Thema "Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???" in MeinVodafone & E-Mail

Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

Diabola — Sat, 23 Jun 2018 17:24:03 GMT

Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat geblieben? Manchmal hat man nicht die Gelegenheit beim Kundenservice anzurufen oder Minuten lang in der Warteschleife zu hängen. Auch ein Kundenkontakt per Mail ist unmöglich bei Vodafone, man findet auf der Website keine Email Adresse vom Service.
Auch in der Vodafone App mein Vodafone funktioniert der Chat nicht mehr. Was ist da los bei euch?

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

retsam — Sat, 23 Jun 2018 18:50:28 GMT

Aber ein Kontaktformular.

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

Diabola — Sun, 24 Jun 2018 05:53:31 GMT

Ach echt?

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

reneromann — Sun, 24 Jun 2018 10:01:41 GMT

@Diabola@ schrieb:
Ach echt?

Ja echt...

Durch das Kontaktformular werden Anfragen "vorsortiert" und den richtigen Bereichen zur Bearbeitung zugewiesen - das klappt bei einer "normalen" Mailadresse nicht, daher wird auch keine Mailadresse veröffentlicht.

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

Kira — Sun, 24 Jun 2018 13:01:45 GMT

Hallo Diabola,

wir sind auch über facebook und Twitter für Dich erreichbar

Viele Grüße

Kira

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

Diabola — Sun, 24 Jun 2018 14:48:59 GMT

Also tut mir leid aber ein Kontaktformular wird bei mir nicht angezeit wenn ich auf den Link klicke. Dort steht nur ne Telefonnummer und man wird weitergeleitet auf irgendwelche Hilfeseiten.

http://www.vodafone.de/kontakt

Facebook und Twitter nutze ich aus datenschutzrechtlichen gründen nicht.

Aber wo ist der Vodafone Chat geblieben?

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

Diabola — Sun, 24 Jun 2018 15:22:59 GMT

Bei diesem Link, der nur für Business Kunden ist kommt man natürlich gleich auf ein Kontaktformular, ist doch sehr komisch.

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/e-mail-kontakt-unternehmen-vertragskunden.html

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

retsam — Sun, 24 Jun 2018 16:54:25 GMT

@Diabola@ schrieb:

Bei diesem Link, der nur für Business Kunden ist kommt man natürlich gleich auf ein Kontaktformular, ist doch sehr komisch.

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/e-mail-kontakt-unternehmen-vertragskunden.html

Das ist aber nicht das richtige und wird Einen Privatkunden nicht helfen. Auf der Seite www.vodafone.de/kontakt musst du ein Schlagwort eingeben, um was es geht und du kommst zum Kontaktformular.

Betreff: Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???

AlexaB — Tue, 01 Oct 2019 07:05:22 GMT

Hallo zusammen,

Trefft auf der Startseite: vodafone.de Eure erste Auswahl und schaut auf der nächsten Seite, rechts unten, nach diesem Symbol und klickt es an:

Danach könnt Ihr wählen wischen: Beratung & Bestellung, Online-Filiale oder Kundenbetreuung:

Geht alternativ zur Kontaktseite. Gebt kurz das Thema ein und Ihr bekommt den für Euch besten Kontakt-Kanal angezeigt.

Ich schließe den Thread. Habt Ihr weitere Fragen, stellt sie gern in einem neuen Thread.

Schöne Grüße

AlexaB.