Thema "Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3" in MeinVodafone & E-Mail

Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Mon, 01 Aug 2022 14:23:14 GMT

Hallo,

die Emails von Vodafone werden oft erst Stunden später von den IMAP / POP3 Servern abgeholt oder es kommt mehrmals die Woche vor, das behauptet wird das Passwort und die Zugangsdaten stimmen nicht.

Dies ist bereits seit Monaten so und ich bitte um eine schnellstmögliche Lösung des Problem.

Vielen Dank

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

pRo-Marco — Tue, 02 Aug 2022 15:58:44 GMT

Hi mogway,

worüber holst Du die Mails genau ab? Wie ist die Domain, also das hinter dem @?

Viele Grüße

Marco

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

communicator9 — Tue, 02 Aug 2022 19:45:39 GMT

Hallo, hab genau das gleiche Problem.

bei mir ist es "Kabelmail.de" und "Kabelsurfer.com"

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Wed, 03 Aug 2022 05:16:48 GMT

Hi,

die Domains sind kabelmail.de umd kabelsurfer.de.

Ich hole sie ab über Outlook und Gmail.

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Tue, 09 Aug 2022 10:03:49 GMT

Hi,

heute nacht von 08.08 auf 09.08. ist es wiederaufgetreten. Emails werden über Gmail erst 12 Stunden !!! später abgeholt.

@kabelmail.de Domain

Mit wann ist mit einer Problemlösung zu rechnen?

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

ERFD — Wed, 10 Aug 2022 11:31:22 GMT

Hallo mogway, hallo communicator9,

hat denn einer von Euch beiden mal ein Ticket von der Hotline erstellen lassen, damit die zuständigen Kollegen den Sachverhalt prüfen können? Wie ist es aktuell? Tritt das Problem noch immer dauerhaft auf und gibt es die Probleme auch über das Webinterface?

Gruß Fred

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Wed, 10 Aug 2022 13:04:33 GMT

Hi, über das Webinterface tritt das Problem nicht auf.

Und nein, ich habe die Hotline nicht kontaktiert

da die Vodafone Hotline mehr als bescheiden funktioniert.

Sollte man nach der Weiterleitung durch die Computerassistenz, nachdem man sehr lange in der Warteschleife gehangen hat, und sich dabei durch ein Lied verhöhnen lässt (and my life goes on), doch mit einem menschlichen Supportmitarbeiter verbunden werden, erfährt man von diesem, dass er dafür nicht zuständig ist, und man die Fragen des Computers "falsch" beantwortet hat und man nochmals die Hotline anrufen soll.

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

ERFD — Wed, 10 Aug 2022 14:16:00 GMT

Hallo mogway,

das ist natürlich bescheiden, wenn man da niemand ran bekommt der einem weiterhelfen kann. Tritt das Problem aktuell auch auf? So könnte man ein Ticket beim Fachbereich hinterlegen.

Schick mir gern dazu das betroffene Postfach, die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. Ich leite das Problem gern weiter. Gern auch einen Mobilfunknummer, damit ich Dir den Auftragsstatus per SMS zuweisen kann.

Je mehr Meldungen desto besser. Sonst denken die Kollegen es handelt sich um individuelles Anliegen.

Gruß Fred

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

communicator9 — Tue, 16 Aug 2022 17:03:59 GMT

Jetzt gerade tritt das Problem wieder auf.

Ich kann weder mit PC noch mit Smartphone meine E-Mails abholen.

Wenn ich mich bei Mein Vodafone anmelde und dort auf E-Mails gehe kann ich sie lesen.

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Tue, 16 Aug 2022 17:45:56 GMT

Bei mir genau das gleiche Problem. Seit 17.45

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Wed, 17 Aug 2022 15:20:22 GMT

Hi Fred,

ich würde dir ja ne Private Nachricht schicken,

aber da kommt dann immer die Fehlermeldung:

Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal.

Für keinen der Benutzer ist "PM" aktiviert. Hinweis: Die ungültigen Nicknamen wurden von der Empfängerliste gestrichen.

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

Claudia — Thu, 18 Aug 2022 05:58:37 GMT

Hallo mogway,

inzwischen gab es eine Änderung in unserer Community. Bitte melde Dich mit Deinem Anliegen beim Chat-Bot TOBi bzw. beim Netzassistenten.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Thu, 18 Aug 2022 15:18:12 GMT

Hallo Claudia,

das ist jetzt wohl der blanke Hohn, aber ich habe leider nichts anderes erwartet von Vodafone.

