen. Eine Kundefreundliche lösung gibt es nicht.

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Stephan — Fri, 13 Jan 2023 20:13:37 GMT

Hi Joel2000,

wenn du von irgendetwas eine Kopie brauchst, melde dich mal bitte unter einem dieser Kontaktwege.

Gruß

Stephan

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

Zee-Kun — Fri, 20 Jan 2023 10:16:01 GMT

Hallo,

bei mir scheint das Problem gelöst zu sien.

Ich sehe jetzt wieder alle meine Verträge und Bankverbindungen, etc. .

Gruß

Re: Vertrags Daten vom meinvodafone konto verschwunden

AngieT — Tue, 17 Jun 2025 17:13:10 GMT

Hallo, ich bin heute auf diesen Thread gestoßen, weil auch in meinem Vodafone Konto mein Kabelvertrag verschwunden ist und ich nur noch meinen Mobilfunkvertrag im Detail sehen kann.

Die hier angegebene Internetseite als Überbrückungsweg funktioniert nicht (mehr).

Wie bekomme ich meinen Vertrag nun wieder in meinen Account, um Zugriff auf alles zu haben?