Thema "Re: Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich" in MeinVodafone & E-Mail

Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich

Nilix — Mon, 04 Apr 2022 14:14:13 GMT

Seit einigen Tagen kann ich in der Mein VF App nicht mehr zwischen meinen Handy-Nr. und dem DSL-Vertrag hin und her wechseln. Fehlermeldung siehe Anhang. Logout und neuer Login ohne Erfolg, da bei Auswahl des Haupvertrages die selbe Fehlermeldung kommt. Getestet per WLAN und Mobilfunk.

App Version 12.5.0.0

Android 12

Re: Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich

T-Jay — Mon, 04 Apr 2022 16:27:05 GMT

Hallo Nilix,

probiere bei Android folgendes: Gehe auf "Einstellungen" (Nicht in der App sondern im Handymenü)- und dann auf "Apps" - "MeinVodafone" - "Speicher" Dort unten auf "Daten löschen" und "Cache leeren" klicken. Danach die App deinstallieren und neu installieren. Teste ggfs. auch im Moblifunknetz (WLAN aus).

Du nutzt ein Iphone.Probiere mal folgendes:Gehe im Iphone auf "Einstellungen" (Nicht in der App sondern im IOS Menü) und dann weiter unten auf "Mein Vodafone".Dort findest du bei "App Daten" den Schalter "Daten löschen". Schiebe den nach rechts und beende anschließend die App wie dort beschrieben.Starte sie dann neu. Ändert sich was, wenn du die App im Mobilfunknetz (WLAN aus) startest?

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich

Nilix — Mon, 04 Apr 2022 17:32:01 GMT

@T-Jay schrieb:
Hallo Nilix,

probiere bei Android folgendes: Gehe auf "Einstellungen" (Nicht in der App sondern im Handymenü)- und dann auf "Apps" - "MeinVodafone" - "Speicher" Dort unten auf "Daten löschen" und "Cache leeren" klicken. Danach die App deinstallieren und neu installieren. Teste ggfs. auch im Moblifunknetz (WLAN aus).
Du nutzt ein Iphone.Probiere mal folgendes:Gehe im Iphone auf "Einstellungen" (Nicht in der App sondern im IOS Menü) und dann weiter unten auf "Mein Vodafone".Dort findest du bei "App Daten" den Schalter "Daten löschen". Schiebe den nach rechts und beende anschließend die App wie dort beschrieben.Starte sie dann neu. Ändert sich was, wenn du die App im Mobilfunknetz (WLAN aus) startest?
Viele Grüße,
T-Jay

Hallo T-Jay,

hat leider nicht geklappt.

Gruß

Re: Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich

Nilix — Mon, 04 Apr 2022 17:34:19 GMT

Korrektur. Aktuell geht es. Mal abwarten...

Re: Mein VF App / Produktwechsel nicht möglich

nibru — Tue, 05 Apr 2022 18:38:02 GMT

Hallo @Nilix,

super, danke für Deine Rückmeldung.

Einen schönen Abend für Dich und viele Grüße

nibru