Thema "Kundennummer ungültig" in MeinVodafone & E-Mail

Kundennummer ungültig

AnhTran — Mon, 07 Mar 2022 20:16:24 GMT

Hallo,

mehr Mal in unterscheidlichen Bereichen, wo Kundennummer benötig wird (wie zum Beispiel Netz-Assistent) habe ich immer den Fehler "Ungültige Kundennummer" oder "Vertippt? Überprüf bitte Deine Eingabe nochmal." bekommen. Die Kundennummer habe ich auf dem Vertrag (vorher von 2play Unitymedia, danach CableMax Vodafone. Die Kundennumer ist dieselbe auf den beiden Vertrag). Die Kundennummer beginnt mit eine "8", wenn ich die "8" durch "1", "2", "3", "4" ersetze, dann bekomme ich keinen Fehler, aber das ist dann keine Kundennummer von mir.

Könnte jemand das bitte überprüfen? Woran liegt das Problem?

Vielen Dank

Re: Kundennummer ungültig

MariaK — Sun, 13 Mar 2022 12:52:23 GMT

Hallo AnhTran,

die Kundennummer darf nur 9-stellig sein. Auf den Rechnungen wird oft als letzte Zahl eine 1 mit angegeben (10. Stelle). Lass diese mal bitte weg und dann sollte es funktionieren.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kundennummer ungültig

AnhTran — Sun, 13 Mar 2022 13:10:28 GMT

Hallo Maria,

danke für Deine Antwort. Meine Kundennummer ist nur 9-stellig. Sie beginnt mit 8 und endet mit 1. Wie gesagt, ich habe mit meiner 9-stelligen Kundennummer probiert, es funktioniert nicht.

Ich habe Dir eine PN mit meiner Kundennummer geschickt, könntest Du bitte anschauen woran es liegt?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Anh