Thema "Re: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern" in MeinVodafone & E-Mail

Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Mon, 21 Mar 2022 15:23:17 GMT

Guten Tag,

ich möchte eine neues Kabelmodem anmelden und einen neuen Aktivierungscode anfordern.

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/aktivierungscode/kundennummer

Hier stimmt was nicht. Das ist keine gültige Kundennummer. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.

Die Kundennummer stimmt steht im Portal und auf jeder Rechnung. Wie komme ich an einen neuen Aktivierungscode ohne 30-40min in der Warteschleife zu hängen?

Betreff: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Gelöschter User — Tue, 22 Mar 2022 06:46:11 GMT

Hallo @Mika_732 ,

in welchem Bundesland wird der Anschluss genutzt?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Tue, 22 Mar 2022 12:09:06 GMT

Guten Tag,

in NRW.

Internet funktioniert jetzt habe die Hotline angerufen. Aber die Telefozugangsdaten sind seltsam im Internetportal steht ein anderer Registrar als auf meiner alten Fritz Box bzw Zugangsdaten. Beide Funktürmen nicht mehr.

Des Weiteren steht in der Fritz Box egal welche Daten ich eingebe immer: 1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert.

Die Leitung ist besetzt.

Telefon ist über DECT verbunden.

Betreff: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Tue, 22 Mar 2022 16:20:36 GMT

Beide funktionieren nicht mehr.

Betreff: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Gelöschter User — Wed, 23 Mar 2022 06:01:05 GMT

Hallo @Mika_732 ,

wie es mit der Telefonie bei Vodafone West aussieht kann ich dir nicht beantworten, vielleicht ließt ja hier ein User von Vodafone West mit der dir helfen kann.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Thu, 24 Mar 2022 09:54:00 GMT

Ist hier jemand ohne TEL kann man schlecht bei Vodafone anrufen!

Re: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

MariaK — Fri, 25 Mar 2022 15:45:43 GMT

Hallo Mika_732,

eigentlich müssten die angegebenen SIP Daten stimmen. Hast Du schon versucht die Null am Anfang wegzulassen?

Ich kann mir das aber gern mal anschauen. Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Fri, 25 Mar 2022 18:57:51 GMT

PN versendet.

Re: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

Mika_732 — Mon, 28 Mar 2022 16:33:38 GMT

Hallo,

werden hier eigentlich Probleme zeitnah gelöst oder muss ichbezognes Telefonzelle suchen?

Re: Kabelmodem Aktivierungscode anfordern

R4mona — Wed, 30 Mar 2022 10:18:36 GMT

Hi Mika_732,

da wir unsere eingehenden Nachrichten chronologisch bearbeiten, kann es leider ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Du Dich gestern in unserer Hotline gemeldet hast. Es wurde ein Ticket für Dich aufgenommen und an unsere interne Technik weitergeleitet. Sollte eine Lösung per Fernwartung nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Viele Grüße
R4mona