Ich bekomme von einem Vodafone Moderator angeboten, das ein Ticket eröffnet wird und dann will ich ihm eine private Nachricht schreiben und auf einmal ändern sich 2 Tage später die Communityrichtlinien und ich soll stattdessen mit Chat Bot Tobi herumalbern.

Ich hab in vorangegangenen Posts erwähnt, dass die Vodafone Computer Support Assistent der Hotline nicht richtig funktioniert und werde dann zum Chat Bot Tobi verwiesen. Chat Bot Tobi funktioniert leider überhaupt nicht und kann solche spezifische Anliegen in keinster Weise bearbeiten, respektive beantworten oder die richtigen Schritte einleiten.

Ich bitte um eine kompetente Problemlösung durch eine reale Person.

Vielen Dank!

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

communicator9 — Thu, 18 Aug 2022 16:33:35 GMT

Ich schliesse mich dem an.

Es kann doch nicht sein dass ein offensichtliches (technisches) Problem besteht von dem mehrere Betroffen sind und sich niemand dafür zuständig erklärt. Das schiebt einer zum anderen und wieder zurück und der Kunde soll immer wieder irgendwelche technischen Fragen beantworten. Wir Kunden sind nicht diejeigen die Eure technischen Probleme analysieren und vielleicht auch noch lösen sollen. Wir bezahlen Vodafone dafür dass sowas wie E-Mails zustellen schlicht und einfach nur funktioniert, was da in welchen Servern, Black Boxes, auf irgendwelchen Leitungen oder in Verstärkern oder Verteilern und was auch sonst passiert oder nicht passiert ist uns *piep*egal.

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

Claudia — Fri, 19 Aug 2022 06:43:42 GMT

Hallo mogway,

im verlinkten Beitrag sind auch unsere anderen Kontaktwege verlinkt. Über die Community besteht leider keine Möglichkeit mehr, individuelle Anliegen zu klären.

Gruß,

Claudia

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

Stef_71 — Sat, 20 Aug 2022 07:28:24 GMT

Hallo Fred,

wollte dir auch meine Daten senden, aber bekomme immer eine Fehlermeldung.

Edit: Habe gerade erst den Grund gelesen. Ich bin ja sehr zufrieden mit VF aber die Kontaktwege sind miserabel. Vorher konnte man wenigstens hier Hilfe finden und wenn das jetzt auch nicht mehr ist, finde ich das nicht gut. Ich vermisse eine Mail Funktion und es gibt bestimmt eine Menge Leute die nicht Telefonieren wollen aus irgendwekchen Gründen und die sind dann echt aufgeschmissen und den TOBI Assistent ist für die Tonne.

Stefan

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

Moni_GK — Sat, 20 Aug 2022 13:19:18 GMT

Hallo Stef_71,

ja die Funktion ist seit dem 15.08 nicht mehr möglich. Schau mal hier, dort findest Du die anderen Kontaktwege.

Grüße Moni

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

mogway — Sat, 20 Aug 2022 16:52:44 GMT

Hallo Moni,

na dann hoffen wir mal, dass die Kontaktaufnahme über die anderen Kontaktwege nicht auf einmal nicht mehr möglich ist oder gleich der Vodafone Support durch Änderung von Richtlinien abgeschaltet wird.

Viele Grüße

Re: Emails werden nicht zeitnah abgeholt über IMAP / POP3

Wolfster — Sat, 20 Aug 2022 19:49:04 GMT

Bei mir existiert dieses Problem schon wieder einmal! Hatte es bisher 4-5 Mal, jeweils tagelang, das ich meine Mails nicht abrufen konnte, weder am Ipad, pc (thunderbird) oder dem Handy! Über die Webseite gab es nie Probleme beim Einloggen und lesen!

Mir geht das so langsam ziemlich auf den Wecker! Und anscheinend, so wie ich das hier lese, wird man so nen bissl allein gelassen! über die Hotline gibt es gar keinen Support! Man wird stattdessen gefragt, ob man eine Vertragsverlängerung wünscht! Will eine dauerhafte Lösung für das Problem!!!!!