Thema "Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone" in MeinVodafone & E-Mail

"Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

TornadoBlitz66 — Sun, 10 Oct 2021 16:00:18 GMT

Ich war früher Unitymedia-Kunde. Seit der Umstellung zu MeinVodafone kann ich mich zwar anmelden, aber wenn ich zum Beispiel Optionen für meinen Tarif einsehen möchte, steht da folgendes...

Dies passiert bei den meisten der Menüpunkte von MeinVodafone. Nicht nur auf der Webseite selbst. Wenn ich mich in der MeinVodafone-App anmelde, steht dort...

"Entschuldige, wir arbeiten gerade an unseren Systemen"

Ich dachte, dies sei nur ein temporäres Problem, was durch die Umstellung zu MeinVodafone nach paar Tagen wieder vorbei sein sollte, aber jetzt habe ich genug vom Warten, vor allem weil dies schon wochenlang weiterhin besteht.

Es wäre sehr hilfreich, wenn man mir mitteilen könnte, was hier los ist.

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

R4mona — Thu, 14 Oct 2021 11:00:17 GMT

Hey TornadoBlitz66,

das ist natürlich ärgerlich.

Ich gehe davon aus, dass Du verschiedene Browser ausprobiert hast?! Deine Cookies und Dein Cachespeicher sind ebenfalls gelöscht?

Liebe Grüße
R4mona

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

TornadoBlitz66 — Sat, 16 Oct 2021 07:28:04 GMT

Cookies sind gelöscht. Cache auch. Anderer Browser (Microsoft Edge) wurde ebenfalls ausprobiert.

Es hat nichts verändert. Der Fehler tritt immer noch auf.

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

R4mona — Mon, 18 Oct 2021 10:45:50 GMT

Hey TornadoBlitz66,

das ist natürlich ärgerlich.

Schick mir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse, mit der Du in "MeinVodafone" registriert bist.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

TornadoBlitz66 — Tue, 19 Oct 2021 10:19:06 GMT

Ich habe die Nachricht mit den gewünschten Daten abgesendet.

Könnte es damit zusammenhängen, dass eine Optionskündigung ausstehend ist?

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Dimenarius — Mon, 25 Oct 2021 18:59:05 GMT

Ich wollte nur Bescheid sagen, dass ich zu diesem Zeitpunkt mit TornadoBlitz66 die Konten zusammengelegt habe. Ich bin nun unter diesem Nutzernamen zu erreichen, wenn es Ergebnisse gibt.

Danke im Voraus 🙂

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

WienerVino — Tue, 07 Dec 2021 09:34:30 GMT

Ich habe das Problem auch. Wurde es bei dir gelöst?

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Dimenarius — Tue, 07 Dec 2021 12:25:03 GMT

Nein...noch nicht.

Re: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Adrian9 — Wed, 08 Dec 2021 20:36:13 GMT

Habe auch das Problem

Erreiche keinen kann mein handy nicht nutzen eSIM geht auch nicht kann nicht Telefonieren SmS schreiben na ja

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Kasi68 — Wed, 05 Jan 2022 18:50:40 GMT

Hallo zusammen,

leider ist es wirklich ein Vodafone ( Unitymedia ) Problem, das wohl aktuell nicht gelöst werden kann.

Schade ist auch,das es telefonisch bei der Vertragsänderung auch nicht funktioniert!
Die telefonisch besprochenen Modalitäten stimmen nicht mit der per eMail gesendeten Vertragszusammenstellung "die bestätigt werden soll" überein ! Habe 4 Mitarbeiter gesprochen und um Korrektur der Vertragszusammenstellung gebeten, am Telefon war immer alles klar aber die Zusammenstellung leider 4 mal gleich falsch!!

Ich habe als langjähriger guter Kunde ( 160€ im Monat ) leider die Hoffnung aufgegeben.

Mir hilft wohl nur noch ein anderer Anbieter für Internet , Fernseh und Handy.

Gruß

Kasi68

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Dimenarius — Fri, 21 Jan 2022 10:44:20 GMT

Sagt mal, Vodafone-Team. Wie lange braucht ihr eigentlich noch?

