2 Probleme zu meinem vertrag

stefan17531 — Sun, 24 Jul 2022 22:17:20 GMT

Ich habe aktuell 2 Probleme das erste währe mein Gigacube vertrag in meinem Vertragsdokument welches ich beim abschluss bekommen hat steht die promo mit unbegrenzt datenvolumen auch drin aber in meinem konto selber sehe ich nirgendswo unbegrenzt datenvolumen erwähnt

Euer "Support Chatbot" ist mal so garkeine hilfe da ich nicht telefonieren kann habe ich somit keine andere wahl als mich ihm forum zu melden

Es ist mir aktuell wichtig das ich es schriftlich habe das es trotzdem aktiv ist sonst muss ich den router inerhalb der 14 Tage zurückschicken mit 500gb im monat komm ich nicht annähernd hin

"GigaCube Unlimited Datenpromo (24 Monate) 0,00 € 0,00 €
Zu Ihren Gunsten: Rabatte und Gutschriften Netto Brutto
GigaCube Pro Daten Promo (Unbegrenztes Vol. für 24 Monate)
Unbegrenztes Datenvolumen pro Monat im Tarif GigaCube Pro.
Sie erhalten das zusätzliche Datenvolumen nur für die ersten 24 Vertragsmonate.
Wenn Sie in einen anderen Tarif wechseln, entfällt das zusätzliche Datenvolumen."

unter mein Vodafone -> Tarif Steht

GigaCube Pro

500 GB

4G|LTE- und 5G-Netz

Nur 74,99€ pro Monat

Deutschlandweit flexibel einsetzbar"

Unter meine Optionen ist zb auch nichts erwähnt von dem unbegrenzten datenvolumen

der 2. Punkt ist auf der website steht ich soll meine email adresse bestätigen ist ja schön und gut nur ich bekomme auf mein email konto keine bestätigungsmail auch nicht im spam ordner

Re: 2 Probleme zu meinem vertrag

HeikeF — Mon, 25 Jul 2022 16:11:57 GMT

Hallo Stefan,

entschuldige bitte.

Eventuell fehlt die Option in Deinen Kundendaten noch, dass das Datenvolumen unbegrenzt gelten soll.

Wann hast Du den Vertrag denn abgeschlossen?

Lass sonst gerne die Kundenbetreuung drauf sehen. Das geht auch die Messenger WhatsApp unter

0172 1217212 auch per SMS oder den Apple Business Chat.

Viele Grüße

Heike

Thema "Re: 2 Probleme zu meinem vertrag" in MeinVodafone & E-Mail

2 Probleme zu meinem vertrag

Re: 2 Probleme zu meinem vertrag