Langsam verlier ich die Geduld und es wird lästig, dass ich in Bezug auf meinen "Kabel-Vertrag" nichts wirklich tun kann, was meinen Vertrag direkt angeht, außer Kundendaten einzusehen.

Kann zwar mögliche Optionen sehen und buchen, aber bestehende sehen und kündigen, kann ich nicht. Auftragsdetails einsehen kann ich auch nicht, weil es ja leider "nicht klappt".

Außerdem ist es noch nervig zu sehen, dass ich unter diesem Account nichts neues mehr bestellen kann wegen "technischen Problemen" bei der Anmeldung.

Wenn etwas an meinem "Vertrag" nicht stimmt, sollte nicht gleich mein ganzer Account leiden, verflucht nochmal.

Vertrag entfernen und hinzufügen bringt auch nichts...

Wird das noch was oder soll ich gleich kündigen und Anbieter wechseln? Mir dauert das ganze hier viel zu lange und ich komm mir auch vor, als werde ich hier komplett in den Schatten gestellt.

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

R4mona — Tue, 25 Jan 2022 12:13:28 GMT

Hi Dimenarius,

es tut mir leid, dass Du verärgert bist.

Wir nehmen die Meldungen auf und leiten diese entsprechend weiter. Auf die Prüfung bzw. Bearbeitung haben wir leider keinen Einfluss.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Bisher haben wir noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, daher kann ich Dich nur um Geduld bitten.

Entschuldige bitte die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
R4mona

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Superheld66 — Wed, 26 Jan 2022 17:29:23 GMT

Habe das gleiche Problem.

Habe auch schon mehrmals den Kundenservice angerufen und angeschrieben.

Doch leider wurde mir nicht geholfen oder man wird einfach ignoriert.

Ich komme mir als ehemaliger Unitymedia Kunde vor wie das 5 Rad am Wagen oder besser noch, wie das ungewollte Kind.

Anscheinend möcht man die alten Kunden verprellen. Oder man braucht die kompetenten Mitarbeiter für die eigenen "echten" Vodafone Kunden.

Anders kann ich mir den Service nicht erklären.

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

Chr1ssy — Sun, 30 Jan 2022 10:59:52 GMT

Hi Superheld66,

es ist echt schade, dass Du diesen Eindruck hast, denn so soll es definitiv nicht sein.

Damit wir uns Deinem Anliegen annehmen können, eröffne bitte einen eigenen Beitrag.

Viele Grüße

Chr1ssy

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

ZPLOLO — Sun, 19 Jun 2022 05:49:06 GMT

Es scheint mir, als gäbe es wichtigeres als den Kunden zu helfen. Habe das selbe Problem und da es bis heute nicht gelöst wurde, hat man die letzten Monate wohl damit verbracht nichts zu tun.

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

KI51 — Tue, 02 Aug 2022 10:36:07 GMT

Ich habe dasselbe Problem! Und zwar seit Wochen! Es ist also nichts temporäres, sondern es muss ein Problem der App sein! Wie @R4mona ist hier der Stand? Gruß, Dirk

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

stuto — Sun, 26 Feb 2023 15:13:58 GMT

Gibt es mittlerweile denn eine Lösung, dass man online seine Tarife einsehen kann?

"Das hat leider nicht geklappt. Versuche es später nochmals" kommt bei mir in unterschiedlichen browsern. Mir ist nicht möglich meine Tarifdaten einzusehen. Das war offensichtlich 2021 schon ein Problem und wurde bis heute nicht gelöst oder konnte nicht gelößt werden? Ich denke, als Kunde sollte schon eine Plattform online zur Verfügung stehen, auf der man sich über seine erworbene Produkte auf dem Laufenden halten kann. Was ist da los? Weiß jemand mehr? Danke.

Betreff: "Das hat leider nicht geklappt" bei fast jeder Option in MeinVodafone

soaptray — Sun, 26 Feb 2023 17:24:51 GMT

Selbes Problem, seit Jahren wird nur zum Abwarten aufgerufen. Ich denke das ist Teil des Service.